安いから申し込んだのに、リフトとスキーのレンタル手続きができてなくて、結局一人1万円も余計に現地でとられた。

全部込みというから申し込んだのに、それは知りませんと言われて腹が立った。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただいておりましたプランは、確かに「リフト券付・レンタルスキー・スノーボード無料」
となりますが、オンラインよりご予約いただいた際に、
「リフト券不要」のご選択を頂いており、無料レンタルスキー（スノーボード）に関しましても
弊社へご予約いただきました後、レンタル会社へ各自お手配を行って頂く
ご案内となっております。

但し、上記お手配漏れを防ぐためにも、ご予約画面やMY-TRIP（マイページ）への
表記方法等の改善が必要ではないかと感じました。

社内にて協議をさせて頂き、より良く商品やMY-TRIP（マイページ）へ反映することが出来るよう
改善に努めてまいります。

お客様へのご回答の際にも、どのオペレータに繋がりましても
お客様に添ったご案内が出来ますよう努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

前のページに戻るとすべて再度入力しなければならないのが少し面倒くさく感じた。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ご予約システムについてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
弊社にてご案内のプランは全てオンラインご予約が可能となっております為、
空き状況が常に流動的となっております。
また、お日にちにより空き状況や金額も異なります為、
他日程をご確認頂く為に、ご出発日選択ページへ戻られた場合は、
空き状況の再確認する為にも、ご入力を一から行って頂くご案内となります。
誠に恐れ入りますが、ご理解・ご了承を頂けますと幸いでございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

名前のローマ字表記間違いが有り、搭乗に困った場合　もう少しましな電話対応が出来ないものか？客の身になって対応してもらいたい。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
弊社お手配の航空券に関しましては、ご予約完了後お名前のご変更や訂正の一切行えない
航空券となり、お客様のご要望に添ったお手続きが行えず、誠に申し訳ございませんでした。

但し、ご要望に添うことが出来ない場合につきましても
ご案内の方法等の改善が必要だと感じました。

頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
スタッフ一同、サービスの向上に努めさせていただきます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願い申し上げます。

キャンセルした内容はデフォルトで出ないようにして欲しい。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
また、MYTRIPの仕様についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

誠に恐れ入りますが、現時点でのデフォルト設定は出来かねますが、
ご予約記録の表記につきましては、ご旅行一覧にございます
「キャンセル済みの予約も表示する」を切り替えて頂くことで
キャンセル済みのご予約表示の有無の切り替えが可能でございます。
お手数とは存じますが、ご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ところどころわかりにくいところがありました。けど特に問題ないと思います。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ご案内やサイトで分かりにくい箇所がございましたこと、
お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

サイト記載のご案内やよくある質問を含めまして、
より明確なご案内表記が出来ますよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

予約後にツアー詳細ページで料金明細を確認したかったが、できなかった。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社MYTRIPページの表示が分かりづらく誠に申し訳ございません。
ご旅行代金の内訳につきましては、MYTRIPのご旅行詳細ページの
「旅行代金・お支払い」項目にございます「料金内訳」を
クリック・タップ頂きますと、ご確認頂くことが可能でございます。

こちらはご旅行終了後でもご確認頂くことが可能でございますので、
宜しければご確認頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

MYTRIPログインページ　https://trip.my-trip.jp
◆ログイン方法：
（会員の方）オンライン予約をした際に設定したログインネームとパスワードを入力してください
（非会員の方）ご予約番号と登録された電話番号を入力してください

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

少し探しにくいです。理由はいろいろな検索方法でいろいろな角度から検索するとお得なツアーが見つかるのですが再度探そうとすると見当たらないということが多々あるからです

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご検討頂きましたプランが探しづらく誠に申し訳ございません。
弊社公式ホームページにてご覧頂きましたプランにつきましては、
同じ媒体（パソコン・スマートフォン）からご確認頂いております場合に限りますが、
トップページ等の画面右端にございます「旅行履歴」より、
数件分の確認が可能でございます。

また、プラントップページにございます「☆お気に入り追加」を行って頂きますと、
旅行履歴と同じくトップページ等の右側にございます「☆」より、
お気に入り追加頂きましたプランをご確認頂くことが可能でございますので、
次回弊社ツアーをご検討頂けます際はご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

今までeチケットを使ったことがなかったので、詳しい情報があればもっとよかったです。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ご案内の記載が分かりづらく誠に申し訳ございません。
ご予約後の流れも含めまして、より分かりやすいご案内の表記が出来ますよう
サイトのご案内の充実や、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

素敵な旅になったから。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとって素敵なご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。
今後もよりご満足頂けるプランのご提供やサービス向上に、
弊社スタッフ一同邁進してまいりますので、
次回ご旅行予定がございました際は弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルの比較がしにくかった

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約システムが分かりづらく誠に申し訳ございません。
ご予約後、周遊フリープランにつきましては、
エリア以外にも観光スポットからの距離や設備など、
様々な内容で絞り込みを行えるようになりました。
次回弊社ツアーをご検討頂けます際はご活用頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。