トレッキングツアーの一番のポイントは ガイドの良し悪しに尽きる、 今回のガイドは良かった、 MT・TRIP の対応については 課題あり。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

トレッキングツアーガイドのご対応に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
トレッキングツアーに関しましてご満足頂けたご様子が伝わり大変嬉しく存じます。

また、弊社MY－TRIPのご案内に関しまして課題ありとの
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

悪天候時のご案内に関しましては、今後さらに早急なご案内・表記が出来ますよう
頂いたご意見を参考にサービス向上へ努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
甚だ勝手なお願いかと存じますが、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。

以前の予約時に、コールセンターの女性の対応がよろしくなかった。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

尚、弊社では発信業務を行っておりません為、折り返し発信や
ご同行者様へのご連絡を行うことが出来ません。
この度はご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

何卒、ご理解いただければと存じます。

今後も、よりお問い合わせのしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

またお得で魅力なプランに期待していますのでご案内宜しくお願いします

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今後もよりお客様にご満足頂けるツアーをご提供出来ますよう
プランの充実や予約システム・サービスの向上に努めて参ります。
次回ご旅行の予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルの詳細が見れればよかった！駐車場があるとか、ホテル内の写真が見れたらよかった！

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社サイトが分かりづらく誠に申し訳ございません。
オンラインご予約時にホテル選択項目でホテル名をクリック（またはタップ）頂きますと、
ホテルの基本情報や写真などがご確認頂くことが可能でございます。
次回ご旅行予定がございました際に弊社ツアーをご検討頂けます場合は、
ご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

追加料金が日によって変わる。

この度は弊社ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。今回ご意見をいただきました追加料金の変動につきましてですが、当社オンラインパックは時価商品のため、掲載金額は随時変動いたします。
ご予約成立時点での料金が適用となっております。

ご予約後に旅行代金に変動があり、値下げになった場合でも、
ご予約内容のうち、料金のみの変更はできかねます。
（値上げになった場合でも、追加請求をすることはございません）ご理解いただけましたら、幸いでございます。

変更がきかない点が難点でした。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、弊社にて販売を行っております パッケージツアーは、ご予約後に予約内容の変更が出来ない お取り扱いとなります為、ご予約内容やご登録内容のご変更に関しましては、必ずご予約のお取り直しとなります。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが

何卒、ご了承頂きますようお願いいたします。

ホテル無しで、安くしていただけたらと思いますが、セットでないとダメなんでしょうね。JALよりも安いので大変有難いです。

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。お客様がおっしゃる通り、弊社は宿泊と飛行機とセットになったパッケージツアーでの販売となる為、航空券だけの予約は出来ません。お安くご提供出来ますように、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともジェイトリップツアーを何卒よろしくお願いいたします。

ツアーを選ぶ際に、内容の違いがわかりにくかった気がしました。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご案内しておりますプランが分かりづらく誠に申し訳ございません。
弊社では様々なプランをご提供させて頂く為にも、
多種多様なプランをサイトに掲載せて頂いております。
その為、中には類似プランもございます為、よりお客様がご検討頂きやすいよう、
プランやサイトのご案内の充実に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

ホテルが連泊可能と書いてあったが、やり方が分からなかったのがいまいち。

数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約システムが分かりづらくお客様にご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございません。
初日1泊目のみ宿泊施設指定、2泊目以降ご宿泊先をご選択頂けるプランにつきましては、
2泊目以降を同じホテルの同じお部屋タイプをご選択頂けましたら、
連泊にてお手配が可能でございます。

また、一部ホテルにつきましては連泊プランをご用意しておりますので、
連泊ご希望の場合は、ホテル指定の連泊プランにてご検討頂けますと幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

ゴルフ場と宿泊地の位置関係が、地図などで解りやすくしてほしい。

知らない土地なので、予約する時に苦慮した。今回も少し失敗した。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ホテルご検討時のゴルフ場との位置関係マップ表示に関しましては、すぐにご案内をすることが
出来かねておりますが、社内にて協議を行わせていただき、
より、ご検討しやすい商品のご提供が出来ますよう、努めてまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます