これからも、リーズナブルでよいツアーを続けて欲しい。安全の範囲内で。リーズナブルといっても、とことん安くしすぎてホテルが汚いとか、料理がまずいのは、満足度落ちて利用しなくなるので、ほどよいところで。旅行の時は良い雰囲気を感じて、普段と違う日を過ごすのが私が思う旅行です。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。

お客様から頂いたご意見は商品内容の向上の参考とさせて頂き、今後もお客様にご満足頂けるご旅行をご提供できますよう努めてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

ホテルのチェックイン、チェックアウトの時間も旅程表にあると良かった気がします。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。

お客様の貴重な意見を参考に、旅程表をより分かりやすい内容へ改善するよう努めてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

オプションとかもうすこし詳しく書いた方が良い。現地集合とか。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。

お客様の貴重な意見を参考に、予約画面のデザインや記載内容をより分かりやす内容へ改善し、これからもより多くのお客様に快適にご利用頂けるよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

レンタカーを借りる際に保険料をお店についてから支払いました。支払うのは構わないのですがちゃんとわかりやすく記載していただけてたらよかったなと思います。

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。

弊社では免責補償料別の場合、予約時のﾚﾝﾀｶｰの選択画面にて1日当たりの免責補償料を記載させて頂いておりますが、今後お客様に分かりやすい表示にできますよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

ダイビングツアーのホテルの選択数が少ない

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。

お客様から頂いたご意見は、商品の向上の為の参考とさせていただき、より良い商品開発に努めてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

今回の旅行はおおよそ満足していますが、昨年の話になりますが、予約した旅行先に台風が来てしまって、出発日前日になっても飛行機がキャンセルにならなかったため、旅先のダイビングショップも中止にしない、旅行会社も中止にしないで、旅行自体がキャンセルにならず、こちらからキャンセルせざるを得なくなったことがありました。つまり、キャンセル料が発生し4割も取られてしまった。ビジネスなのは理解できるが、台風でダイビングできないのをわかってて、中止にしないというのは、いかがなものでしょうか。既にお客さんをガッカリさせてると思います。何事も万全ではないのは分かりますが、台風は不可抗力だし、仕方ないことですが、旅の目的がダイビングのツアーなわけだから旅行自体が成り立たないのは、そちらもわかってることだと思います。そこは旅行のプロなのですから、お客の立場に立って考えると旅行会社が早めの判断をして中止にして、別日で別プランを提案するべきだったのではないかと思います。サービス業ですから、お客さんの旅行に対する気持ちを大切にして頂きたい。また、お客さん満足度を高めるプランを毎年新しく立てて更新していってはどうでしょうか？ダイビング付きでお得なプランがあればまた使いたいと思います。よろしくお願いします。

この度は、ジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。

台風時は、出発間際にならないと欠航か催行不可の判断が出来ない事が多く、お客様には間際でのご案内になってしまいます。

お客様の不安を解消できるよう、台風シーズンは早めの情報提供ができるように努めてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

レンタカーの保険料についても、金額等事前に知れたらよかったと思います。

今回、全日で一万円くらいかかりましたが、事前に分かっていれば、その分をプラスして用意したので。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。

レンタカーの免責補償料に関して、ご意見ありがとうございます。

弊社では免責補償料別の場合、予約時のレンタカーの選択画面にて1日当たりの免責補償料を記載させて頂いておりますが、今後お客様に分かりやすい表示にできますよう、改善に努めてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

台風で飛行機が飛ぶかわからない状況（条件付き運行）でのキャンセルについて、朝早い便だったため、乗る前に連絡が取れず、やむなくキャンセルする場合についてのキャンセル方法や返金について知りたかった。

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

台風時は、出発間際にならないと欠航・条件付き運行かの判断が出来ないことが多く、お客様にはどうしても間際でのご案内になってしまいます。

お客様の不安を解消できるよう早めの情報提供、弊社HPのFAQの充実に努めてまいります。

またのご予約をお待ちしております。

旅行の最終案内で飛行機の座席が知らされるが、確認番号等をどうやって知るのか分からなくて困った。Ｑ＆Ａでスクロールするのを知って解決しました。次回からは大丈夫と思いますが、私のように慣れない人も居ると思うので一文入れて頂ければ有り難いです。

この度は弊社ツアー商品をご利用頂き、ありがとうございます。
最終案内での確認番号等の案内に関して、御不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に、これからもより多くのお客様に快適にご利用頂けるよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

予約したホテルで本館と別館があったので予約確定した時点でどちらになったか教えて欲しかった

この度はご予約後の情報に関しての貴重なご意見、ありがとうございます。

現在、予約完了メールでも部屋タイプの確認ができるよう、改善を進めております。

またのご利用をお待ちしております。