CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

不満

498件中 271~280件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/10
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【早期割引ハヤトビ】「早めの予約でお得に行ける!石垣島フリープラン」レンタカー付 | 食事なし 伊丹・関西国際空港発 4日間 【|オンライン予約で最大1人1,500円割引|レンタカーのグレードアップも出来ます】
お客様の声

お得なプランを連発してください。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

今後もお客様がご満足頂けるツアーを提供出来ますよう
弊社スタッフ一同、邁進しております。
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/15
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/11
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【レンタカープラン】ニセコ全山リフト追加可能(別料金)!ニセコ グラン・ヒラフ+札幌のホテルも選べる♪ 羽田空港発 3日間 【4WDスタッドレスレンタカー付き!イチ押しゲレンデ!パウダースノーはココで決まり♪】
お客様の声

同じツアーがあるなら来年も行きたいと思う、早めに知らせて欲しい

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

今回ご利用頂きましたツアーをまたご参加頂きたいとのお言葉、
大変嬉しく思います。
毎年、お客様にご満足頂けるプランのご提供が出来ますよう努めておりますので、
また次回シーズンに弊社スキーツアーをご検討頂けますと幸いです。

弊社ではメールマガジンにご登録を頂いておりますお客様へ
随時、販売しているプランをご紹介しておりますので、
宜しければメールマガジンのご登録もご検討くださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/14
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/12
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル <別枠>【ゲレンデ+後泊札幌】滞在期間中リフト・ゴンドラ券付! 羽田空港発 5日間 【空港~ホテル~札幌間のスキーバス付!子供レンタル無料!】
お客様の声

写真と説明文が分かりにくい。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

プラン上にてご案内しておりますホテル写真や説明文につきましては、
お客様がツアーをご検討頂く際に重要な表記になるかと存じます。
ご旅行の比較を行いやすく、より分かりやすいご案内が出来ますよう
努めてまいります。
貴重なご意見を頂き有難うございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/14
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/28
出発地 九州出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 1泊目は那覇市内ホテル「ホテル日航アリビラ」|一部朝食付|レンタカー付 福岡発 4日間 【★タイムセール★春休み割引★】
お客様の声

旅行先を増やして欲しいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社では各方面、様々な国内旅行をご提供出来ますよう日々努めております。
お客様にご満足頂けますよう、今後もより邁進してまいりますので、
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/17
出発地 名古屋出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ひとり旅専用「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」|レンタカー付|食事なし 中部国際空港発 3日間
お客様の声

レンタカー予約の時に保険料が1600円程かかると書いてあったがそれが1日単位1600円程だと気付かず当日驚きました。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

分かりにくい記載の為、驚かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

免責保証料につきましては、1日あたり〇〇〇〇円となります。

今後このような思いをすることがないように、記載方法の改善に努めさせていただきます。

またの機会に弊社ツアーをご利用いただけましたら、幸いです。何卒、よろしくお願いいたします。

担当者名 山里 回答日 2019/05/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/24
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「那覇市内ホテルから選べるフリープラン」朝食付|レンタカーなし 羽田空港発 4日間 【◆ファイナルセール◆レンタカー追加できます】
お客様の声

朝食付プランのツアーを申込みしました。しかし、メールでのプラン説明書には、朝食700円との記載がありました。現地のフロントで確認したところ、ツアー料金に含まれているので、無料ですとのことでした。

担当者
メッセージ

このたびはジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

わかりにくい記載で申し訳ございませんでした。朝食付きプラン・食事なしプラン共にホテル情報として現地で申し込む場合の朝食代金を入れております。もっとわかりやすく表記できるように改善してまいります。

担当者名 中川 回答日 2019/05/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/03
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 沖縄美ら海水族館入館券付き レンタカー付き ホテルが選べる【沖縄フリープラン】 新千歳空港発 3日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

ホテルの口コミなどが予約するとこで見れたらよかった。

担当者
メッセージ

このたびはジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご要望いただきましたホテルの口コミの件ですが、現在ツアーへの反映を検討中でございます。
わかりやすくご予約いただけるよう改善に努めてまいります。

担当者名 中川 回答日 2019/05/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/20
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル レンタカーなし|「道内全域からホテルが選べる・北海道周遊フリープラン」 羽田空港発 2日間
お客様の声

飛行機とホテルのセットはとても良かったです。
ただ1番泊まりたいホテルがセレクトに入ってなかったので、
往復航空券だけというのもほしいです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご意見を頂き誠にありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、弊社ではパッケージツアーのみのお取り扱い
となります為、往復航空券のみの販売は行っておりません。
ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございません。

但し、今後お客様にご満足いただけるよう、商品内容の充実や
ホテルラインナップの増加に努めさせていただきます。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/10
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/19
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】ツアー価格重視のリフト券なしプラン!全山リフト追加可能(別料金)「ペンションアリス」 羽田空港発 3日間
お客様の声

東北地方のスキーツアー企画があったら利用したいです。

担当者
メッセージ

この度は、ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、現在弊社にてお取り扱いしております
スキープランに関しましては、北海道エリアのみのお取り扱いとなっておりますが
今後お取り扱いエリアが拡大できますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/10
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/19
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」レンタカー付 | 毎朝食付 新千歳空港発 4日間
お客様の声

ネットで全て解決する事ばかりですが、事前に文書にて行程案内、
飛行機の座席などの案内があったら安心できたのではないかと思いました。

担当者
メッセージ

この度は、ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、2018年3月20日の弊社販売サイトリニューアルに伴い、
旅程表の紛失防止や地球環境問題への取り組みとして、旅程表や航空券のペーパーレス化を行い、
コスト削減等、お客様にご協力いただくことでより安価で参加しやすいツアーをご提供
させていただく為、ご要望を頂きました場合でも、旅程表一式の郵送での発送業務は廃止となりました。

ご予約時に発送が無い旨分かりやすく、ご安心頂いてご旅行にご参加いただけるよう様、表記内容の改善に努めさせていただきます。

この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。

またのご利用をお待ちしておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/10

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