CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

東京出発

540件中 391~400件を表示

旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/08/04
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 新千歳空港限定利用|レンタカー付|「道内全域からホテルが選べる・北海道周遊フリープラン」 羽田空港発 4日間
お客様の声

現状でもとても良いと感じているが、ホテルの選択肢が増えるとより良いと思う。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、また、貴重なご意見をありがとうございます。

今後、より多くのホテルからお選びいただけますよう、スタッフ一同尽力してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 比嘉 回答日 2018/12/20
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2018/10/19
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」レンタカーなし | 毎朝食付 羽田空港発 3日間 【|フライト・ホテルの組合せ自由|レンタカー追加できます】
お客様の声

当初2名で申し込んだが、都合がつかなくなり1名に変更したい旨を連絡したが、迅速な手配をしてくださり大変気持ちよかった。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、わたくし共も大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/12/19
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2018/10/20
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル 「福岡フリープラン」レンタカーなし 羽田空港発 2日間 【福岡のホテルから1泊ずつ選べる|お手軽福岡自由旅行|レンタカー追加申込可能♪】
お客様の声

何度もお世話になっています。以前お電話でご相談した時もとても気持ちの良い対応をしていただきました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
何度もご利用いただきありがとうございます!!

今後もより多く、お褒めの言葉をいただけるよう、
スタッフ一同、良いサービスをご提供できるよう、
最善の努力に努めてまいりたいと思います。
またのご予約お待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/12/19
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/10/20
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル お得に行くなら北九州空港利用で!!オリックスレンタカー付き!大分・宮崎も選べます!【東九州フリーチョイス】 羽田空港発 3日間 【JALで行く!便指定OK!JAL機内Wifi無料!JALフライトマイルが50%貯まる!】
お客様の声

予約表が来ないと連絡したら、資料をダウンロードしてますよねと言われた。当たり前のことで、今更何を言ってんのというニュアンスがあった。時代は変わっていて、iPodがないと何もできない恐ろしい時代になったと自覚した。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
またのご予約お待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/12/19
旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2018/10/08
出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカーなし♪「とにかく安く行きたい!中国・四国周遊フリープラン」 羽田空港発 5日間 【とにかく安く行きたい10月出発限定!オンライン予約限定!お1人様に付き最大1,000円割引!】
お客様の声
ホテルの宿泊名簿に入っていなかった
今回の2泊3泊予定のホテルに宿泊予定になくサポート電話に繋がらない翌日もなかなか繋がらない  
予定 計画 目的が中断せざる得ない苦痛な旅になってしまいました。
自分でリコンフォームと他のホテルに泊まる現金を持ちあるようにします 
今後は今回のような不幸な旅にならないために。
1泊  普通 、2、3泊 ありえない経験でした 、4泊 普通
この様な 苦痛と不幸な旅は初めてです。
まだ気が滅入っています。
担当者
メッセージ
この度はジェイトリップツアーにお申し込み頂き、誠にありがとうございます。
また、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
該当の宿泊施設へは今後このような事が起こらないよう、再発防止の策を練って頂きました。
予約が入った際に1人目が確認。毎日1週間後の記録を2人目が確認。当日に3人目が確認させて頂きます。
今後チェックイン時に予約がないという事態は防ぐように努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。  
担当者名 山口 回答日 2018/12/19
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/08/06
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!USJパス追加OK♪【関西周遊フリープラン】大阪・京都・神戸他、関西エリアの選べるホテル! 羽田空港発 4日間
お客様の声

12歳の子供が大人扱いになる所が、すぐに分からず、エラーになって戸惑ってしまった。分かりやすい記載があると良いと思った。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

ご予約の際には、お客様へご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様がご不便なくご予約まで進んでいただけるような仕様にできますよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。

またの機会を心よりお待ちしております。

担当者名 比嘉 回答日 2018/12/03
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2018/07/30
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 沖縄美ら海水族館入館券など10大特典付き!レンタカー付き!ホテルが選べる【沖縄フリープラン】 羽田空港発 4日間
お客様の声

10大特典良かったです。続けて下さい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

弊社の商品内容につきまして、ご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。

今後もお客様へご満足いただけるご旅行を提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります!

またのご利用お待ちしております。

 

担当者名 比嘉 回答日 2018/11/20
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/09/06
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「那覇市内ホテルから選べるフリープラン」レンタカーなし | 食事なし 羽田空港発 5日間
お客様の声

宿泊だけでも選べると助かる。フライトが満席でツアー自体を申し込めないので残念。那覇で1泊xx日プランがあればいいのにと思います。ぜひおねがいします。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。沖縄エリアでは、コスパ重視!ホテルバリュープランという商品を販売しております。ホテルのみやホテル+レンタカー付きの販売になります。検索方法は、ツアー選択に宿・ホテルという箇所がございますので、多数商品をご確認いただけます。また、那覇1泊xx日プランの販売も現在ございます。是非次回のご旅行にご検討くださいませ。

担当者名 山里 回答日 2018/11/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/09/06
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「那覇市内ホテルから選べるフリープラン」レンタカーなし | 食事なし 羽田空港発 5日間
お客様の声

ホテルを選択するとき 場所がどのあたりにあるかわからないので那覇市内なら最寄駅、または地図に位置がわかるようにしていただくとホテルを選びやすいと思いました。ホテルを選ぶのに時間がかかった。

担当者
メッセージ

弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。ホテル選択の際にホテル名を選択すると、ホテルへの主要アクセスやチェックイン・チェックアウト時間、Googleマップでホテルの位置を表示しています。ホテル選択に関してはお問い合わせが多い内容なので、今後わかりやすい内容になるように工夫していきたいと思っております。この度は貴重なご意見ありがとうございます。またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

担当者名 山里 回答日 2018/11/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/09/02
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル ≪北海道へ安く行きたい≫ JALで行く!便指定OK!レンタカー付き!道内の空港&ホテルが選べる【北海道周遊フリープラン】 羽田空港発 4日間
お客様の声

同じような内容(タイトル)・価格のプランがたくさんあってどれを選んでいいか分からなかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。早速ですが、ご意見ありがとうございます。類似プランを削減し、ご要望の内容が探しやすいホームページになるよう、改善・改良に努めます。またのご予約心よりお待ちしております。

担当者名 山里 回答日 2018/11/17

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