CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

スキー

53件中 41~50件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/16
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】ニセコ全山共通リフト券追加できます スキーバス付き マイエコロッジ 朝食付き 羽田空港発 3日間
お客様の声

工程表がpdfになっているとよい印刷しにくかった

担当者
メッセージ

この度は、弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

旅程表等につきましては、航空会社とのシステム連携に伴い
「旅程表」書式のPDFや書面の作成が無く、
手荷物を最小限にスマートにご旅行にご参加いただけるよう、
MY-TRIPページの表記内容を「旅程表」としてご利用頂くお取り扱いとなりました。

弊社システム変更に伴い、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが
何卒、ご理解いただけますと幸いでございます。

但し、ご自身で印刷が必要な場合に印刷専用ページ等があれば
利用されやすくなるのかなと感じました。
頂きましたご意見を、今後のシステム改善に役立てていきたいと思いますので
今後とも、弊社ジェイトリップツアーをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

またのご予約をお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/26
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/13
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】ニセコグランヒラフリフト・ゴンドラ券付き! 羽田空港発 5日間 【空港~ホテル間のスキーバス付!最終日のバスを札幌行きにアレンジ可能!子供レンタル無料!】
お客様の声

もっと旅行プランを増やして欲しい

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

またご意見を頂き有難うございました。

今後お客様にご満足いただけますよう多数のプラン充実に努めてまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら幸いでございます。

またのご予約お待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/04/24
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/20
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル ●ゲレンデステイ●リフト券追加できます スキーバス付き 朝食付き 羽田空港発 4日間
お客様の声

もっとホテルを増やして欲しい

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後お客様にご満足いただけるよう、商品内容の充実や
ホテルラインナップの増加に努めさせていただきます。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/20
旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/02/12
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【レンタカープラン】旭川空港利用!カムイスキーリンクスリフト券追加可能(別料金)!旭川フリープラン 羽田空港発 3日間
お客様の声

フライトの前にmytripを開こうとしたら予約一覧が表示されなくてQRコードを表示する事が出来なくて焦った一緒に行く友達にシェアコードから自分のQRコードのスクリーンショットを送って貰ってなんとかなったが、1人だったらと思うとゾッとした。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、ご出発前のご迷惑、ご心配をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いておりますMY-TRIP(マイページ)の不具合の件に関しましては、既に修復を行わせて頂いております。
以後再発することの無い様、努めてまいります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/19
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/01
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【サッポロテイネ日帰りスキー】サッポロテイネリフト券付!レンタルスキー・スノーボード無料!札幌ステイ 羽田空港発 3日間
お客様の声

ホームページがとても簡潔で分かりやすいです。

年齢をたくさん重ねると、次にどう操作すればよいのかわかりにくい表現や記載があるHPがたくさんあります。

そんな中で御社の予約方法はとても素敵です。

担当者
メッセージ

この度は、ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お客様のご旅行のお申込みのお役に立てましたこと
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を励みに、最良の商品・サービスをご提供できますよう
スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/19
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/18
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】旭川空港利用!価格を抑えたリフト券なしプラン「リゾートインノースカントリー」 羽田空港発 4日間
お客様の声

今回スキーツアーを利用しましたが、観光などのオプションの種類が増えて欲しいです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご要望頂いております観光等のオプションのラインナップに関しましては
ご要望の多く頂いております為、今後オプショナルの追加にて
たくさんのラインナップからご検討頂けますよう、スタッフ一同努めさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/18
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/18
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】旭川空港利用!価格を抑えたリフト券なしプラン「リゾートインノースカントリー」 羽田空港発 4日間
お客様の声

価格・サービス面で満足しています。更なる魅力あるツアーをきたいします。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社からジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご旅行が、ご満足いただけるものになりましたこと、
大変うれしく思います。
また、お客様より頂きましたお言葉を励みに、
ご満足いただける商品をご提供できますよう、スタッフ一同
邁進してまいります。

次回のご利用を心より、お待ちしておりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/18
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/25
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】滞在期間中リフト券付!<滞在中の朝・夕食付>「ゆうばりホテルシューパロ」 羽田空港発 5日間
お客様の声

前にあった直前割があればいいなと思う。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご要望頂いております”直前割ツアー”に関しましては、各エリアページ下部にございます“〇〇旅行 おすすめ特集”をご覧いただきますと、直前予約の特集ページをご確認頂けますので、次回のご旅行の際に、ご検討いただけますと幸いです。

尚、更にお得なツアー商品を検索・ご検討のしやすいホームページとなりますよう
表記方法の改善に取り組ませていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/16
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/22
出発地 大阪出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】滞在期間中リフト・ゴンドラ券付!<滞在中の朝・夕食付>「ルスツリゾートホテル ノース&サウスウィング」 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

貴社ツアーでのルスツスキーは6度目でした。ツアー内容には満足していますが、ホテルのシステムが昨年までと一部変更になっており、(朝食券を昼食時に利用できていたのが、不可になっていた)それを事前に告知されていれば更に良かったなと思います。

要望は、食事が全くつかない宿泊があれば利用したいです。

「ホテルで朝食をとる時間がもったいない、ゲレンデに出てから朝食をとりたい」と考えるスキー客は多いです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社からジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの仕様変更につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また“食事なしプラン”につきましても、ゲレンデステイ商品にていくつかのラインナップをご提供できますよう、努めさせていただきます。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。
又のご利用を心よりお待ちしておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/16
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/01
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【サッポロテイネ日帰りスキー】サッポロテイネリフト券付!レンタルスキー・スノーボード無料!札幌ステイ 羽田空港発 3日間
お客様の声

お世話になっております。スキーツアーを予約する際に感じていることですが、レンタルの方法が分かりにくいです。その他については、概ね満足度の高いツアーだと感じていますので、機会がありましたら利用いたします。今後とも宜しくお願いいたします。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

スキーレンタルの利用方法につきまして、今後、表記方法やご利用方法を
改善出来る様、努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
次回のご旅行の際に、ご検討いただけましたら幸いでございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/04/13

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