きちんと内容を事前に確認しておけば良かったが、那覇空港到着後、レンタカー屋が送迎してくれることが解らず戸惑った

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

レンタカーご利用の際に、ご不便をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

弊社よりレンタカーをご利用いただきます場合、空港⇔レンタカー営業所間の
ご移動に関しましては、送迎車のご用意がございますが、
送迎車のお迎え場所や窓口等、分かりやすくご確認頂けますよう
表示方法等、改善案を社内で共有をさせて頂きます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
又のご利用を心よりお待ちしております。

地図上の確認できず予定立てにくい

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

宿泊先の地図につきましては、予約前のお見積り画面ですとホテル名をクリックするとホテル情報と合わせてGoogleマップでホテル位置を表示しています。

予約後でございますと、MY-TRIPのホテル情報を確認すると、同じ画面が表示されるようになっています。

是非次回のご旅行をご検討の際に、役立つことが出来れば幸いです。

又来年も利用したいので、もう少しホテルの情報を明確にしてほしい。
出来れば、一度お電話下さい。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様へのホテル情報の提供が不十分で誠に申し訳ございません。
また、ご要望のお電話に関しましてでございますが、
誠に恐れ入りますが、弊社では発信業務を行っておりません為
ご予約後、ホテル内容に関しましてのご連絡を行う事が出来ません。

ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございませんが
何卒、ご了承頂きますようお願い致します。

尚、ホテル情報に関しましては、お申込み時やご予約後でも
ご確認頂けますよう、記載方法の改善やホテル情報の充実に努めてまいります。

次回のご旅行の際に弊社ツアーをご検討頂けましたら幸いでございます。

沖縄4～7日滞在で 那覇と、石垣、宮古 行ける プランが欲しいです。

この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

最大4泊5日の【前泊那覇＆離島（石垣・宮古島・久米島のいずれか）】【離島（石垣・宮古島・久米島のいずれか）＆後泊那覇】という商品は販売しておりますが、お客様のご希望とする商品は無く、ご提供することが出来ず大変申し訳ございません。

すぐにこのような商品を販売することは難しい状況でございますが、充実した旅行商品を販売できるよう社内で共有させていただきます。

今回、貴重なご意見ありがとうございました。

また弊社ツアーをご利用いただく機会がございましたら、ご検討いただけると幸いでございます。

フライトの時間や宿泊先を決めていたら、いつのまにか金額が上がっていた、はじめの設定金額が安すぎて変に期待してしまう

この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

料金算出までの行程でお客様の期待する旅行代金ではない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

飛行機やホテルを選択できる商品となっております為、お客様の選ばれる飛行機やホテルによっては、割増料金が加算されこのような料金算出となることご理解いただけると幸いでございます。

今後、お客様の期待に応えられるような商品及び旅行代金をご提供できるよう努めさせていただきます。

今回、貴重なご意見有難うございました。

ロビーに手拭きもしくは、ティシュペーパーをないですかと　きいたところ、売店で売っていますといわれました。それぐらいくれよ

弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。

この度は不愉快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘頂きました内容は、ホテル側にも共有し今後の改善に努めます。
またの機会に、弊社ツアーをご利用頂けましたら幸いです。何卒、よろしくお願いいたします。

不明点解消のため電話オペレーターの方々の応対は万全であることが望ましいと思います。また全体的な需要も必要でしょうがバリやグアム程度のツアーも充実させて欲しい

この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

オペレーターの電話対応のスキル不足により不明点解消に努めることができず、大変申し訳ございませんでした。

商品知識や電話対応のスキルアップを目指し、お客様にご満足いただける対応ができるよう心掛けて参ります。

今回貴重なご意見有難うございました。

また、海外旅行につきましては、現在販売する予定はございませんが、充実した商品のラインナップができるようお客様のご意見を社内で共有させていただきます。

またご利用する機会がございましたら幸いでございます。

心よりお待ちしております。

予約が簡単で、非常にわかりやすい。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社予約システムにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もよりお客様にご満足頂けるサービスやプランをご提供出来ますよう
弊社スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

お得なプランを連発してください。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

今後もお客様がご満足頂けるツアーを提供出来ますよう
弊社スタッフ一同、邁進しております。
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

延泊が出来ないのでしょうか？出来るととてもうれしいです。

この度は　弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご要望頂いております【延泊】に関しましてでございますが、
恐れ入りますが、弊社販売のパッケージツアーはオンラインにて
ご選択頂けない内容にて、ツアーアレンジを行うことが出来ません。

但し、「格安航空券」より検索頂ける「1泊〇日プラン」でございましたら、
復路フライトの帰着日をご変更のうえ、2泊目以降のご宿泊を最大4泊のご予約ではございますが、ホテルパックプランにてお申込み頂くことで、合計宿泊数、最大5泊迄のお取り扱いを行うことができます。
※現在下記エリアのみのお取り扱いとなります。
予めご了承下さいませ。

■沖縄エリア　ホテルパック特集ページ　はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/sp/hotelpack/

■北海道エリア　ホテルパック特集ページ　はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-hokkaido/sp/land-pack/

今後、取り扱いエリアも拡大予定となりますので
何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。