オペレーターの対応に温度差がある。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、ご満足頂けるように精一杯努めさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

今回はトラブル続きで電話もなかなか繋がらなかったのは仕方ないと思います。事前に飛行機が欠航になる可能性があることのお知らせも大変助かりました。その際にメッセージ上で連絡のやり取りができると尚よかったかもしれませんが、概ね満足です。帰りの飛行機の返金で電話をした時の男性スタッフが、慣れていない様子で話していて不安になりました。人手が足りなくて借り出されたのかなと勝手に想像したら許せたのですが、もし自分が不安な状況下で電話した時にあの男性が出たら、もっと動揺して怖かったと思います。他に電話した際の女性の方はわかりやすく説明していただけたので助かりました。ありがとうございました。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターにより不安な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
またのご予約お待ちしております。

4泊以上の予約がしたい

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。４泊以上のツアーにつきましては、多数ご要望を頂いております。今後商品販売出来るよう努めさせていただきます。またのご予約をお待ちしております。

電話対応をもう少し親切にしたら良いのでは？

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
またのご予約お待ちしております。

電話の対応が悪く、不愉快な思いをしました。社員の指導を徹底するべきだと思います。旅行自体は大変満足できただけに、残念です。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
対応につきまして今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

電話対応がとても丁寧な人もいれば、タメぐちかな？と言うぐらい気分の悪い人がいました【女性の方です。】あーはいはい。これでできるかなと。と言った話し方です。もう少し丁寧に話していただきたいです。その他は大変満足しています。また利用したいです。ありがとうございました！

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今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
またのご予約お待ちしております。

コールセンターの対応がすごく悪かった。お客様より上の立場で物を言ってた。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、ご満足頂けるように精一杯努めさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ホテルの選択肢を増やしていただきたいです。

この度はジェイトリップツアーへお申し込み頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。まだまだホテルのナインアップが少ないエリアですが、お客様に満足して頂けるように選択を増やしていけるように努めていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。

4泊すべて違うホテルでしたが、自分で選んでいるので納得。半年前の予約だったが予約できないホテルもありちょっと限られた感はありました。

この度はジェイトリップツアーへお申し込み頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お客様からご指摘頂いた部分も含め、ホテルのラインナップなど増やせるように取り組んで参りたいと思います。またのご利用お待ちしております。

コールセンターの対応が冷たく感じました。仮にも接客業な訳で、一人一人に心のこもった対応を期待します。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
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またのご予約お待ちしております。