CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

九州行き

152件中 11~20件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/07/11
出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル 屋久島空港利用「屋久島フリープラン」レンタカーなし 伊丹・関西国際空港発 4日間
お客様の声

帰りの飛行機が欠航になり、当日の代替便も欠航。
なので貴社に電話したが繋がらずで、すべて自分たちで対応しました。
休日でもせめて日中は電話対応をして欲しいです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

また、悪天候の影響によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

尚、この度のように復路便が悪天候の影響により欠航等のお取り扱いに
なりました場合、お振り替えのお手続きを行って頂くご案内となりますが、
弊社にてお振り替え手続きを行うことが出来ず、航空会社が一括管理しているため、お電話、メールで当社へお問い合せを頂いても空席照会、振替作業ができません。

但し、その旨のご案内やお問い合わせ先の記載方法や悪天候時の日中の営業など、社内で協議させていただきます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/11/08
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/07/15
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル JAL利用 便指定OK 地下鉄天神駅から徒歩3分【ホテルアセント福岡】 羽田空港発 3日間
お客様の声

安かったので選んだのですが、ここまで丁寧だとは思いませんでした。

コールセンターの対応が本当に良かったです。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/10/31
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/29
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル レンタカー付き JAL利用 便指定OK 長崎を拠点に福岡・鹿児島・熊本・宮崎・大分の空港とホテルが選べる 九州周遊フリープラン 羽田空港発 4日間 【レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

プラン内容のもう少し詳しい説明が欲しかった。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後、よりお客様がプランのご確認・ご検討頂きやすいよう、
プラン記載しておりますご案内の充実に努めて参ります。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

担当者名 與田 回答日 2019/07/31
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/30
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル 「徳之島フリープラン」レンタカーなし 羽田空港発 2日間 【徳之島のホテルから1泊ずつ選べる|お手軽徳之島自由旅行|レンタカー追加申込可能♪】
お客様の声

ホテル無しで、安くしていただけたらと思いますが、セットでないとダメなんでしょうね。JALよりも安いので大変有難いです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

お客様のご明察の通り、弊社にてご案内のプランは、全てパッケージツアーとなっております為、
往復フライトと宿泊(1泊以上)がセットでのご提供となります。
誠に恐れ入りますが、フライトのみのお手配は承っておりません。
ご要望に添ったご回答が出来ず誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/07/29
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/06
出発地 北海道出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル 人気のホテルチョイスプラン「九州7県フリープラン」|レンタカー付|全ホテル朝食付 新千歳空港発 5日間 【九州7県のホテルから1泊ずつ選べる|お手軽九州自由旅行】
お客様の声

行きと帰りの空港が違うツアーがあればそれを利用してまた旅行したいと考えています。
今回の初九州旅行は良かったです。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社では九州周遊フリープランでは、往路の到着空港と、復路の出発空港を
異なる空港でお手配を承ることが可能なプランがございます。
可能なプランの場合は、フライトご選択項目の往路到着・復路出発空港のご選択を、
プルダウンにてご希望の空港へ変更して頂くことが可能でございますので、
次回ご旅行予定がございましたらご検討頂けますと幸いでございます。

尚、弊社にてご案内のプランはパッケージツアーの為、
往路の出発空港と、復路の到着空港の変更することは出来ません。
何卒、ご理解・ご了承のほど宜しくお願い致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/06
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル レンタカー&ハウステンボス1DAYパスポート付き JAL利用 便指定OK 福岡を拠点に空港&ホテルが選べる 九州周遊フリープラン 羽田空港発 2日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

ホテルを選択するのに目安で例えばハウステンボスから何キロとか、付け加えてあると助かる

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ではご予約の際にホテル選択画面にて、ホテル名をクリック(またはタップ)頂くと、
ホテルの基本情報をご確認頂けるページをご用意しております。
そちらにご確認頂いている宿泊施設の近隣の主要観光地へのアクセスとして、
移動時間などを記載させて頂いて折る場合がございます。
また、宿泊施設を自由にご選択頂けるプランにつきましては、
主要観光地からの距離での絞り込みが出来るようになりました。
次回ご旅行予定がございました際に弊社ツアーをご検討頂けます場合は、
ご活用頂けると幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/06/15
出発地 九州出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル 屋久島空港利用「屋久島フリープラン」レンタカーなし 福岡空港発 3日間
お客様の声

トレッキングツアーの一番のポイントは ガイドの良し悪しに尽きる、 今回のガイドは良かった、 MT・TRIP の対応については 課題あり。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

トレッキングツアーガイドのご対応に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
トレッキングツアーに関しましてご満足頂けたご様子が伝わり大変嬉しく存じます。

また、弊社MY-TRIPのご案内に関しまして課題ありとの
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

悪天候時のご案内に関しましては、今後さらに早急なご案内・表記が出来ますよう
頂いたご意見を参考にサービス向上へ努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
甚だ勝手なお願いかと存じますが、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/24
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/06/20
出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル ホテルが選べる【宮古島&最終泊那覇フリープラン】宮古島も沖縄本島も楽しむならこちらがオススメ 伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

電話での対応など、とても親切で詳しくおしえてくださり、出発前の連絡もあり、帰省後も連絡メールもあり、心配なしでいけました。
他社と比べても断然やすかったです。出発1週間前でしたが、田舎にもかえれてレンタカーも、送り迎えで良かったです

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様の帰省のお手伝いを行うことが出来、
私共といたしましては大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/23
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/04/13
出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル レンタカー付き JAL利用 便指定OK 熊本を拠点に福岡・長崎・鹿児島・宮崎・大分の空港とホテルが選べる 九州周遊フリープラン 伊丹・関西国際空港発 3日間 【レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

とても分かりやすく利用しやすかったです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約サイト・システムについてお褒めのお言葉を頂き、
大変嬉しく思います。
今後もよりお客様にご利用頂きやすいサイト・システム造りを行い、
サービスの向上に努めて参ります。
次回ご旅行予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/30
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル 「徳之島フリープラン」レンタカーなし 羽田空港発 2日間
お客様の声

ホテル無しで、安くしていただけたらと思いますが、セットでないとダメなんでしょうね。JALよりも安いので大変有難いです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。お客様がおっしゃる通り、弊社は宿泊と飛行機とセットになったパッケージツアーでの販売となる為、航空券だけの予約は出来ません。お安くご提供出来ますように、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともジェイトリップツアーを何卒よろしくお願いいたします。

担当者名 山里 回答日 2019/07/13

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