飛行機に乗る前日の夜に現在のご予約や過去のご予約がなにもない状態になり、搭乗時間やeチケットを取得できないと焦りました。この状態が次の日の朝まで続きjTRIPのコールセンターに電話して確認する手前まできていました。でも、なんとか過去のご予約のところに今回の予定が出てきたので安心しましたが、まだ旅行中に過去のご予約に出てくるのはおかしいと思いました。そちら側のバグかもしれませんがとても困りました。また、今回コールセンターに電話しようとした日が土曜日だったのでまだ良かったんですが、これが日曜日だったら電話できず飛行機に乗ることができないと考えるととても怖いと思いました。なのでコールセンターは日曜日も行うべきだと思います。今回の旅で以上のことが気になったので少し残念でした。

この度はジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社のシステム不具合により旅行内容やeチケットの確認がMYTRIPで出来ない状況となり、ご不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

このシステム不具合は、現在解消しておりますが、安心してご旅行に出発できるよう、今後再発することの無いよう努めてまいります。

また、日曜日の営業につきましてはすぐ実行することは出来かねますが、社内で協議させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

小規模でしたが部屋が綺麗大浴場は脱衣場が広くてよかった。朝食も良かったです。
モノレールが部屋前から見えて孫が喜んでいました。
アクセスもよかった

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行やホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

2ヶ所宿泊させていただいたのですが、片方のホテルの部屋に私たちの前に泊られていた方々のゴミらしきもの(ペットボトル、お菓子のゴミ、スリッパ)が落ちていて清掃があまり行き届いていないと感じました。
もうひとつのホテルはとても綺麗で広く、満足でした。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご旅行中にも関わらず、ご宿泊ホテルによりご気分を害してしまい
誠に申し訳ございませんでした。
念のため、弊社より通知を行わせていただきまして
再発の無いよう、注意喚起を促しております。

弊社といたしましても、今後更にサービスの向上に努めてまいりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

部屋の広さも十分にあり、快適。窓からの景観も良い。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行やホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

思ったよりも綺麗でサービスが良かった。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のご旅行やホテルがお客様のご満足いただけ
何より嬉しく思います。
今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

プロ野球のキャンプ地に近いツアーなので、選手と間近な触れ合いがオプションで付くと嬉しい。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、商品に関しまして良いアイデアを頂き誠にありがとうございます。
確かに、プロの野球選手との握手会等のオプションがございましたら
お客様のご旅行も更に思い出に残るご旅行になるのではないかと感じました。

今後導入可能であれば、是非検討をさせていただきます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

延泊できるツアーを増やしてほしい

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、弊社ではオンラインよりご選択頂けない内容にて
ツアーアレンジを承ることが出来ません。

ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございません。

但し、「格安航空券」より検索頂ける「1泊〇日プラン」でございましたら、帰着日の変更が可能となり、2泊目以降のご宿泊をホテルパックプランにてお申込み頂くことで、延泊のご予約を行うことができます。
※現在下記エリアのみのお取り扱いとなります。
予めご了承下さいませ。

■沖縄エリア　ホテルパック特集ページ　はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/sp/hotelpack/

■北海道エリア　ホテルパック特集ページ　はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-hokkaido/sp/land-pack/

今後、取り扱いエリアも拡大予定となりますので
何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

４泊５日に限定せず滞在日を１０日位の商品も売ってほしい。

この度は　弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご要望の長期滞在プランにつきましては、その他ご要望も多くございますが
現時点ではなかなか、ご案内を行うことが出来ない現状でございます。

お客様が今回お申込み頂いているように、
「格安航空券」より検索頂ける「1泊〇日プラン」でございましたら、帰着日の変更が可能となり、2泊目以降のご宿泊を各自お手配頂くことで、長期滞在のプランとしてお申込み頂くことができますが、1つの商品内でご案内することが出来ません。

ご要望に添ったご回答が出来ず、申し訳ございません。

但し、ご要望の多数頂いている案件となります為
今後、お客様のご要望に添った商品の販売が出来ますよう
スタッフ一同努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

以前利用したときに、特典で車エビが付いていたのがありましたが、現在はないのでしょうか?

弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社プランにてご案内の特典につきましてはその時の状況により、毎年同じ特典をご案内することが出来ない場合がございます。

お客様にご満足頂けますような特典をご提供できますよう努めてまいりますので、またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご予約を心よりお待ちしております。

何もありません。わからない時は電話をすると丁寧に答えてくれるのでいつも安心して利用させてもらってるし友人にもすすめています。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社コールセンタースタッフをお褒め頂き、誠に有難うございます。
またご友人様へも弊社をおすすめを頂いておりますこと、大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉を励みに、今後もより良いサービス・ご案内が出来ますよう弊社スタッフ一同邁進してまいります。

またの機会に是非弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。またのご予約を心よりお待ちしております。