JALの座席指定とタッチ&ゴーについてもう少し詳しく説明があると分かりやすい。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社記載のご案内が分かりづらく誠に申し訳ございません。
お座席指定やeチケットお客様控えなど、よくある質問を含めご案内の充実に努め、
より分かりやすいご案内が出来ますよう弊社スタッフ一同邁進してまいります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

お風呂が凄くかび臭かったし、かびも生えていた。廊下もよくわからない匂いがした。冷蔵庫が冷えなかった。

弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。この度は不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘頂きました内容は、ホテル側にも共有し今後の改善に努めます。またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら、幸いです。

今後もリーズナブルで快適なツアーの企画を宜しくお願いします。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今後もお客様によりご満足頂けるプランのご提供やサービス向上に
弊社スタッフ一同努めてまいります。
次回ご旅行予定がございました際は是非弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

一泊ホテルつきツアーが昔より見つけにくくなっていたので、もう少し一発で検索してでてくるようにしてほしい。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

1泊〇日商品に関しましては、各エリアホームページの
「格安航空券」より検索頂けるご案内となっております。
商品検索の際に、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

1発検索の項目に関しましては、すぐに、そのような予約システムのご案内を行うことが
難しい状況ではございますが、社内にて協議させて頂き
より良く反映することが出来ないか、改善に努めさせていただきます。

次回のご旅行の際には、上記検索方法にてご検討いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

３名で２部屋を利用する場合に、まとめて予約できなかった。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

また、お申込みの際にお手数をおかけし、申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、異なるお部屋タイプでお申込みいただきます場合、弊社販売のパッケージツアーの
取り扱いですと、2回に分けてご予約手続きを行っていただく
お取り扱いとなっております。

異なるお部屋タイプを一度にお手続きを行うことができますと、
ご選択内容の誤りや参加者様のお名前の重複等も防げるかと思いますので
すぐに、そのような予約システムのご案内を行うことが
難しい状況ではございますが、社内にて協議させて頂き
より良く反映することが出来ないか、改善に努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

何度かいただいたメールの案内文章に温かみがあり、読むのが楽しみでした。
ネットで旅行の申し込みをしたのは今回が初めて。
こんなに簡単に安心して出来たことに驚きと満足感を得ています。
低価格が楽しくて、お得なところにテンションも上がっていました。
その分、現地で沢山散財出来て良かったです！

この度は数ある旅行会社か弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、弊社ご案内メールに関しまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、弊社ジェイトリップは来店店舗の無い
パッケージツアーのWEB販売のみを行っており、
インターネットと顔の見えない形状の販売であるからこそ、
より、ご利用いただくお客様へ安価でご安心頂けるご旅行をご案内出来る様、日々品質・サービスの改善に努めております。

今回のご旅行が、ご満足頂けるご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思っております。

今後も、多くのお客様より頂きましたご意見やお褒めのお言葉を参考に
よりご安心してご参加いただけるツアーのご提供が出来ますよう
スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

航空券の座席の指定が必須なのかが分かりづらい

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

尚、フライトの座席指定に関しましてでございますが、
事前座席指定を行わない場合でも、ご予約頂いております
フライトへのご搭乗が出来るお取り扱いとなりますが、
弊社取り扱い航空券は全て並び席確約チケットではございません為
ご同行者様と離れてご搭乗頂く場合もございます。

但し、確かに、座席の位置にこだわりのない場合等
必ずしも事前に座席指定を行う必要はない旨の記載があれば
ご搭乗は問題なく出来るとご安心してご旅行にご参加いただけるのではないかと感じました。

頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
記載方法等、改善に努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

わかりやすいツアーをこれからも沢山作ってください！ありがとうございました

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今後もお客様によりご満足頂けるプランのご提供やサービス向上に
弊社スタッフ一同努めてまいりますので、次回ご旅行のご予定がございました際は、
是非弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホームページや予約画面がとにかく見やすい。他のサイトと比べて断トツだと思う。

この度は弊社ツアーをお申込み頂き、ありがとうございました。予約システムやホームページに関しては、日々ご利用しやすいよう改善に努めていますのでお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。他社に負けないように、今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

予約はし易かったが、昨年と比べて予約確認のページが見辛くなった。
タッチ&ゴーを利用したかったがやり方の案内が無くて困った。
飛行機のチェックイン時に必要な番号が予約番号なのか、確認番号なのか混乱したのでその案内もあると丁寧で良いと思った。

この度は、弊社ジェイトリップを何度もご利用いただき誠にありがとうございます。

尚、ご予約確認を行って頂くMY-TRIP（マイページ）に関しまして
ご意見を頂き、誠にありがとうございます。
フライトチェックイン時にご利用いただきます「eチケットお客様控」の
ご利用方法に関しまして、よりスムーズにご確認頂くことが出来れば
お客様へご不便をおかけすることなく、ご旅行にご参加いただけるのではないかと思いました。

頂きましたご意見は、社内にて共有をさせて頂き
よりスムーズにご旅行にご参加いただけますよう、スタッフ一同
改善に努めさせていただきます。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら、幸いでございます。