デジタル不向きな人に対してもっとカバーして欲しい。

お手続きの多くがオンラインとなり、ご不便をおかけしました。ご予約後のご相談は旅行先ごとのお問い合わせ専用電話（平日10時から17時）でも承っておりますので、お困りの際はお気軽にご利用ください。分かりやすい案内づくりに努めてまいります。

台風で帰りの便が欠航になりそうだったので心配だったけど、JALは飛んでくれて良かった。あまりジェイトリップからの連絡がなかったので、もし欠航だったらジェイトリップさんの対応はどうだろう？と少しだけ不安だった。欠航の場合のフローなど、ちょっと安心感のあるメールやLINEがいただけるとありがたかったかも。

台風の中、ご不安を抱えたままの数日となり申し訳ございませんでした。欠航が決まった場合は対象の方へ振替便予約ページのURLをメールでお送りしております。決定前の段階でも安心につながる情報をお届けできるよう、配信のあり方を検討いたします。

変更等 1度キャンセルしなくても変更でできると とても有難いですが ジェイトリップ様利用してから度々旅行に行きやすくなりました 又宜しくお願いします

旅行に出かけやすくなったとのお言葉、大変うれしく存じます。ご予約後の内容変更は承っておらず、キャンセルのうえ取り直しをお願いしております。ご不便をおかけしますが、予約当日23時までは無料でキャンセルいただけますのでご活用ください。

とてもいい旅でした。ナビでどこへでも行けるが、地図は必要だった。

良いご旅行になったと伺い、安心いたしました。カーナビは全車標準装備ですが、電波状況や細い道では地図があると心強い場面もございますね。次回は紙の地図や事前のルート確認も併せてご準備いただくと、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。

予約後に連絡することはなかったが、リマインダーでメールをくれるので、そもそも問い合わせする必要もなく、何より良かったのが公式ページからフライトの確認が出来て紐づけられるのが大々満足でした（とても信頼できる）。ありがとうございました。また予約の際は宜しくお願い致します。

信頼できるとのお言葉、何よりの評価と受け止めております。リマインドの配信やフライト情報の連携は、お問い合わせをいただく前に不安を解消したいという考えから整えてまいりました。おひとりのご旅行でも安心してお使いいただけるよう努めます。

チャットの質問にもすぐ答えてくださり、ネットだけでの申し込みで心配しましたが、楽しく旅行できました。2日目は、2部屋になると言われてましたが、素敵な部屋に1部屋で泊まれ嬉しかったです。ありがとうございました。

チャットでのご案内がお役に立てたようで、担当者一同うれしく思います。二部屋のご案内だったところ一室でお過ごしいただけたとのこと、良い形に収まって何よりでした。ネット完結のご予約でもご不安なくお使いいただけるよう、これからも工夫を重ねてまいります。

那覇からの便で大幅な遅延で帰れなくなりそうだったので羽田から自宅まで帰れなくなった時の保証があったらいいなと思った。

到着後のご帰宅までご心配をおかけしました。当社では新規ご予約時に限り「航空機欠航補償付き 国内旅行傷害保険」をお申込みいただけます。遅延がどこまで対象となるかは条件がございますので、補償内容が分かりやすく伝わる案内を検討してまいります。

今後、他社を選ぶことはない。お得意様へのサービスを充実させて欲しい。

当社をお選び続けてくださるとのお言葉、大変光栄です。繰り返しご利用いただく方への還元は重要な課題と考えており、現在はご旅行代金100円につき1Jマイルが貯まる制度をご用意しております。さらに喜んでいただける形を検討してまいります。

ご質問なんですが、今回飛行機が30分遅延が確定していて、終電を逃してしまいました。その場合も保険に入っていたら、対応してもらえたのでしょうか？その辺りがわかりづらかったです。

終電を逃されたとのこと、大変な思いをされましたね。当社の保険は「航空機欠航補償付き 国内旅行傷害保険」で、ご新規予約時のみお申込みいただけます。遅延がどこまで対象となるかは条件がございますので、補償範囲の分かりやすい案内を検討してまいります。

支払い方法が全てカード決済ならよかった。コンビニ払いの当日期日は面倒だし大変。

お支払いでお手間を取らせてしまいました。クレジットカードはPremiumプランでご利用いただけますので、次回はプラン選択の際にご検討いただければ幸いです。Standardプランでの決済方法につきましても、ご要望として受け止めてまいります。