CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

大阪出発

191件中 131~140件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/03
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気の恩納村や国際通りなど 伊丹・関西国際空港発 5日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

予約する時、英文名前(英語name)を使えば助かります。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂有難うございます。

お名前のご登録はカタカナの他、英字でのご登録が可能でございます。
外国籍のお客様がいらっしゃる場合、英字でご登録希望のお名前入力項目にて、「外国籍」にチェックを入れて頂きますと英字でのご登録を頂けます。
次回ご予約の際にご活用頂けますと幸いです。

またのご予約を心よりお待ちしております。

回答日 2019/04/26
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/04
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約 2R◆ ベルビーチゴルフクラブ&美らオーチャードゴルフ倶楽部 ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 伊丹・関西国際空港発 4日間
お客様の声

多種に渡る旅行形態にすぐに反映できる予約フォームを用意していただきたい。

例えば、ゴルフをする人、しない人の混合グループを一つのフォームから予約できるとか。

担当者
メッセージ

この度は、弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

ツアーのお申込みに関しまして、異なるプランでお申込みいただきますと
ご予約記録やお手続きを分けて行っていただくお取り扱いとなり、
同じフォームでお申込み頂くことが出来ません。

また、お客様より頂いておりますご意見については
ご要望の多い案件となりますが、なかなか弊社システムへ反映することが
出来ない現状にございます。
但し、今後反映することが出来ましたら、お客様のご予約お手続きも
スムーズに行うことが出来るかと思いますので。

スタッフ一同、改善に努めさせていただきます。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

回答日 2019/04/26
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/03
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【早期割引ハヤトビ】「割増なしホテル増えました!沖縄本島フリープラン」レンタカー付 |食事なし 伊丹・関西国際空港発 4日間 【|オンライン予約で最大1人1,500円割引|レンタカーのグレードアップも出来ます】
お客様の声

連泊時の宿の取り方が少し面倒。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

弊社ではホテル連泊プランのご用意もございます。
「ホテル別ツアー」より検索を頂くことで、ホテル指定連泊プランをご確認頂くことが可能でございますので、次回ご旅行の際にご検討を頂けますと幸いでございます。

またのご予約を心よりお待ちしております。

回答日 2019/04/25
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/18
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 便指定OK ホテルが選べる【石垣島フリープラン】石垣島をぐるっと回るならこちらのプラン 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

部屋がラグジュアリー感があり、良かったです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき
誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をありがとうございます。
お客様のご満足いただけるホテルでございました事
弊社といたしましては、大変嬉しく思います。

またのご予約を心よりお待ちしておりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答日 2019/04/25
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/13
行先・目的 九州行き
ツアータイトル 「長崎フリープラン」軍艦島上陸ツアー付|ハウステンボス1DAYパス付|レンタカーなし 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

1泊目は接客があまりよくなかったが、景色はよかった。

2泊目はフロントのミスで朝食代が高くなった。そのことをフロントに伝えたが対応してくれなかった。

2泊目のホテルはかなり不満。

担当者
メッセージ

この度は弊社、ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご宿泊ホテルのご対応によりご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見、お申し出を即刻ホテルへ共有させていただき
再発の無いよう注意喚起を促しております。

この度は貴重なご意見、ご報告を頂き誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、弊社ツアーをご検討いただけますと幸いでございます。

回答日 2019/04/24
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/01/28
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 東急ステイ札幌2店舗オープン記念セール!お一人様1,000円割引!後泊はホテルチョイスプラン! 伊丹・関西国際空港発 4日間
お客様の声

不安になるくらいとても簡単に予約出来て、これからの旅行にも利用したいと思いました。ありがとうございます!

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。

ご予約お手続きがスムーズに出来て、良かったです。嬉しく思います。

今後もお客様にご満足頂けるツアー商品を企画・販売していけるよう、努めてまいります。

ぜひ、次回のご旅行の際にジェイトリップをご検討いただけたら幸いです。

またのご予約、心よりお待ちしております。

回答日 2019/04/20
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/01/28
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 期間限定リゾートホテルプラン◆PGMゴルフリゾート沖縄&かねひで喜瀬カントリークラブ 2R≪2~3日目プレー≫ 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

値段の割に綺麗だった

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご旅行が、お客様にご満足いただけるご旅行となりましたこと
嬉しく思います。
今後も、お値段以上の商品・サービスをご提供できますよう
努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

回答日 2019/04/20
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/16
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 人気ホテルをラインナップ 朝食&レンタカー付き【沖縄フリープラン】恩納村や国際通りなど 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

最終旅程表、が何を示すのか、スマホサイトでは分からなかった。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

また、弊社ご案内がわかりずらく、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
2018年12月11日に行いました、航空会社との事前座席指定のシステム連携等により、MY-TRIP(マイページ)そのものが旅程表としてご利用いただけるよう、
大幅なシステムのアップデートを行わせていただいております。

弊社システムの変更に関しましても、ご確認しやすく
お客様のご満足いただける低価格な商品、スマートにご参加いただける
ツアーのご提供が出来ます様、スタッフ一同品質の向上や改善に努めさせていただきます。

またのご利用をお待ちしておりますので
何卒宜しくお願い致します。

回答日 2019/04/19
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/01
行先・目的 東北行き
ツアータイトル 「大阪・福岡発」レンタカー付き♪「東北周遊フリープラン」 伊丹・関西国際空港発 4日間
お客様の声

温泉がとてもよかったです。また旅館の人の対応がよく気持ちよく宿泊できることができました。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。また、素敵なご旅行になったこと嬉しく思います。温泉ももちろんですが、やはり接客の対応がいいと、より気持ちよく宿泊できますよね。今回のお客様のお声は宿泊施設様側にも共有し、今後もお客様にご満足いただける商品がご提供できるように頑張ります。またのご予約心よりお待ちしております。

回答日 2019/04/18
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/05
行先・目的 九州行き
ツアータイトル 「鹿児島フリープラン」レンタカー付 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

値段の割にかなり質が良かったから

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行がお客様のご満足いただけるご旅行となり
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/04/18

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