ホテルを選択するのに目安で例えばハウステンボスから何キロとか、付け加えてあると助かる

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ではご予約の際にホテル選択画面にて、ホテル名をクリック（またはタップ）頂くと、
ホテルの基本情報をご確認頂けるページをご用意しております。
そちらにご確認頂いている宿泊施設の近隣の主要観光地へのアクセスとして、
移動時間などを記載させて頂いて折る場合がございます。
また、宿泊施設を自由にご選択頂けるプランにつきましては、
主要観光地からの距離での絞り込みが出来るようになりました。
次回ご旅行予定がございました際に弊社ツアーをご検討頂けます場合は、
ご活用頂けると幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

わかりやすいし、価格も妥当だし、とてもよい。
強いて言うなら、もっと旅行プランを充実させてほしい。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ツアーにつきましてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
今後もお客様にご満足頂けますよう、各方面のプラン充実に努めて参ります。
次回、ご旅行予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

同じ行き先内容で日毎に料金が変動することが不思議です。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご出発日やご旅行期間でフライトや宿泊施設の料金などがことなります為、
同内容にてご選択頂いた場合でも、ご選択のご旅行日程により金額が異なることがございます。
また、弊社にてご案内のツアーは時価商品となっております為、
ご確認を頂いた時点で金額が変動していることもございます。
ご旅行代金はご予約を頂きました時点の金額が適用となります。
何卒、ご理解・ご了承をお願い致します。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

ディズニーのチケットを日にちを空けて、2日欲しかったのですが、その予約の仕方がなかった

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うござます。

弊社にてお手配の東京ディズニー―リゾート2デーパスポートは
連続した日程でのご利用でのお手配となります為、
日を開けてのご利用を承ることが出来かねます。
ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解・ご了承を頂きますよう宜しくお願い致します。

5日以上のツアーが有れば嬉しいです。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご要望の長期滞在プランにつきましては、その他ご要望も多くございますが
現時点ではなかなか、ご案内を行うことが出来ない現状でございます。

ご要望に添ったご回答が出来ず、申し訳ございません。

但し、ご要望の多数頂いている案件となります為
今後、お客様のご要望に添った商品の販売が出来ますよう
スタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

ホテルの情報が乏しい。

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

ホテル情報の件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後、ご予約の際に更にご検討しやすい商品をご案内できますよう
内容の充実に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

羽田空港到着後、移動の方法が分からずコールセンターに電話をしたが時間外だった。
出発場所に関する情報は地元だから事前に調べれば把握出来るが到着後は不安になる事が多いので24時間とは言いませんがコールセンターの時間を拡充して頂けるとありがたいです。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご旅行中にも関わらず、お手間をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
尚、弊社にてお取り扱いを行っておりますツアーはすべて
フリープランとなります為、添乗員のご用意が無く、ご旅行先空港ご到着後は
お客様ご自身にてご移動を行って頂くお取り扱いとなっております。
※レンタカーをご利用のお客様は、送迎者のご用意がある場合もございます。

今後、お客様のお手間を頂くことの無いよう、ご案内内容の充実・
ご確認しやすいサイト作りに努めてまいります。

また、ツアーサポートセンターの営業時間に関しましては、
すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、
頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、
社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

この度は、お忙しい中様々なご意見をお送りいただきましてありがとうございました。

初めてインターネットでの予約でしたが、不安で電話して確認をしましたが、対応が冷たく感じました。安心できる対応をお願いしたいです。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレーターのご対応に関しまして
ご不満な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。

担当したスタッフはもちろんのこと、改めて全スタッフに
お客様に対する心構えの面で指導しなおしてまいります。

お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございました。

甚だ勝手なお願いかと存じますが、また機会がございましたら
ご利用頂けますと幸いでございます。

トレッキングツアーの一番のポイントは ガイドの良し悪しに尽きる、 今回のガイドは良かった、 MT・TRIP の対応については 課題あり。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

トレッキングツアーガイドのご対応に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
トレッキングツアーに関しましてご満足頂けたご様子が伝わり大変嬉しく存じます。

また、弊社MY－TRIPのご案内に関しまして課題ありとの
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

悪天候時のご案内に関しましては、今後さらに早急なご案内・表記が出来ますよう
頂いたご意見を参考にサービス向上へ努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
甚だ勝手なお願いかと存じますが、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。

以前の予約時に、コールセンターの女性の対応がよろしくなかった。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

尚、弊社では発信業務を行っておりません為、折り返し発信や
ご同行者様へのご連絡を行うことが出来ません。
この度はご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

何卒、ご理解いただければと存じます。

今後も、よりお問い合わせのしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。