キャンセル時のポイント利用方法が分かりづらく、使用できませんでした。もっと分かりやすく使いやすくしてほしいです。JALの機内では映画も見られて快適でした。

ポイント利用に関してご不便をおかけし申し訳ございません。

分かりやすいご案内方法について改善を検討してまいります。また、JAL便で快適にお過ごしいただけたとのお声もありがとうございます。

今後も利用したいので、提携ホテルの拡大を期待しています。

提携ホテル拡大へのご要望をありがとうございます。

今後もより多くの宿泊施設からお選びいただけるよう、ラインナップ充実に努めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。

物価が上がっているご時世に、こんなにも安く旅行ができることに感謝しています。子供と旅行へ行ける時間は限られているため、今回も懐に負担をかけることなく、最高の思い出を作ることができました。毎年、心から感謝しています。

ご家族とのご旅行に当社をご利用いただきありがとうございます。

大切な思い出作りのお手伝いができたことを大変うれしく思います。来年もお待ちしております。

直前の人数変更時に予約を取り直さなければならない点を改善してほしいです。電話で人数変更できると助かります。

人数変更時のお手続きについてご不便をおかけし申し訳ございません。

現在当社では一部人数の変更は承っておらず、予約の取り直しが必要となります。ご不安も含めより柔軟に対応できる仕組みを今後検討してまいります。

旅行内容の変更対応ができるようにしてほしいです。

旅行内容変更についてご不便をおかけしております。

お客様により安心してご利用いただけるよう、変更対応の利便性向上に向けて改善を検討してまいります。

最終日にレンタカーをオプションで付けたかったのですが、方法が分からず別途手配しました。リフト券・スキーレンタル・バスのセットは良かったです。ウェアも無料だとさらに嬉しいです。

最終日にレンタカーをオプションで付けたかったのですが、方法が分からず別途手配しました。リフト券・スキーレンタル・バスのセットは良かったです。ウェアも無料だとさらに嬉しいです。

予約時にホテルの朝食を1500円で付けましたが、現地で支払うと850円と言われちょっと損した気分になりました。最初に教えてほしかったです。

この度は朝食料金についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご予約いただいたプランは割増料金が含まれており、朝食につきましてもそのプラン内容に基づいた料金設定となっておりますが、事前のご案内が十分でなく混乱を招いてしまいましたことをお詫び申し上げます。より分かりやすくお伝えできるよう改善してまいります。

行きと帰りで違う空港を使えたのがとても良かったです。素晴らしい旅行でした。

嬉しいお言葉をありがとうございます！

異なる空港をご利用いただくことで、より自由な旅程を組んでいただけたようで大変嬉しいです。またのご旅行もぜひお声がけください。

紙の郵送ではなく、メール等で全て完結するところが便利で良い。

ご評価いただきありがとうございます。

便利だと感じていただき嬉しく存じます。今後も快適にご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。次回のご利用をお待ちしております。

毎度ながら企業努力に驚きと感謝してます。宿もプラス無しのところでしたが、雪の中の露天風呂や部屋の綺麗さスタッフのホスピタリティに大満足。またお願いします。

いつもご利用いただきありがとうございます。

温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。ご宿泊先にもご満足いただけたとのこと何よりでございます。今後もご期待にお応えできるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。