CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

東京出発

624件中 411~420件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/29
行先・目的 関西行き
ツアータイトル ◆衝撃特価スペシャル◆USJパス追加OK JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【関西周遊フリープラン】 羽田空港発 4日間
お客様の声

6人以上でも一度で予約できるといいと思う。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをお申込み頂き、ありがとうございました。

6人以上の場合ですが、お部屋タイプの設定によっては受付可能です。

最大10名様になります組み合わせで、2名1室×5ルーム 3名1室×3ルーム 4名1室×2ルーム 5名1室以上は1ルームであれば、部屋数を増やして一度に受付可能です。

但し、例)部屋タイプ違いの2名1室と3名1室、計5名様のような組みあわせですと2回に分けてそれぞれご予約お手続きが必要となります。

同時にご予約可能なシステムはないので、お客様にはお手数をおかけしますが、何卒ご理解・ご了承下さいませ。

またの機会に弊社をご検討いただけましたら幸いです。またのご予約お待ちしております。

回答日 2019/04/19
旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/02/12
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【レンタカープラン】旭川空港利用!カムイスキーリンクスリフト券追加可能(別料金)!旭川フリープラン 羽田空港発 3日間
お客様の声

フライトの前にmytripを開こうとしたら予約一覧が表示されなくてQRコードを表示する事が出来なくて焦った一緒に行く友達にシェアコードから自分のQRコードのスクリーンショットを送って貰ってなんとかなったが、1人だったらと思うとゾッとした。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、ご出発前のご迷惑、ご心配をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いておりますMY-TRIP(マイページ)の不具合の件に関しましては、既に修復を行わせて頂いております。
以後再発することの無い様、努めてまいります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

回答日 2019/04/19
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/01
行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【サッポロテイネ日帰りスキー】サッポロテイネリフト券付!レンタルスキー・スノーボード無料!札幌ステイ 羽田空港発 3日間
お客様の声

ホームページがとても簡潔で分かりやすいです。

年齢をたくさん重ねると、次にどう操作すればよいのかわかりにくい表現や記載があるHPがたくさんあります。

そんな中で御社の予約方法はとても素敵です。

担当者
メッセージ

この度は、ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お客様のご旅行のお申込みのお役に立てましたこと
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を励みに、最良の商品・サービスをご提供できますよう
スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/04/19
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/22
行先・目的 九州行き
ツアータイトル 人気のホテルチョイスプラン「九州7県フリープラン」|レンタカー付 羽田空港発 4日間
お客様の声

全て入力し、決済画面まで進んだところで航空券が売り切れになり一からやり直しになったので、入力中でもお知らせしていただくか、やり直しではなく、入力内容はそのままに航空券の変更だけできるようにしていただければ助かった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社予約システムに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

また、ツアーのご予約に際しましては「お名前フルネーム・ご年齢・性別」をオンラインよりご入力頂き、
予約完了のボタンを押して頂いた時点で、在庫が押さえられる仕様となっており
混雑した日程やフライトの場合は、お客様のおっしゃる通り、
ご予約完了ボタンを押して頂くまでに満席となり、予約完了できない場合もございます。

但し、確かに改めてご予約のやり直しではなく、その時点でその他空きのある
フライト候補を表示し、ご選択いただけましたら、ご入力いただきました情報も
再入力頂くことも無い為、今後システムへより良く反映できますよう
改善に努めさせていただきます。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。

回答日 2019/04/19
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/22
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 川平湾グラスボート乗船券付「ホテルで選ぶ!飛行機もセットのおすすめ石垣島旅行」|食事なし|レンタカー付 羽田空港発 4日間
お客様の声

2回目の利用となりました。お手頃金額で満足のいく旅行をさせていただきとても感謝しています。仕事の休みの都合がつけば宮古島旅行をまたしたいと思っています。その時はまたお願いしたいと思います。海外旅行の取り扱いもあればと思います。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

数ある旅行会社の中から、再度ご予約頂いたこと大変嬉しく思います。

今後もお客様へご満足いただけるご旅行を提供できますよう、

スタッフ一同尽力してまいります。

ご要望ございます海外ツアーは、申し訳ございませんが取り扱いを行っておりません。海外ツアーも販売出来るよう頑張りますので、今後ともジェイトリップをよろしくお願いいたします。

またのご利用を心より、お待ちしております。

回答日 2019/04/19
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/01
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【久米島周遊フリープラン/レンタカー付】3つの人気リゾートホテルから1泊ずつ選択OK!組合わせてオリジナルツアーを作ろう♪ 羽田空港発 5日間
お客様の声

レンタカ―が良くない。ガラスは汚いしウォッシャ―は出ない、エンジンはノックして最悪!

担当者
メッセージ

弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。

この度は、不愉快な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

事前に確認を行っていれば、このような事がなかったと思います。お客様から頂きましたお声はレンタカー会社様側にも共有し、今後このようなことが二度と起こらないように努めます。

またの機会に弊社をご検討いただけましたら幸いです。またのご予約お待ちしております。

回答日 2019/04/19
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/12
行先・目的 沖縄行き, ダイビング
ツアータイトル PADIオープンウォーター取得 アズワンダイブ沖縄 那覇市内ホテルステイ 羽田空港発 4日間
お客様の声

ダイビングライセンス取得ツアーに参加させていただきました。

飛行機やホテルの予約がわかりやすくスムーズにできました。値段もお手頃で、全体的に満足なツアーでした!

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

また、お客様のご満足いただける商品・ご旅行になりましたこと
何よりのお言葉でございます。
お褒めのお言葉を誠にありがとうございます。

今後もお客様のご満足いただける商品・お値段以上のご旅行の
ご提供が出来ます様、スタッフ一同精進してまいります。

次回のお申し込みを心よりお待ちしております。

回答日 2019/04/19
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/04
行先・目的 関西行き
ツアータイトル USJパス追加OK JAL利用 便指定OK ホテルが選べる  1泊目は【ホテル京阪ユニバーサル・シティ】が割増なし 連泊OK 羽田空港発 4日間
お客様の声

今回、5人で予約したのですが、2人部屋と3人部屋を2回に分けて予約しなければならなかったので、予約が1度で済むとより便利になるかなとは少し感じました。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

また、お申込みの際にお手数をおかけし、申し訳ございません。

お客様のおっしゃる通り、2名1室(ツインルーム)と3名1室等、 異なるお部屋タイプでお申込みいただきます場合、弊社販売のパッケージツアーの 取り扱いですと、2回に分けてご予約手続きを行っていただく お取り扱いとなっております。

異なるお部屋タイプを一度にお手続きを行うことができますと、 ご選択内容の誤りや参加者様のお名前の重複等も防げるかと思いますので 今後弊社システムへ反映できないか、スタッフ一同改善に努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/04/19
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/05
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 旭川空港利用 全ホテル朝食付き JAL航空券&ホテルが選べる【道央フリーチョイス】旭川・富良野・美瑛エリア 羽田空港発 3日間
お客様の声

予約が簡単で、出発日に近づくとメールが入り安心できた。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

予約ページにつきまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。
また、ご参加ツアーに関しましてのお知らせメールにて
ご安心頂けましたこと、私共も大変嬉しく思います。

頂きましたお言葉を励みに、より一層お客様にご安心頂ける
サービス・商品をご提供できます様、スタッフ一同向上を目指し
取り組んでまいります。

是非、次回のご旅行の際に弊社ジェイトリップツアーをご検討いただけましたら
幸いでございます。

回答日 2019/04/19
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/17
行先・目的 関西行き
ツアータイトル ●SALE● 1デースタジオ・パス付き JAL利用 便指定OK USJオフィシャルホテルも選べる【関西周遊フリープラン】 羽田空港発 3日間
お客様の声

ユニバのチケットが紙なのが嫌だった。思い出にしにくい。もう少し小さいものにするか、ユニバのチケットの大きさにしてくれるとありがたい。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

USJスタジオ・パスについては、確かにUSJ直接販売チケットのように
キャラクターが印字されていたり、弊社で発行しておりますA4サイズの
チケットではなく、小さなサイズになると持ち歩きやすく、ご旅行の気分も
高まりますよね。

お客様より頂きましたご意見を参考に、弊社でもキャラクターの印字されている
チケット、もしくはもう少し小さな券種での販売ができないか、
検討をさせていただきます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら幸いでございます。

回答日 2019/04/19

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