２日目のホテルは良かったが、1日目にとまったホテルは室内は綺麗でしたが、接客の対応が非常に最悪でした。チェックアウトは無言で対応された。ほんとに最悪でした。外出時の鍵の受け渡しも面倒くさそうにされた

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
折角のご旅行中不愉快な事がありましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見は宿泊施設様側にもお伝えし、今後の改善に努めたいと考えております。この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

金額的に仕方ないが部屋が狭かった。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
私共のサイトでの表記・ご案内が充実していなかった事深くお詫び申し上げます。
ホテルのアクセスや外観だけでなく、お部屋の広さ・その他施設情報等を細かくお伝え出来るよう頑張ります。この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

夕食付きプランの充実をお願いしたいと思います。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
九州地方は温泉も多くご夕食を提供いただける施設様も多いので、これからもお客様への利便性も考え商品を充実させていきます！またのご予約お待ちしております。

レンタカーの予約で免責事項が少しわかりづらい。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、コメント頂いた内容を反映できるようサイト作りに心掛けます。この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

また企画と値段に合ったモノがあれば利用したい。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
お客様にお喜び頂けます価格・品質をご提供できます様邁進する所存です！！またのご予約お待ちしております。

二人一部屋の予約時のセミダブルの場合、ベットが1台なのか2台なのかをわかりやすくして欲しい。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、コメント頂いた内容を反映できるようサイト作りに心掛けます。この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

今回のようなツアーをいろいろな県や都市でもやって欲しい。たとえば四国とか。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
四国地方は現在もツアーを作っておりますが、ラインナップ数も少ないのでこれから随時商品の充実化をはかっております！
お客様にご納得頂けます内容をそろえて参りますので、どうぞまたのご機会にサイトへの訪問お待ちしております！

コースやホテルの選択肢を増やして欲しい。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
九州地方はとても広くどの件も多彩な色合いを持っております。今後ジェイトリップで行けない場所はなし！と言えます様日々現地に赴き販売出来ます様がんばります！！

航空券＋宿のセットでしたが、出発日・搭乗便を決めてから宿を予約する手順であることを、最初に明記いただけると「これって、まず航空券からか？」という不安がなくなるのに…と思いました。

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
WEBでの表記・ご案内は一方的になりやすく、試行錯誤しております。お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きよりよいサイト作りに心掛けます。この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

今回は大阪に旅行したが、台風21号が丸被りだった。その際、払い戻しや振替についてなど分からない事がありコールセンターに問い合わせしたが対応が丁寧で安心して旅行出来たので今後も機会があれば御社の旅行プランを使いたい。もう少しコールセンターの問い合わせまでの時間が短くなればいいと感じた。

今回はあいにくの台風とご旅行が重なり、大変でしたね。
対応につきましてお褒め頂きありがとうございます！
安心してご旅行にご出発出来ましたこと嬉しく思います。
今後もより良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
嬉しいお言葉を沢山いただき誠にありがとうございます！
またのご予約お待ちしております。