CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

東京出発

624件中 301~310件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/09
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカーなし♪「島根周遊フリープラン」 羽田空港発 2日間 【出発間際特典!島根のホテルから1泊ずつ選べます!】
お客様の声

似たような(一見同じ内容の)ツアーが複数並んでいたので、違いがわかるようにすると見やすいかと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
お客様へ多種多様なプランをご案内する為に、類似プランを掲載させて頂くことがございます。
ご旅行のご検討を頂く際に、違いをご確認頂きやすいよう記載内容などについて
より明確にご案内出来ますよう努めてまいります。

次回のご旅行も弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/30
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き ホテルが選べる【石垣島フリープラン】石垣島をぐるっと回るならこちらのプランがオススメ 羽田空港発 4日間
お客様の声

困って電話で問い合わせしているのに、待たされてばかりで、希望の変更が出来ず電話した意味がなかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のお問合せの際に貴重なお時間を頂きまして、大変失礼いたしました。
弊社ツアー予約センターは折り返し発信業務を行っておりません為、お問合せ内容により、確認にお時間を頂き、お待たせしてしまう場合もございますが、確かに、ご案内の際に頂くお時間に関しましては、改善が必要だと感じますので、
今後、確認作業の時間短縮や作業効率化を図り、お客様へスムーズなご案内が出来ますよう努めてまいります。

尚、ご予約内容のご変更に関しましては、パッケージツアー販売となります為、ご予約内容(ご登録内容)ご変更の場合は内容の一部ご変更が出来ず、ご予約の取り直しの取り扱いとなっております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが
何卒、ご了承頂ければと存じます。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/30
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【早期割引ハヤトビ】「割増なしホテル増えました!沖縄本島フリープラン」レンタカー付 |毎朝食付 羽田空港発 4日間
お客様の声

担当者の応対が丁寧で安心感が持てた。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様にご安心してご旅行にご参加いただくことが出来、私共といたしましては何より嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、今後”ジェイトリップは安心して旅行に参加できる”と多くのお客様へ感じて頂けますよう、スタッフ一同向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
次回のご旅行の際に、弊社ツアーをご検討いただけますと幸いです。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/04
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル 【島根周遊フリープラン】島根のホテルより自由にチョイス♪カップル・女子旅に人気! 羽田空港発 2日間 【島根のホテルから自由に選べます!レンタカー(有料)追加可能!【TC】】
お客様の声

大浴場がついててご飯のときの景色もよくおいしかったし部屋も綺麗で言うことなし!無料で自転車借りられたのもありがたかった

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

また、お褒めの言葉ありがとうございます。

お客様からのお言葉をホテルに共有し、今後もお客様へご満足いただけるご旅行を提供できるよう努めて参ります。

次回、ご旅行へ行かれる際、弊社の商品をご検討いただけると幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/25
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 【北海道ふっこう割でおトクに行こう!】|レンタカー無し|ホテルが選べる|北海道周遊プラン最終泊は札幌 羽田空港発 3日間 【フライト・ホテルの組合せ自由!お手軽北海道自由旅行】
お客様の声

同じ場所へのプランが色々あるし画像も同じだからさっき見ていたプランがどれか分からなくなった

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社では数多くのプランをご案内させて頂くにあたり、類似プランをご提供しており、
プランのご検討を頂く際にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

弊社公式ホームページにてご確認頂きましたプランにつきましては、
「閲覧履歴」より、最近見たツアーを数件ご確認頂くことが可能でございます。

また、プラン詳細ページタイトル付近にございます「お気に入りに追加」にチェックを入れて頂きますと、
お気に入りプラン一覧より追加頂いたプランをご確認頂くことが可能でございます。
次回弊社ツアーをご検討頂く際に、是非ご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/09
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカーなし♪「山口周遊フリープラン」 羽田空港発 2日間 【山口のホテルから1泊ずつ選べます!】
お客様の声

周辺を見ると多数ホテルが有りました。選択のホテルの数が多いもう少し増えれば良いですが。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

弊社のホテルラインナップが少なかった為に、ホテルの選択肢が限られてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見は社内で共有し、ホテルのラインナップを増やしていくよう努めさせていただきます。

そして、またご旅行へ行かれる際に、弊社の商品をご検討していただけるよう取り組んでまいります。

今回、貴重なご意見誠にありがとうございました。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/25
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 便指定OK 1泊目は全室オーシャンビュー【ロイヤルホテル 沖縄】連泊OK 那覇泊OK 羽田空港発 4日間
お客様の声

アクティビティなどのお得なオプションがあったら良かった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。特典オプション等につきましては、「10大特典付!沖縄本島観光満喫スペシャル」というプランが多くお問い合わせを頂いております。「沖縄美ら海水族館」や「おきなわワールド王国村」、「琉球村」など沖縄で人気のおすすめ観光スポットの入場券など10大特典が付いていてお得でございます。また沖縄本島内から選べるフリープランには有料追加ですが、パラセーリングやシュノーケルツアーなどご案内を開始しました。参考になれば幸いです。またのご予約心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/16
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 1泊目は【アートホテル石垣島】連泊OK 2泊目は石垣島のホテルが選べるフリープラン 羽田空港発 3日間
お客様の声

これからもステキなツアーをよろしくお願いします。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。またのご利用心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き(免責半額)ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気のリゾート恩納村や国際通り那覇市内など 羽田空港発 4日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

海外も色々扱って欲しい

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、あいにく弊社では現在、海外旅行のご提供予定はございません。
ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

海外旅行につきましては、ご案内することが出来かねますが、
国内旅行につきまして、よりお客様がご満足頂けるプランをご提供出来ますよう、
弊社スタッフ一同邁進してまいりますので、次回、国内旅行のご予定がございましたら、
是非、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/15
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 【ガソリン満タン返し不要!レンタカー付き!/北海道周遊プラン】空港・ホテルの組合せ自由! 羽田空港発 3日間
お客様の声

領収書の確認は何度しても構わないのでは?と思います。3回までを知らず3回目開いた後に気づいたがスマホで覗いていて印刷出来なかったのでメールで送ってもらうなぢ面倒だった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。Web領収書の発行回数につきましては、上限をなくすように現在改善中でございます。近々ご案内が出来るかと思います。今回はお手数お掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。またの機会に弊社ツアーをご利用頂けましたら、幸いです。

回答日 2019/05/24

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