CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

東京出発

624件中 171~180件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/06
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ジ・アッタテラスゴルフリゾート&かねひで喜瀬カントリークラブ「2~3日目プレー」|レンタカー付|2サム確約 羽田空港発 4日間
お客様の声

ゴルフ場と宿泊地の位置関係が、地図などで解りやすくしてほしい。

知らない土地なので、予約する時に苦慮した。今回も少し失敗した。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ホテルご検討時のゴルフ場との位置関係マップ表示に関しましては、すぐにご案内をすることが
出来かねておりますが、社内にて協議を行わせていただき、
より、ご検討しやすい商品のご提供が出来ますよう、努めてまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます

回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/31
行先・目的 関西行き
ツアータイトル ◆衝撃特価スペシャル◆1デースタジオ・パス付き JAL利用 便指定OK USJオフィシャルホテルも選べる【関西周遊フリープラン】 羽田空港発 2日間 【USJオフィシャルホテルも選べます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

USJのチケットが2デイに変更出来ると良かったです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、「USJスタジオ・パス」につきましては、
1デーパスポートから2デーパスポートへのご変更は承ることが出来ません。
ご要望に添ったご回答が出来ず誠に申し訳ございません。

尚、ご予約時に2デーパスポートご利用が確定されておられる場合、
弊社では「USJスタジオ・パス2デーパス付」プランをご用意しておりますので、
次回、関西旅行のご予定がございました際はご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/07
行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ジ・アッタテラスゴルフリゾート&美らオーチャードゴルフ倶楽部「2~3日目プレー」|レンタカー付|2サム確約 羽田空港発 3日間
お客様の声

ゴルフ場の情報をもう少し詳しく載せてもらえると選びやすい。

どうしても地元以外のゴルフ場については情報がないので・・・

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

今回、ご予約時にご不便をおかけし、申し訳ございません。

今後、お客様がご検討いただきますくなりますよう、
より分かりやすい記載方法やご案内内容の充実に努めてまいります

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら、幸いです。

回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/06
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【直前予約】1泊目はオキナワマリオットリゾート&スパ | 2泊目以降はホテルを選べる|一部朝食付|レンタカー付 羽田空港発 4日間
お客様の声

旅行先がより充実すると、利用回数が増えると思います(特にアジア方面)。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

恐れ入りますが、弊社では海外旅行のお取り扱いはないご案内となりますが、お客様より頂きましたお声をバネに”国内旅行はジェイトリップ”と
おっしゃって頂けますよう、ご案内内容やプランの充実にスタッフ一同邁進してまいります。

またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/07
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【札幌国際日帰りスキー】札幌国際リフト券付!レンタルスキー・スノーボード無料!札幌ステイ 羽田空港発 4日間 【札幌~ゲレンデ間のスキーバス付!観光とゲレンデを楽もう!】
お客様の声

レンタル関連が分かりづらかった。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社にてご案内のスキーレンタルについてのご案内が分かりづらく
お客様にご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
スキーレンタルに限らず、弊社プランやオプションにつきまして、
よりご確認頂きやすいようご案内事項の記載方法や、ご案内の充実に
弊社スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/23
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル ●札幌国際日帰りスキー●札幌国際リフト券付き スキーバス付き レンタルスキー・スノーボード無料 札幌ステイ 羽田空港発 3日間 【便指定OK!JAL機内Wifi無料!札幌~ゲレンデ間のスキーバス付!観光とゲレンデを楽もう!】
お客様の声

ツインに3人利用だったので、少し狭かったのが残念だった

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

3名様以上にて1部屋でご宿泊頂く場合、多くのホテルでツインのお部屋に
エキストラベットを入れてのご対応となります。
その為、お部屋の広さによっては手狭に感じられてしまう場合がございます。
※ご宿泊施設により2部屋に分かれるご案内になる場合などもございます。
 注意事項にご案内記載を行わせて頂いておりますのでご確認くださいませ。

ホテルまたはお部屋タイプお任せプラン以外は、お手配予定の最低平米数の
ご確認が頂けるようホテル情報の充実に努めておりますので、
次回ご旅行予定がございました際はあわせてご確認頂き、
ご検討の際にご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「飛行機もセットのおすすめ宮古島旅行」食事なし|レンタカー付 羽田空港発 4日間 【|飛行機内での無料Wi-Fiサービスが好評(一部Wi-Fi非対応)◆ファイナルセール◆】
お客様の声

レンタカーの保険内容が1日1620円としか書いてなかったけど、現地で保険内容の説明されて、ぶつけられた時は保証外で、その保険つけるならプラス810円と言われました。保険に疎いので保証内容を詳しく記載して貰えたら安心かと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ご案内の記載が分かりづらく誠に申し訳ございません。
レンタカー免責補償やノン・オペレーションチャージ(休業補償)につきましては、
レンタカー会社により詳細が異なります為、弊社では詳細をご案内することが出来ません。
その為、大変お手数とは存じますが事前に詳細をご確認希望の場合は、
お客様より直接お手配のレンタカー会社へ事前にお問い合わせ頂くよう
お願いしております。
ご希望に添ったご回答が出来ず誠に申し訳ございませんが、
ご理解・ご了承を頂きますよう宜しくお願い致します。

よくある質問
「免責補償制度、ノン・オペレーション・チャージ(休業補償)について 」
https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=22&category=&page=1

貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またの機会に弊社ツアーをご検討頂きますと幸いでございます。

回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫便指定OK ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気のリゾート恩納村や国際通り那覇市内など 羽田空港発 4日間 【レンタカーを有料で追加できます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

ちょっと手が掛かった!

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご予約の際にお客様にお手数をかけして誠に申し訳ございません。
弊社予約システムにつきまして、お客様にご予約を行って頂きやすいよう
より利用しやすいシステム・サイト造りを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

次回ご旅行予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/07/12
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/02
行先・目的 九州行き
ツアータイトル 「鹿児島フリープラン」レンタカー付 羽田空港発 3日間 【鹿児島のホテルから1泊ずつ選べる|お手軽鹿児島自由旅行】
お客様の声

お値段と釣り合っていました。スタッフも良かったし満足です。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にご満足頂けるご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。
今後もよりご満足頂けるプランのご提供が出来ますよう努めて参ります。
また、宿泊施設につきまして頂きましたお褒めのお言葉につきましては、
ホテルへ共有させて頂き、弊社共々サービス向上に邁進して参ります。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/07/12
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/25
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【サッポロテイネ日帰りスキー】サッポロテイネリフト券付!レンタルスキー・スノーボード無料!札幌ステイ 羽田空港発 4日間
お客様の声

前に泊まった人の気配が全くなく、気持ちのいい部屋でした。

空気清浄機もあり、枕の高さも選べ、パジャマも気持ちよかった。

バスルームのBGMがとてもよくリラックスできた。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のホテルがお客様のご満足いただけ、何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

回答日 2019/07/12

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