前のお客さんのゴミがそのままだったり、食べ物の忘れ物が冷蔵庫にあったりしたのと、あちこちが掃除されていない様子で汚かったから。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご旅行中にも関わらず、ご宿泊ホテルによりご気分を害してしまい
誠に申し訳ございませんでした。
念のため、弊社より通知を行わせていただきまして
再発の無いよう、注意喚起を促しております。

弊社といたしましても、今後更にサービスの向上に努めてまいりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

他のツアー会社の表示よりも見やすく分かりやすかったです。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約サイトについてお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
頂きましたお言葉を励みに、よりお客様にご利用いただいやすいサイト造りに
弊社スタッフ一同努めて参ります。
次回ご旅行予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

今回15人の団体の旅行であったが、ルスツリゾートのコテージが6人用1部屋しか枠が無かったので、仕方なく6人コテージと、3人部屋を3つと言う形になってしまった。
出来れば、6人用コテージであれば複数、もしくは大人数用コテージもツアーに設定して欲しい。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、お客様のご要望に添ったお部屋タイプのご案内を行うことが出来ず
申し訳ございませんでした。

今後、取り扱いホテルのラインナップをもっと増やすことが出来る様、内容の充実にスタッフ一同努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

もう少し詳細に情報を入れてほしい。

例えば、部屋にトイレがあるものだと思っていたがバス、トイレや洗面所が無く少し不便であった。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご利用のホテルにてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
この度ご利用いただきましたお部屋タイプはシャワーブース・トイレは共用となり
ホテルご選択後、内容の確認がいただけるご案内となりますが、
お客様より頂きましたご意見を参考に、ツアーお申込み画面の改善に
努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

他の旅行サイトよりわかりやすく、JALなので全て安心して予約することができました。

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。数ある旅行会社の中から、弊社を選んでくださり大変嬉しく思います。安心して予約できた。と一人でも多くのお客様に感じて頂けますように、スタッフ一同努めてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

セミダブル2名での申込みで3連泊だったため観光重視とはいえ多少不安になりコールセンターに変更可能か聞いたところ不可能だったためあきらめていたが、当日のチェックインの際ツインになっていた。

確認したが追加料金もなく感謝。

対応がとても良かった。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、今回ご出発7日前を切ってのお申し出の為、ご予約のお取り直しを
お受付することが出来ず、申し訳ございませんでした。

但し、ご利用ホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

働いているスタッフの方々の対応が素晴らしくとても気持ちよく1日を迎えられました。
部屋の綺麗さやサービスが良かったです。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとってご満足頂けるご旅行となりましたこと、
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉はご宿泊頂きましたホテルへ情報を共有させて頂き、
今後よりお客様にご満足頂けますようサービス向上に弊社共々努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

スムーズに予約できて良かったです。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約システム・サイトについてお褒めのお言葉を頂き、
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を励みに、今後もよりお客様にご利用頂きやすい
予約システム・サイト造りに努めて参ります。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

ホテルの選択肢が少ない

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重な意見を頂き有難うございます。
お客様にご選択頂ける宿泊施設の充実に努め、
より幅広いプランのご提供が出来ますよう弊社スタッフ一同邁進してまいります。
次回ご旅行予定がございましたら、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

サイトが見にくい。もう少し改善を望む

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社サイトが分かりづらくご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
よりお客様がプランをご覧頂きやすく、予約のお手続きを行って頂きやすい
サイト造りに努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。