ダイビングで何回か利用していますが、今回のダイブショップは、イントラの案内が良く無く、ホスピタリティーも悪かった。

HPで年配者に向く所かどうか掲示してあれば助かります。

ダイビングを重ねてご利用くださっているなか、ご不満を感じさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。

温泉地のホテルをもう少し増やして欲しいです

温泉でのんびり過ごしたいというお気持ちが伝わってきました。ご要望を受けて、温泉地のホテルを充実できないか、スタッフ一同で検討いたします。次のご旅行でも、お好みのお宿を見つけていただけるよう努めます。またのご利用を心よりお待ちしております。

変更等 1度キャンセルしなくても変更でできると とても有難いですが ジェイトリップ様利用してから度々旅行に行きやすくなりました 又宜しくお願いします

旅行に出かけやすくなったとのお言葉、大変うれしく存じます。ご予約後の内容変更は承っておらず、キャンセルのうえ取り直しをお願いしております。ご不便をおかけしますが、予約当日23時までは無料でキャンセルいただけますのでご活用ください。

那覇からの便で大幅な遅延で帰れなくなりそうだったので羽田から自宅まで帰れなくなった時の保証があったらいいなと思った。

到着後のご帰宅までご心配をおかけしました。当社では新規ご予約時に限り「航空機欠航補償付き 国内旅行傷害保険」をお申込みいただけます。遅延がどこまで対象となるかは条件がございますので、補償内容が分かりやすく伝わる案内を検討してまいります。

アンケート回答でポイントつけて欲しい。

アンケートへのご協力、ありがとうございます。お答えいただいた内容は商品づくりの参考にさせていただいており、ポイント付与のご提案は、ご協力への感謝を形にする方法として受け止めました。実施の可否について検討してまいります。

往路・復路とも飛行機の座席指定ができなかったことが不満。

往復とも座席をお選びいただけず、ご不便をおかけしました。既に他のお客様が指定済みの場合などは事前指定ができないことがございますが、出発48時間前に座席が追加開放される場合があり、当日も出発20分前まで空港でご指定いただけます。

飛行機の座席が直前まで取れなくて不安面はありました。

ご不安な思いをおかけしました。座席の指定はご予約後すぐにMY-TRIP（マイページ）からお手続きいただけますので、次回はお早めのご指定をおすすめいたします。指定済みの場合はチェックイン不要で保安検査場へお進みいただけます。

なるべく値段を安く、リピーター割引など充実してほしい。

価格と割引の充実についてご要望をいただき、ありがとうございます。繰り返しご利用いただく方に報いる仕組みは当社としても大切に考えており、現在はご旅行代金100円につき1Jマイルが貯まる制度をご用意しています。さらなる拡充を検討してまいります。

メールマガジンやクーポンを充実させてほしいです。

ご要望いただきありがとうございます。旅行時期に合わせたセール情報や、予約時に使いやすいクーポンを届けられるよう企画を検討します。お得な旅行を探す際に役立つ情報発信として、内容と配信方法の改善につなげます。

一人予約でも、もう少し安いとうれしいです。今回、同じ日程でホテルに宿泊した2人利用の方とは5万円ほど差があり、差額が大きすぎると感じました。いつまでに申し込むと最安値になるのか知りたいです。また、このツアーを何度も利用しているので、リピーター特典があるとうれしいです。

このたびはご期待に沿えず申し訳ございません。価格差や繰り返しご利用いただいている点も踏まえ、リピーター特典企画課題として検討します。