ホテルの選択枠をもう少し増やして欲しい。

ホテルの選択肢についてご要望をいただき、ありがとうございます。行き先やご予算に合う宿をもっとお選びいただけるようにという趣旨として受け止めました。取扱い施設の拡充を検討してまいりますので、ご希望のエリアなどもぜひお知らせください。

旅行近くなってきた時のメールやLINEでの案内はとてもありがたかったです。

出発前のメールやLINEでのご案内をお役立ていただけたと伺い、担当者一同励みになります。お手元で気軽にご確認いただけるよう配信しているものですので、そのように感じていただけて幸いです。次回もご出発まで安心してお過ごしいただけるよう努めます。

事前に知らされていない支払いがあった。ホテルについて子どもの朝食の支払いがあったり、他のホテルでは駐車場料金をとられた。事前に確認を入れて欲しい。

現地でのお支払いについて事前にお伝えできておらず、申し訳ございませんでした。お子様の施設使用料はツアー料金に含まれず現地精算となる場合があり、対象施設はツアー選択画面に記載しておりますが、より分かりやすい案内へ改善を検討いたします。

予約を二部屋で取れる様にしてほしい。別々に予約するのは面倒。

ご不便をおかけしました。予約画面の「部屋タイプを選択」内にある部屋数を変更いただくと、同じ部屋タイプであれば、2名1室は最大5部屋まで一度にご予約いただけます。

2名1室と3名1室など部屋タイプが異なる場合や、眺望・禁煙などお部屋ごとに条件を分けたい場合は、複数回に分けてご予約いただく必要がございます。次回ご予約の際にぜひご利用ください。

出発までにリマインドが届いて、親切だと感じたのと旅行への楽しみが高まってよかったです。

出発前のご案内が旅の楽しみにつながったと伺い、大変嬉しく思います。お手続きの漏れを防ぎ、安心してご出発いただけるようお送りしているものですので、そのように受け取っていただけて何よりです。次のご旅行でもお役に立てるよう工夫してまいります。

飛行機の座席が直前まで取れなくて不安面はありました。

ご不安な思いをおかけしました。座席の指定はご予約後すぐにMY-TRIP（マイページ）からお手続きいただけますので、次回はお早めのご指定をおすすめいたします。指定済みの場合はチェックイン不要で保安検査場へお進みいただけます。

沖縄旅行といえばジェイトリップさん！沖縄旅行を少しでも安く、そして質の良い物を提案していただけますことをこれからも期待しています！そしてポイント利用の上限枠の検討をぜひお願い致します。

沖縄旅行の一番手に挙げていただき、大変光栄です。Jマイルは1回のご旅行で最大30,000ポイントまでご利用いただけますが、上限の見直しについてはご要望として社内で共有し、検討してまいります。今後も価格と質の両立に努めます。

ホテルの朝食（食事）の評価とかがあれば良い。

朝食の評価を掲載してほしいというご提案、ありがとうございます。お食事は宿選びの決め手になる部分ですので、実際に召し上がったお客様の声が見えることの価値は大きいと受け止めました。掲載の形を含め、検討してまいります。

航空券、レンタカー、宿泊施設の選択が分かりやすく便利でした。ただ万が一欠航となった時の対応が書かれていなかったのが気になっていました。

選びやすさをご評価いただきありがとうございます。欠航時は対象の方へ振替便予約ページのURLをメールでお送りし、JAL公式サイトや空港カウンターでもお手続きが可能です。ご予約時に見つけやすい形での案内について、改善を検討してまいります。

ホテルの質と選択肢を増やして欲しいです。

ホテルの拡充についてご要望をいただき、ありがとうございます。ご期待に沿えていない部分があったこと、率直なお声として受け止めております。仕入先の開拓と品質の見極めを進め、選択肢を広げられるよう検討してまいりますので、今後もご意見をお寄せください。