対応していただいた方の姿勢が大変素晴らしかった。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフのご対応に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
今後も弊社ともども、最良のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

無料シャトルバスや空港までの高速バスが充実していて目的地までのアクセスが良かった。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回ご利用のホテルが、お客様の旅のご予定にご都合の良い
ホテルだったこと、何よりでございます。

その他、東京ディズニーリゾート⇔ホテル間のシャトルバスを運行されております
ホテルも多数お取り扱いがございますので、また、同エリア・東京ディズニーリゾートまでのご旅行をご予定の際に、ご検討いただけますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

予想通りきれいで、フリードリンク朝食のパンも無料でよっかった。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご利用ホテルへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様のご満足いただけるホテルだったこと、
私共も大変嬉しく思います。

ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
今後も更に良いサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同邁進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

とても綺麗な内装のホテルでした。

今回レディースフロアのツインが空いていたのでそちらのお部屋に案内され、十分にホテルでの時間も楽しむことができました。

アメニティも充実しており、よかったです。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回のホテルでのお時間が、お客様にとって良い時間となりました様子が感じられ、私共といたしましても、何より嬉しく思います。
ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
今後も更に良いサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スタッフの対応もよく、デザインも可愛く清潔、風呂もキレイで大満足でした。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご宿泊頂きましたホテルにつきまして、ご満足頂けしたこと、
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉はご宿泊頂きましたホテルへ共有させて頂き、
弊社共々サービスの向上に努めて参ります。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

今回、家族旅行で利用しましたが、家族全員、とても内容に喜んでおりました。有り難うございました。

この旅は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。今回の家族旅行が満足頂けたようで、大変嬉しく思います。今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。またのご利用、心よりお待ちしております。

ディズニーのチケットを日にちを空けて、2日欲しかったのですが、その予約の仕方がなかった

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うござます。

弊社にてお手配の東京ディズニー―リゾート2デーパスポートは
連続した日程でのご利用でのお手配となります為、
日を開けてのご利用を承ることが出来かねます。
ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解・ご了承を頂きますよう宜しくお願い致します。

羽田空港到着後、移動の方法が分からずコールセンターに電話をしたが時間外だった。
出発場所に関する情報は地元だから事前に調べれば把握出来るが到着後は不安になる事が多いので24時間とは言いませんがコールセンターの時間を拡充して頂けるとありがたいです。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご旅行中にも関わらず、お手間をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
尚、弊社にてお取り扱いを行っておりますツアーはすべて
フリープランとなります為、添乗員のご用意が無く、ご旅行先空港ご到着後は
お客様ご自身にてご移動を行って頂くお取り扱いとなっております。
※レンタカーをご利用のお客様は、送迎者のご用意がある場合もございます。

今後、お客様のお手間を頂くことの無いよう、ご案内内容の充実・
ご確認しやすいサイト作りに努めてまいります。

また、ツアーサポートセンターの営業時間に関しましては、
すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、
頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、
社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

この度は、お忙しい中様々なご意見をお送りいただきましてありがとうございました。

初めてインターネットでの予約でしたが、不安で電話して確認をしましたが、対応が冷たく感じました。安心できる対応をお願いしたいです。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレーターのご対応に関しまして
ご不満な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。

担当したスタッフはもちろんのこと、改めて全スタッフに
お客様に対する心構えの面で指導しなおしてまいります。

お忙しい中貴重なご意見、誠にありがとうございました。

甚だ勝手なお願いかと存じますが、また機会がございましたら
ご利用頂けますと幸いでございます。

ネットが苦手で電話しても説明されて自分でネットでやってくれと言われた

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

お問い合わせ頂いておりました、会員ページへログイン頂く際の
パスワードに関しましては、個人情報の取り扱い上ご案内を行うことが出来ません。
大変お手数とは存じますが、お客様ご自身にて再設定を行って頂くご案内となっております。
この度はご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。