レンタカー会社に貸し出しいただいた車両は乗り心地もよくありがたく思いました。ただ、空港からレンタカー会社まで行きはタクシーを使いました。事前にシャトル運行されているとの案内があれば、なおありがたかったかなと思いました。それと、行き先を自由に決めて、自分たちのペースで動けることは大変ありがたく思いました。加えて、オプションとして、美ら海水族館やジャングリア 沖縄など、人気スポットの入場チケットを割安で購入できるような仕組みがあると、より多くの利用者に喜ばれるのではないかと思います。

ご利用いただきありがとうございます。

楽しめたとのお言葉大変うれしく拝見しました。一方で、空港からレンタカー会社までのシャトル送迎案内につきましては、ご案内が分かりづらくご不便をおかけいたしました。事前案内方法について、より分かりやすく改善できるよう努めてまいります。また、販売に関するご提案も今後の商品改善に活かしてまいります。

当初ホテル追加料金がプラス1万円だったが、友人に確認して次の日に契約したら値上がりしていて残念でした。レンタカー保険についてお得なオプションがあるとうれしいです。

このたびはご期待に添えず申し訳ございません。

旅行代金や追加料金は空席・空室状況により変動する場合がございますが、J-TRIPでは「無料予約キープ」サービスをご利用いただくことで、一定時間料金を確保したままご検討いただくことも可能です。予約日当日の23時までにご決済いただくと正式予約確定となり、お支払いがない場合は自動で無料キャンセルとなりますので、ぜひご活用ください。また、レンタカー保険についてのご意見もありがとうございます。安心してご利用いただける、お得な補償オプションにつきましても今後の参考とさせていただきます。

またセールを楽しみにしています。いつもありがとうございます。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

セール商品を楽しみにしていただけて大変うれしく思います。今後も魅力的なプランをご案内してまいります。

飛行機遅延や変更点の連絡があり、不自由なく旅行できました。緊急時に利用できる24時間対応のコールセンターがあるとさらに安心です。

遅延や変更時のご案内がお役に立てたとのこと安心いたしました。

あわせて対応窓口についてのご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

90日前の予約でお安くお得感が有り予約をしたが、その後も見るたびに価格が変動していて、更にお安くなっていたのはちょっと残念な気持ちになった。

ご利用いただきありがとうございます。

早めのご予約でお得にご手配いただいたにもかかわらず、その後も価格が変動していたことに複雑なお気持ちになられたこと、よく理解できます。JAL航空券の運賃は、出発までの日数やご予約状況により変動する仕組みとなっており、ご予約時点でのお値段が必ずしも最終的な最安値とならない場合がございます。ご不便をおかけして恐縮ではございますが、どうかご理解いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。

今回は問題ありませんでしたが、もしもの悪天候や機材トラブル時の対処方法も分かりやすく表示してほしいです。

ご意見ありがとうございます。

悪天候や機材トラブルなどで航空便に影響が発生した場合は、当社マイページや航空会社運航状況ページにて最新情報をご確認いただけるほか、欠航時の変更・払い戻し対応についてもご案内しております。また、状況に応じてメールでもご案内をお送りしております。今後も、より分かりやすく安心してご利用いただけるご案内に努めてまいります。

毎回素敵な提案をありがとうございます。マイルを貯めてないですが、どう使うのか知りたいです。

いつもご利用いただきありがとうございます。

「Jマイル」はジェイトリップ独自のポイントサービスで、ご旅行代金のお支払い時にご利用いただけます。ご旅行代金100円につき1Jマイルが貯まり、1Jマイル＝1円としてオンライン予約時の決済画面でご利用可能です。1回のご旅行につき1,000Jマイルから最大30,000Jマイルまでご利用いただけますので、ぜひ次回のご旅行でご活用ください。

とても満足しました。ありがとうございました。

ご満足いただけたとのお言葉をありがとうございます。

快適なご旅行となったようで何よりです。ぜひまた次回の沖縄旅行でもご利用をお待ちしております。

沖縄本島と離島の両方に行きたい場合、別々に予約しなければならないので、一緒に予約できるようになると助かります。高齢者でも簡単に手続きできる仕組みを希望します。

本島と離島を組み合わせた予約手続きについて、ご不便をおかけしております。

より分かりやすく簡単にご予約いただけるよう、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

支払い方法でクレジットカード払いが有料になる点が残念でした。

クレジットカード決済手数料につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。

いただいたご意見は真摯に受け止め、よりご利用いただきやすいサービスとなるよう改善を検討してまいります。