ツアー予約センターにつながりにくく何度も電話をかけ直した。もう少しスムーズにつながるよう改善してほしい? ホテルを変更しようとしたら一度予約をキャンセルして再度新規で申し込みが必要とのことだった。初春セール2020で予約したのにホテルの変更が必要になったためやむ終えずキャンセルしなければならないときはとても残念だった。 なんとか予約の変更ができるようにしてほしい。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

また、お電話にてお問い合わせ頂きました際に、お手間を頂き
誠に申し訳ございませんでした。

コールセンターへのお電話でのお問い合わせに関しましては、今後お待たせすることの無いよう

業務効率化を図り、改善につとめてまいります。　

尚、頂いておりますご予約内容のご変更に関しましてでございますが、
弊社取り扱いツアーが全て、パッケージ商品（時価商品）での販売となり、
ます為、ご予約後の内容の一部変更や修正が一切お受付することが出来ないものになっております。

ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございませんが
ご予約内容の一部ご変更や一部お取消に関しましても
必ずご予約のお取り直しとなりますことを、何卒ご理解頂きますようお願いいたします。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

電話で問い合わせをした際、対応がとても悪く大変不快でした。さらに保留にされてから5分以上放置されました。確認に時間がかかるようでしたら、電話を1度切って折り返すのが普通ではないでしょうか？

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のお問合せの際に貴重なお時間を頂き、弊社スタッフ対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。

弊社ツアー予約センターは折り返し発信業務を行っておりません為、お問合せ内容により、確認にお時間を頂き、お待たせしてしまう場合もございますが、確かに、ご案内の際に頂くお時間やご案内方法に関しましては、改善が必要だと感じますので、
今後、確認作業の時間短縮や作業効率化を図り、お客様へスムーズなご案内が出来ますよう努めてまいります。

尚、ご予約内容のご変更に関しましては、パッケージツアー販売となります為、ご予約内容（ご登録内容）ご変更の場合は内容の一部ご変更が出来ず、ご予約の取り直しの取り扱いとなっており、ご出発7日前を過ぎますと、お手数料を頂きましても、内容のご変更は一切出来ないお取り扱いとなっております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが
何卒、ご了承頂ければと存じます。

コールセンターの休日対応

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、弊社へのお問合せに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
尚、ご要望頂いております、コールセンター営業時間に関しまして、すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

分からないことも丁寧に教えてくださり、とても有意義な旅行になりました！また利用したいと思います！

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

オンラインに慣れていなく、理解の悪い私にとても親切にわかり易く説明してくださり、ありがとうございました。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、
私共といたしましては大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

電話対応はとても良いのですが、電話の営業時間を延ばせたらよいと思う

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、弊社へのお問合せに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、私共といたしましては大変嬉しく思います。

ご要望頂いております、コールセンター営業時間に関しまして、すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

これからも、良いツアーを企画してください。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今後更に、格安でお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

他社より安く家族で行くのに5人一室もあり本当に助かります！

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行やホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

飛行機の整理番号を予約確認メールの本文に入れてくれないでしょうか…いちいちサイトに入って確認するのが、面倒です

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、ご予約フライトの確認番号のメール本文の
記載に関しましては、不正利用やセキュリティの関係上
ご要望に添うことが出来ません。

何卒、ご理解頂きますようお願いいたします。

ただ、MY-TRIPへのログイン方法等の簡略化が出来ないか
社内にて協議をさせて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

JAL確約なのに、ツアー成立時にはマイレージが付与されず、当日空港で獲得することになります。空港カウンターによっては、予約番号が必要な所と、そうでない所がありました。簡素化出来ないでしょうか。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

JALフライトマイルについてのご意見、誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、弊社にてJALマイレージバンクのご登録が出来る
システムがございませんため、ご搭乗時（もしくは事後登録）にてご登録
頂いておりましたが、確かにご予約時にご登録が可能であれば
更にご利用しやすくなるかと感じました。

また、各空港カウンターのお取り扱いに関しましても、航空会社へ
ご意見を共有させていただきます。

すぐにご意見を反映することは出来かねておりますが
社内で協議させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。