初めてでしたので、対面、もしくは直接電話等の声を聞いてのやりとりが無いため少しの不安がありましたが、終わってみると総じて非常に満足できる内容でした。記念の旅行だったので素敵な旅をありがとうございました。家族も満足しております。また是非利用させていただきたいです。

記念のご旅行にお選びいただき、ありがとうございました。お顔の見えないやり取りへのご不安から、ご家族そろってのご満足へと変わったと伺い、担当者一同ほっとしております。次の節目のご旅行でも、安心してお任せいただける存在でありたいと思います。

アンケート回答でポイントつけて欲しい。

アンケートへのご協力、ありがとうございます。お答えいただいた内容は商品づくりの参考にさせていただいており、ポイント付与のご提案は、ご協力への感謝を形にする方法として受け止めました。実施の可否について検討してまいります。

往路・復路とも飛行機の座席指定ができなかったことが不満。

往復とも座席をお選びいただけず、ご不便をおかけしました。既に他のお客様が指定済みの場合などは事前指定ができないことがございますが、出発48時間前に座席が追加開放される場合があり、当日も出発20分前まで空港でご指定いただけます。

冬になると北海道スキーツアーを一人よく利用しています。一人用のツアーを充実させてほしい。今回は阿波踊り観覧が目的でした。阿波踊りの有料演舞場まで距離のあるホテルだったので、交通手段の情報や、ホテルの送迎などの情報をわかりやすく教えてほしかった。

会場周辺の交通手段について、事前にお伝えできず申し訳ございませんでした。イベント目的でお選びいただく場合の会場までのアクセス案内は、改善を検討してまいります。おひとり様向けツアーの拡充についても、貴重なご要望として受け止めております。

先日の台風で、ホテルが臨時休業したためにキャンセル料無料でキャンセル可能になった件、本当にありがとうございます。その後に代替ツアーを申し込んだところ、キャンセルしたツアーとの差額の支払いのみが請求されており、有り難かったです。レンタカー会社の送迎・接客もスムーズで快適でした。1点だけ気になった点があります。予約当日23時まではキャンセル無料の件、キャンセル直後に同じホテルの同じタイプの部屋を予約しようとしたら、（キャンセルして空きがあるはずなのに）満室で予約できず、やむなく別のホテルを予約しました（キャンセルしなきゃ良かったと後悔…）。別のホテルでも快適に過ごせたので結果的には良かったのですが、キャンセル内容はすぐに反映されないなどの注意事項があれば、事前に知りたかったです。

代替ツアーまで含めてご納得いただけたようで安心いたしました。ご指摘のとおり、キャンセルされたお部屋が即座に販売画面へ戻るとは限りません。取り直しをご検討の場合は先に空室をご確認いただくのが確実ですので、この点の事前案内を検討いたします。

支払いにカードを使えるようにして欲しいです。

お支払い方法についてご不便をおかけしました。クレジットカードはPremiumプランをお選びいただいた場合にご利用可能で、VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersの一括払いに対応しております。Standardプランでの対応は検討してまいります。

もう少し特典を付けて値段が手ごろになったら嬉しい。

特典と価格についてご要望をいただき、ありがとうございます。会員登録いただくとJマイルの付与やバースデー割引クーポンをご用意しておりますので、次回はぜひログインのうえご予約ください。特典内容のさらなる充実も検討してまいります。

ひとり旅応援キャンペーンとかやって欲しい。

おひとりでのご旅行を応援する企画へのご要望、ありがとうございます。現在も1名1室のプランはご用意しておりますが、そこに割引や特典を添えるご提案は貴重なご意見として受け止めました。企画の実施について検討してまいります。

予約のあとに口コミ見たらあまり良くなかったので不安だったけど、全然不安なく旅行が楽しめて良かった。北海道旅行や沖縄旅行はすごく安かった。それ以外でも安いプランがあるともっと使いやすい。でも、今回の旅行は北海道だったので料金も安く飛行機もJALだったしホテルも良かったので安心して楽しめた。

口コミでご不安を抱えたままのご出発だったとのこと、無事に楽しんでいただけて安心いたしました。北海道はJAL便と評価の高いホテルを組み合わせやすい行き先です。他の方面でもお手頃なプランを増やせるよう、品揃えの拡充に努めてまいります。

とても、安く旅行ができました。もう少し選べるホテルが増えたら嬉しいです。

お手頃な価格でご旅行を楽しんでいただけたようで安心いたしました。一方でホテルの選択肢についてはご期待に届かず、貴重なご指摘として受け止めております。ご満足いただける宿を増やせるよう検討を重ねますので、次回もぜひご利用くださいませ。