朝食バイキングはすごく美味しかった。が、フロントのおじさん1人の対応が偉そうで嫌だった。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

また、ご宿泊頂きました宿にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を宿泊施設へ共有させて頂き、サービス向上に努めていただくよう、
申し伝えさせて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

立地、適度なサービス

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。満足という評価を頂き、嬉しく思います。今回の宿泊先は国際通りに面しているので、お土産屋さん散策はもちろん、公設市場や平和通りへもアクセス便利なので沖縄観光を目的とする方には、最適な立地だと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

・夕食、朝食ともに良かった。・ホテルの係員の対応が良かった。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとって素敵なご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。
また、ご宿泊施設につきましてお褒め頂きましたお言葉は
宿泊施設へ共有させて頂き、今後もより良いサービスがご提供できますよう、
弊社共々努めて参ります。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

施設は古さ？を感じ部屋も思ったよりも狭かったですが、フロントの方の対応が親切・丁寧でとても良かったのでこの評価にさせていただきました。清潔感もありました。立地も良いので、また使わせてもらいたいと思いました。

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。今回ご選択頂いたホテルは、2010年にリニューアルしていますが、開業が長いので古さを感じてしまったのかも知れないです。接客・清潔感・立地などに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。早速、ホテル側にも共有いたします。今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。是非またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルの選択肢を増やしてほしい

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。早速ですが、ご意見ありがとうございます。5名1室の部屋タイプにつきましては、大部屋でご案内出来るホテルが実際のところ少なくどうしても選択肢を増やすことが難しいというのが現状でございます。希望の内容に添えるよう努力してまいります。次回のご旅行も、ジェイトリップをご検討頂けましたら嬉しく思います。何卒、よろしくお願いいたします。

検索がしやすく、予約した内容のページも見やすかったので満足です。また利用したいと思います。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約システムについてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もよりお客様のご予約がスムーズに行って頂けますよう、
システムやサービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を是非お待ち申し上げております。

ホテル選択する際に、ホテルがどのようなホテルなのかクチコミ等の評価が見れると選びやすかったです。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご指摘頂いておりますホテル選択時の情報表示に関しまして
2019年05月16日に、ツアーのホテル選択画面をリニューアルいたしました。

・エリアの絞り込み
・ホテルクラス（ホテルランク）
・観光スポットからの距離

その他いろいろな絞り込みでお気に入りのホテルをご選択ください。

また、ホテル一覧の上部には従来の「プランごとに表示する」に加えて、「ホテルごとに表示する」機能を追加。
ホテルによって様々なタイプのお部屋がございますが、「ホテルごとに表示する」では部屋タイプごとに料金比較がしやすくなりました。
但し、お客様のご要望の口コミや利用率に関しましては、
反映が難しく、実現出来ていない現状でございます。

誠に申し訳ございません。

今後とも、分かりやすい、使いやすいホームページを目指し、内容の充実を図って参ります。
またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

水道の出が悪かったり中途半端な清掃。アメニティなどが揃ってる日と揃ってない日があったりと？？？フロントに問い合わせれば済むことではありましが徹底されてないと感じました。

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして誠に有難うございます。
滞在中、お客様に不愉快な思いをさせましたこと心より、深くお詫び申し上げます。
ホテル側にも共有し、この度のお客様の貴重なご意見をスタッフ一同、真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。

・ゴルフ場の電話番号が記載されていないため、ゴルフ場との連絡が必要なときに不便だった。

・旅程表形式での印刷ができるとよいと思う。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

尚、今回ゴルフ場へのご連絡の件につきまして、
ゴルフ場のお電話番号に関しましては、MY-TRIP（マイページ）へログイン頂きました後、オプショナル→各ご利用案内をご確認頂くお取り扱いとなっておりましたが、お客様がご確認頂く際に、更に分かりやすい
表記となりますよう、社内にて協議を行わせていただきます。

また、旅程表の取り扱いに関しましても
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
2018年12月11日に行いました、航空会社との事前座席指定のシステム連携等により、
以前はMY-TRIP（マイページ）より取得いただけました
最終旅程表のPDFデータの廃止に伴い、MY-TRIP（マイページ）そのものが
旅程表としてご利用いただけるよう、大幅なシステムのアップデートを
行わせていただいております。

弊社システムの変更に関しましても、ご確認しやすく
お客様のご満足いただける低価格な商品、スマートにご参加いただける
ツアーのご提供が出来ます様、スタッフ一同品質の向上や改善に努めさせていただきます。

またのご利用をお待ちしておりますので
何卒宜しくお願い致します。

ゴルフをプレーする日と、ゴルフ場の組み合わせが見にくい。もっと、一覧表に出来ないか。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ゴルフプレー日及び、ゴルフ場の組み合わせご検討時の全体一覧表示に関しましては、すぐにご案内をすることが
出来かねておりますが、社内にて協議を行わせていただき、
より、ご検討しやすい商品のご提供が出来ますよう、努めてまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。