人数の変更（減少）だけにもかかわらず、全員分の予約を取り消してから、新たに予約を取り直さなくてはならないのが不便であり、不安であった。より柔軟な対応をしていただければより良いかと思います。

この度はジェイトリップにご予約をお申込みいただきありがとうございます。

弊社は時価商品を販売しているため、ご予約内容の一部変更でも予約取り直しでご案内をさせていただいております。

ご予約内容の一部変更につきましては、ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解いただけると幸いでございます。

今回、お客様からいただいた貴重なご意見は社内で共有し精査いたしますので、またご利用する機会がございましたら心よりお待ちしております。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

コールセンターで対応してくれた方2人、人数増加の注文やレンタカーのサイズアップしないと楽しい旅行が難しくなるかもとランクアップ提案、不慣れな私に親身に対応していただき本当にありがとうございました！

またこちらで旅行を考えたいと思っています！

この度は数ある旅行会社か弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、弊社スタッフ対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。

弊社ジェイトリップは来店店舗の無い、パッケージツアーのWEB販売のみを行っており、
インターネットと顔の見えない形状の販売であるからこそ、
より、ご利用いただくお客様へご安心頂けるご旅行をご案内出来る様、日々品質改善等に努めております。

今回のご旅行が、ご満足頂けるご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思っております。

今後も、お客様より頂きましたお褒めのお言葉を参考に
よりご安心してご参加いただけるツアーのご提供が出来ますよう
スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

安いから申し込んだのに、リフトとスキーのレンタル手続きができてなくて、結局一人1万円も余計に現地でとられた。

全部込みというから申し込んだのに、それは知りませんと言われて腹が立った。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただいておりましたプランは、確かに「リフト券付・レンタルスキー・スノーボード無料」
となりますが、オンラインよりご予約いただいた際に、
「リフト券不要」のご選択を頂いており、無料レンタルスキー（スノーボード）に関しましても
弊社へご予約いただきました後、レンタル会社へ各自お手配を行って頂く
ご案内となっております。

但し、上記お手配漏れを防ぐためにも、ご予約画面やMY-TRIP（マイページ）への
表記方法等の改善が必要ではないかと感じました。

社内にて協議をさせて頂き、より良く商品やMY-TRIP（マイページ）へ反映することが出来るよう
改善に努めてまいります。

お客様へのご回答の際にも、どのオペレータに繋がりましても
お客様に添ったご案内が出来ますよう努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

電話口の方は ベテランの方でお願いします。聞かれても 調べてから！の返答では 困ります。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のお問合せの際に貴重なお時間を頂きまして、大変失礼いたしました。
お問合せ内容により、確認にお時間を頂き、お待たせしてしまう場合もございますが、
確かに、ご案内の際に頂くお時間に関しましては、改善が必要だと感じますので、
今後、確認作業の時間短縮や作業効率化を図り、お客様へスムーズなご案内が出来ますよう努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

立地がよかったです。部屋もとてもきれいで食事もおいしかったです。
スタッフの方の対応がとてもよかったです。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとってご満足頂けるご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。
ご宿泊頂きましたホテルへ共有させて頂き、頂きましたお言葉を励みに、
弊社共々サービス向上に邁進してまいります。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますことを心よりお待ちしております。

コールセンターで対応してくれた方2人、人数増加の注文やレンタカーのサイズアップしないと楽しい旅行が難しくなるかもとランクアップ提案、不慣れな私に親身に対応していただき本当にありがとうございました！またこちらで旅行を考えたいと思っています！

この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

また、弊社コールセンターの対応に対して、お褒めのお言葉有難うございます。

お客様にご満足いただけるご旅行の提供および対応ができるよう、より一層努力して参ります。

またご利用する機会がございましたら、心よりお待ちしております。

スマホで予定が見れなくて電話したら、当社では問題ないといわれた。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
MY-TRIP（マイページ）のご確認に関しまして、お客様の端末の環境により
ご覧いただけない場合もあるようでございます。
但し、お問合せ頂いた際にご安心頂けるよう、その他端末（PCやスマートフォン）からのアクセスのご案内等
通常のご案内と合わせて、各お客様に合ったご案内を行うことも必要だと感じました。

次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
お客様にご安心頂けるご案内、ご回答が出来るよう
社内共有のうえ、サービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

キャンセルした内容はデフォルトで出ないようにして欲しい。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
また、MYTRIPの仕様についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

誠に恐れ入りますが、現時点でのデフォルト設定は出来かねますが、
ご予約記録の表記につきましては、ご旅行一覧にございます
「キャンセル済みの予約も表示する」を切り替えて頂くことで
キャンセル済みのご予約表示の有無の切り替えが可能でございます。
お手数とは存じますが、ご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ところどころわかりにくいところがありました。けど特に問題ないと思います。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ご案内やサイトで分かりにくい箇所がございましたこと、
お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

サイト記載のご案内やよくある質問を含めまして、
より明確なご案内表記が出来ますよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

選択の幅を増やして頂きたいです。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
お客様にご満足頂けるようご案内できる宿泊施設などのご選択肢を
より多くご提供出来ますよう弊社スタッフ一同努めて参ります。
次回ご旅行予定がございました際もまた弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。