CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

不満

505件中 41~50件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/15
行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆3-4月期間限定◆食事なし!1~4名設定あり!「TDRオフィシャルホテル サンルートプラザ東京≪ステイプラン≫」 北九州空港発 4日間
お客様の声

ディズニーホテルや海外ディズニーも取り扱ってほしいです。

また、利用させて頂きますね。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

現在、海外ツアーを販売する予定がなく、
お客様のご要望にお応えできず大変申し訳ございません。

尚、ディズニーホテルの取り扱いに関しましては
今後、充実しました商品のラインナップに繋げられるよう
社内で共有させていただき、販売することが出来るよう
スタッフ一同邁進してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

回答日 2019/07/30
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/30
行先・目的 九州行き
ツアータイトル 「徳之島フリープラン」レンタカーなし 羽田空港発 2日間 【徳之島のホテルから1泊ずつ選べる|お手軽徳之島自由旅行|レンタカー追加申込可能♪】
お客様の声

ホテル無しで、安くしていただけたらと思いますが、セットでないとダメなんでしょうね。JALよりも安いので大変有難いです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

お客様のご明察の通り、弊社にてご案内のプランは、全てパッケージツアーとなっております為、
往復フライトと宿泊(1泊以上)がセットでのご提供となります。
誠に恐れ入りますが、フライトのみのお手配は承っておりません。
ご要望に添ったご回答が出来ず誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/07/29
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/06
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 春スキー【ゲレンデステイ】ツアー価格重視のリフト券なしプラン!「ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ」 羽田空港発 4日間 【4/6~GWの空港~ホテル間のスキーバス付!全山リフト追加可能(別料金)】
お客様の声

安いのでスキーツアーでいつもお世話になっています。また来シーズンもお買い得なツアーをよろしくお願いします。
春スキーのシーズンにもっと選択肢があればいいなと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

また、いつも弊社スキーツアーをご利用頂き有難うございます。
今シーズンにつきましても、現時点では一部プランとなりますが、
スキープランの販売を開始しております。
今後、他のプランも順次販売を開始して参りますので、
ご検討を頂けますと幸いでございます。

JTRIP 北海道スキー 公式サイト
https://www.jtrip.co.jp/cm/

また、春スキーについて貴重なご意見を頂き有難うございます。
通常スキーシーズン・春スキー共々、よりお客様にご満足いただけますよう、
ご提供出来るプランの充実に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/07/29
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/23
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「宮古島を楽しんだ後ちょっぴり那覇も楽しめる」最終泊は本島(那覇)に泊まる|食事なし|宮古島でのレンタカー付 羽田空港発 4日間 【|飛行機内での無料Wi-Fiサービスが好評(一部Wi-Fi非対応)】
お客様の声

とても、分かりやすいサイトで、好感が持てます。又、沖縄方面は頼みます。
今度は九州旅行、予定付きのツアーがあればよいのですが。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社サイトについてお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
頂きましたお言葉を励みに、よりご利用頂きやすいサイト造り・サービスの向上に
弊社スタッフ一同努めて参ります。

尚、弊社では九州旅行のお取り扱いもございます。
次回ご旅行予定がございましたら、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

JTRIP 九州旅行 公式サイト
https://www.jtrip.co.jp/j-kyushu/

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

回答日 2019/07/29
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/01
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 便指定OK 1泊目は本格リゾート連泊OK 那覇泊OK 1泊目は朝食付き 羽田空港発 4日間 【レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

より分かりやすい案内をして欲しい。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社プラン・サイトのご案内表記につきまして、分かりづらい表記がありましたこと、
お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
今後、よりお客様にご確認頂きやすいご案内の表記や記載を行えますよう
弊社スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/07/29
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/04
行先・目的 関西行き
ツアータイトル <早割21><パスポートなし>早期予約でお得♪USJまでは徒歩圏内!2016年11月OPENのホテル!「ラ・ジェント・ホテル大阪ベイ」 羽田空港発 3日間
お客様の声

60日前予約で安くというので、予約していたのに、キャンセル可能な直前2週間前に同じ内容で検索をしたらそっちのほうが安くて、予約しなおしました。
気づいたから良かったけど、なんだか複雑な気分でした。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

この度はご旅行代金に関しまして、複雑なお気持ちを抱かせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

弊社取り扱いツアーはすべて時価商品となります為、。
販売状況等により、ツアー代金や割増代金の変動が生じるご案内となります。

そのため、お客様がご予約頂きました後に旅行代金に変動があり、お安くなった場合でも、
ご予約内容のうち、料金のみの変更はできかねます。
(値上げになった場合でも、追加請求をすることはございません)
ご理解いただけましたら、幸いでございます。

今後、お客様のご要望に添った価格で販売を行うことが出来ますよう
スタッフ一同邁進してまいります。

何卒よろしくお願い申し上げます。

回答日 2019/07/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/01
行先・目的 関西行き
ツアータイトル <USJ1デーパス付・往路朝発便>往路出発はJAL朝便利用で現地滞在時間UP!「関西ホテルチョイスプラン」 羽田空港発 2日間
お客様の声

ホテルの位置情報が分かりづらい その土地が始めてだったので地図も分からなかった!

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

今回、ホテルへのご移動に関しまして
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルMAPに関しましては、弊社ではGoogleMAP(グーグルマップ)を
利用させていただいておりますが、頂きましたご意見を元に
その他のMAPに変更を行うかどうかも検討に入れさせていただき
社内にて協議を行わせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、弊社ツアーをご利用いただけますと幸いでございます。

回答日 2019/07/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/14
行先・目的 関西行き
ツアータイトル ◆早割30◆ 1デースタジオ・パス付き JAL利用 便指定OK【ザパークフロントホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンR】 羽田空港発 2日間 【JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイル50%貯まる】
お客様の声

中高年の女性向けのプランの充実を期待したい!主婦はなかなか二泊三日はし難いので、飛行機の早い出発で帰りは遅め到着だと一泊でも満足度が高く、頻繁に行けてもっと利用したいと思う。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。プラン内容(フライト時間選択含む)は、お客様でご選択を行いご予約を承っています。早い出発で帰りは遅め到着の便のみ選択出来るような商品は現在設定がございません。短い泊数でも長く滞在し、お得感を感じることが出来る商品は魅力的だと思いました。お客様からのご意見を参考に、よりよい商品がご提供出来ますよう努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/07/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/11
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 1泊目は2018年9月オープンのホテル【ノボテル沖縄那覇】&沖縄周遊フリープラン 連泊OK 那覇泊OK 羽田空港発 3日間
お客様の声

他社にない魅力的なオプション・バリエーションの充実したツアーをどんどん企画してほしい

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

また、励ましのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂きましたお声をバネに”国内旅行はジェイトリップ”と
おっしゃって頂けますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

回答日 2019/07/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/26
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫ホテルが選べる【宮古島フリープラン】伊良部大橋開通でにぎわう南の楽園宮古島へ! 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

予約と同時に飛行機の座席指定ができるシステムにしていただきたいです。

ホテルの宿泊が1泊のみ というプランも作っていただきたいです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。

今回ご意見をいただきましたお座席指定に関しましては、
現在、ご予約完了後にMY-TRIP(マイページ)にて座席指定を行って頂く
お取り扱いとなり、ご要望のご予約時に指定を行って頂くことが出来ません。

また、ご予約時のご指定に関しましてもご案内することが出来ない
状況となっております。

何卒、ご理解いただけますと幸いです。

また、「1泊〇日プラン」でございましたら、「格安航空券」より検索頂き
復路フライトの帰着日をご変更のうえ、2泊目以降のご宿泊をホテルパックプランにてお申込み頂くことで、延泊のお取り扱いを行うことができます。
※現在下記エリアのみのお取り扱いとなります。
予めご了承下さいませ。

■沖縄エリア ホテルパック特集ページ はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/sp/hotelpack/

■北海道エリア ホテルパック特集ページ はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-hokkaido/sp/land-pack/

今後、取り扱いエリアも拡大予定となりますので
何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

回答日 2019/07/27

出発空港・到着空港を選択してください

閉じる

カテゴリー