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    お客様の声

    北海道出発

    67件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/11
    出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
    ツアータイトル パークまで送迎シャトルバスのあるホテルをピックアップ ディズニーパス追加OK JAL利用 便指定OK 新千歳空港発 3日間
    お客様の声

    ホテル内がとても綺麗でした。
    コンビニも入っており とても便利でした。
    スタッフの対応も丁寧で良かったですし、お部屋も綺麗で気持ちよく過ごせました。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、今回のホテルがお客様にご満足いただけたようで
    何より嬉しく思います。
    ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
    今後もお値段以上のサービスをご提供できるよう、
    スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/13
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/25
    出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
    ツアータイトル お得な早割り設定ホテルあり!選んで楽しいオリジナル旅行♪「東京・千葉・横浜フリープラン」 新千歳空港発 3日間
    お客様の声

    連泊について何か記載があると嬉しかったです。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、オンラインご予約の際、ホテル選択時にご不便をおかけし
    誠に申し訳ございませんでした。
    確かに、同じホテルに連泊をご要望の場合、
    連泊機能等があれば、選択誤り等も防げるのでは無いかと感じました。

    今後、すぐに弊社販売画面へ反映することは難しい状況ではございますが
    、更に、分かりやすい、使いやすいホームページを目指し、内容の充実を図って参ります。
    またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/13
    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/26
    出発地 北海道出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル ◆福岡直行便が割増ナシ◆JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【福岡フリーチョイス】 新千歳空港発 4日間
    お客様の声

    Webとスマートフォンの扱いに慣れている方々向けのサービスを提供しているものと思いますので、特にありません。
    大変合理的で良いと思います。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社か弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、弊社ご案内サービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂き
    誠にありがとうございます。
    お客様のおっしゃる通り、弊社ジェイトリップは来店店舗の無い
    パッケージツアーのWEB販売のみを行っており、
    インターネットと顔の見えない形状の販売であるからこそ、
    より、ご利用いただくお客様へ安価でご安心頂けるご旅行をご案内出来る様、日々品質改善等に努めております。

    今後も、多くのお客様より頂きましたご意見やお褒めのお言葉を参考に
    よりご安心してご参加いただけるツアーのご提供が出来ますよう
    スタッフ一同邁進してまいります。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/01
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/05
    出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
    ツアータイトル パークまで送迎シャトルバスのあるホテルをピックアップ ディズニーパス追加OK JAL利用 便指定OK 新千歳空港発 3日間
    お客様の声

    旅慣れしてませんでしたが、1つ1つの案内や説明が詳しく書かれていたので不安はなかったです。ただディズニーパスポートは中人も選べるともっと便利だと思いました。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。ご案内メールや説明文をお読み頂き、不安なくご参加出来てよかったです。ありがとうございます。ディズニーパスポートにつきましてですが、弊社では中人料金の販売はございません。中人のご年齢(12~17歳)でございましても、大人(12歳~)小人(3~11歳)としてのお取り扱いになります。中人料金でのご要望の際は、パスなしのツアー商品でお申込み頂き、別途パスポートはご自身でご購入くださいませ。ご要望に沿ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございませんがご理解頂けますと、幸いでございます。

    担当者名 山里 回答日 2019/05/30
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/08
    出発地 北海道出発 行先・目的 関西行き
    ツアータイトル ◆早割30◆USJパス追加OK JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【関西周遊フリープラン】ホテルユニバーサルポートヴィータほか 新千歳空港発 3日間
    お客様の声

    今回、娘2人の卒業のお祝いに旅行に行こうと計画をして貴社にお任せする事にしました。初めての事だらけでしたが予約もしやすく案内メールも沢山頂いて安心して旅行に行けました。思い出に残る旅行のお手伝いをして頂き本当にありがとうございました。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。娘様の卒業旅行が思い出に残る旅行になりましたこと、大変嬉しく思います。いただいたお言葉、思わず背筋が伸びる思いです。感謝でございます。温かなお言葉を励みに、今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。またのご利用心よりお待ちしております。

    担当者名 山里 回答日 2019/05/30
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/25
    出発地 北海道出発 行先・目的 関西行き
    ツアータイトル 【関西周遊フリープラン/帰着日最大14日間まで延長可能!】関西全域のホテルから1泊ずつ選べます! 新千歳空港発 4日間 【大阪・京都・神戸など関西エリアをフリーチョイス!JAL便利用!マイルが50%貯まる!【TC】】
    お客様の声

    格安なプランなのに内容がとても魅力的で、スムーズに進められました。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社プランまた予約システムについてお褒めのお言葉を頂けましたこと、
    大変嬉しく思います。
    今後もよりお客様にご満足頂けるプランのご提供やサービス向上に
    弊社スタッフ一同努めて参りますので、次回のご旅行も是非弊社ツアーを
    ご検討頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/27
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/19
    出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「ホテルで選ぶ!飛行機もセットのおすすめ石垣島旅行」レンタカー付き 新千歳空港発 5日間 【|飛行機内での無料Wi-Fiサービスが好評(一部Wi-Fi非対応)◆ファイナルセール◆】
    お客様の声

    直行便で行ける選択もあると良いのですが

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    フライトの乗り継ぎ回数につきましては、少ない方がお客様のご移動も
    より行って頂きやすいかと存じます。
    北海道ご出発の沖縄離島のプランにつきましては、乗り継ぎ可能な直行便の運行があり、
    プランに設定しております場合は、空席がございましたらご選択を頂くことが可能でございます。
    尚、弊社にてお手配の航空会社はJALグループとなり、直行便の運行が無い区間につきましては
    乗り継ぎ便でのご案内となります。ご要望に添えず申し訳ございません。

    今後もよりお客様にご満足頂けるプランのご提供が出来ますよう努めてまいりますので、
    次回、ご旅行の予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/25
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/01
    出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ホテル朝食付き ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気のリゾート恩納村や国際通り那覇市内など 新千歳空港発 4日間 【便指定OK レンタカーを有料で追加できます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
    お客様の声

    ホテルの情報をもっと詳しく知りたかったし比較したかったです

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    ホテル情報のご案内が分かりづらく誠に申し訳ございません。
    弊社プランでは、ホテル選択頂くページにて確認希望のホテル名を
    クリック(タップ)して頂くことにより、ホテルの基本情報をご確認頂けます。

    また、ホテルを自由にご選択頂ける周遊フリープランにつきましては、
    ホテル絞り込みでエリアの他に、観光施設との距離やホテル設備などの
    絞り込みが出来るようになりました。
    次回、ご旅行の際に弊社ツアーのご検討を頂けます場合は、
    ご活用頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/25
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/26
    出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
    ツアータイトル ☆楽々☆ TDR1デーパス付き!ディズニーリゾート(R)まで無料送迎シャトルバスのあるホテルをピックアップ! 新千歳空港発 3日間 【JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!早割り設定ホテルあり!帰着日変更可能!】
    お客様の声

    同じような内容で金額の違うものがあり、何度も見直しが必要だった。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社では様々なプランをご提供する為、内容の異なる類似プランを掲載せて頂くことがあり、
    ご検討頂く際にお客様にお手数をお掛けして誠に申し訳ございません。
    プラン詳細などを含めまして、ご検討頂く際による分かりやすい記載が出来ますよう、
    掲載方法を含めて弊社スタッフ一同努めてまいります。
    貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

    またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/24
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/13
    出発地 北海道出発 行先・目的 関西行き
    ツアータイトル 【1名1室限定/関西周遊フリープラン】出張・ビジネス・一人旅におすすめ!関西全域のホテルから選べます! 新千歳空港発 4日間 【大阪・京都・神戸など関西エリアをフリーチョイス!JAL便利用!お得な早割り設定ホテルあり!【027】】
    お客様の声

    東京や大阪などの都市部では区域を複数選択できるようにしてほしいです。利便性と価格を比較するため。また、飛行機を異なる時間でとってもツインに泊まれるようにしてほしい。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。
    また、貴重なご意見を頂き有難うございます。

    誠に恐れ入りますが、弊社ツアーはパッケージツアーの為、
    現在、同じ行程のお客様でのご予約承りとなっております。
    ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

    尚、沢山のお客様にお声を頂き、5月中旬にフリープラン・周遊プランでの
    宿泊施設の絞り込みにて、複数エリアでの絞り込みが可能になりました。
    また、エリア以外にも観光スポットからの距離やホテルクラスなど、
    様々な絞り込みが可能となり、よりご検討を頂きやすくなっているかと存じます。
    次回ご旅行をご検討頂く際に、ご活用頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/05/21

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