| 旅行の満足度 | ★★★★★不満 | 出発日 | 2025/11/09 |
|---|---|---|---|
| 行先・目的 | 沖縄行き | ||
| ツアータイトル | 沖縄本島フリープラン《朝食付》- レンタカー付き 羽田空港発 4日間 | ||
| お客様の声 |
よくログアウトされたので、ログインするのが面倒だった。 |
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| 担当者 メッセージ |
ご不便をおかけし申し訳ございません。 こちらはセキュリティ強化のための対応となりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。 |
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| 回答日 | 2025/11/14 | ||
CUSTOMER’S VOICE
お客様の声
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505件中 1～10件を表示
| 旅行の満足度 | ★★★★★不満 | 出発日 | 2025/10/26 |
|---|---|---|---|
| 行先・目的 | 沖縄行き | ||
| ツアータイトル | 【早割90日前】石垣島フリープラン – レンタカー付 / 川平湾グラスボート乗船券付 羽田空港発 4日間 | ||
| お客様の声 |
今回、石垣に行って川平湾のグラスボートに乗れなかったのが、時期や天候のせいだったのかな？ |
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| 担当者 メッセージ |
ご不便をおかけし申し訳ございません。 天候や時期により運行中止となる場合がもございます。安全にご旅行を楽しんでいただくための対応ですので、ご了承いただけますと幸いです。 |
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| 回答日 | 2025/10/30 | ||
| 旅行の満足度 | ★★★★★不満 | 出発日 | 2025/10/04 |
|---|---|---|---|
| 行先・目的 | ダイビング | ||
| ツアータイトル | 石垣島・八重山諸島方面｜ファンダイビング｜レンタカーなし｜「オーシャンブルー石垣利用」 羽田空港発 4日間 | ||
| お客様の声 |
ファンダイビング付きのツアーに参加しました。レンタル費用、追加ダイブの費用は納得ですが、物価高費用というタイトルで1日2,200円請求されました。物価高費用はツアー代金に最初から組み込んでもらえたら、予算が組みやすいかなと思います。 |
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| 担当者 メッセージ |
ご不便をおかけし申し訳ございません。 現地ショップへ確認をとり、今後の対応を検討したします。お客様に納得してご利用いただけるよう努めてまいります。 |
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| 回答日 | 2025/10/08 | ||
| 旅行の満足度 | ★★★★★不満 | 出発日 | 2025/09/09 |
|---|---|---|---|
| 行先・目的 | 中四国行き | ||
| ツアータイトル | レンタカーなし – 割増なしで広島空港への飛行機・広島県のホテルが選べる！「空港・飛行機・ホテルが自由に選べる！中国・四国フリープラン」 羽田空港発 3日間 | ||
| お客様の声 |
とにかく欠航分の払い戻しをしたい！ |
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| 担当者 メッセージ |
ご不便をおかけし申し訳ございません。 |
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| 回答日 | 2025/10/01 | ||
| 旅行の満足度 | ★★★★★不満 | 出発日 | 2025/09/21 |
|---|---|---|---|
| 行先・目的 | 沖縄行き | ||
| ツアータイトル | 《レンタカーは2日目に那覇市内で貸出》初泊那覇＆沖縄本島フリープラン – 2日目からレンタカー付き 中部国際空港発 3日間 | ||
| お客様の声 |
色んな時間の選択があれば良い。 |
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| 担当者 メッセージ |
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 |
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| 回答日 | 2025/09/24 | ||
| 旅行の満足度 | ★★★★★不満 | 出発日 | 2025/09/18 |
|---|---|---|---|
| 行先・目的 | ゴルフ | ||
| ツアータイトル | 2R【レンタカー付】ユニ東武ゴルフクラブ & ゴルフ５カントリー美唄コース ≪プレー日は選択可能≫ 羽田空港発 3日間 | ||
| お客様の声 |
盛りすぎる内容説明は良くない。 |
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| 担当者 メッセージ |
ご意見ありがとうございます。 分かりやすく正確な内容説明となるよう表現を見直し、より安心してお選びいただける案内づくりに努めてまいります。 |
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| 回答日 | 2025/09/21 | ||
| 旅行の満足度 | ★★★★★不満 | 出発日 | 2025/07/11 |
|---|---|---|---|
| 行先・目的 | 沖縄行き | ||
| ツアータイトル | 《直前旅》石垣島フリープラン – レンタカー付き 中部国際空港発 4日間 | ||
| お客様の声 |
今回は、帰りの飛行機が1時間30分遅れで空港での待ち時間が長く帰宅も夜中の翌日になってしまったのが残念だった。その他は満足している。 |
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| 担当者 メッセージ |
飛行機の遅延によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 天候等による遅延は避けられない場合もございますが、その他の部分でご満足いただけたことに感謝いたします。 |
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| 回答日 | 2025/07/15 | ||
| 旅行の満足度 | ★★★★★不満 | 出発日 | 2020/10/10 |
|---|---|---|---|
| 行先・目的 | 北海道行き | ||
| ツアータイトル | ≪北海道へ安く行きたい≫全ホテル朝食付き ホテルが選べる【札幌・小樽・道央周遊フリー】JAL利用 便指定OK 伊丹・関西国際空港発 3日間 | ||
| お客様の声 | 悪天候の時はどのようになるのかＱ＆Aにかいてあるのですが、台風接近に伴い事前のキャンセル案内があったのは大丈夫かな？電話しようかなと思っていたのでよかった。 |
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| 担当者 メッセージ |
この度は数ある旅行会社から弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また【よくある質問ページ】について高評価を頂き、誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。 |
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| 回答日 | 2020/04/09 | ||
| 旅行の満足度 | ★★★★★不満 | 出発日 | 2019/11/05 |
|---|---|---|---|
| 行先・目的 | 沖縄行き | ||
| ツアータイトル | レンタカー付「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」 福岡発 3日間 | ||
| お客様の声 | 電話対応が少しばかり悪かったかなぁと思いました。ツワー内容はとても良かったですよ！ |
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| 担当者 メッセージ |
この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。 担当したスタッフはもちろんのこと、改めて全スタッフにお客様へのご案内内容について、社内にて共有のうえサービスの向上・改善に努めさせて頂きます。 この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 |
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| 回答日 | 2020/04/09 | ||
| 旅行の満足度 | ★★★★★不満 | 出発日 | 2019/11/10 |
|---|---|---|---|
| 行先・目的 | 北海道行き | ||
| ツアータイトル | 12月13日まで先行発売！札幌フリープラン！ 福岡空港発 3日間 | ||
| お客様の声 | オペレーターに一発で電話がつながると嬉しい。 |
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| 担当者 メッセージ |
この度は数ある旅行会社から弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回、お問い合わせの際にオペレーターにお電話がつながるまで、お待たせいたしまして、誠に申し訳ございません。 電話業務につきましては、さらなる業務効率化をはかり、出来る限りお待たせすることの無いよう、努めて参ります。 また、コールセンターが混雑している場合に関しましては 営業時間に関しましては、下記の通りとなりますので 貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。 ————————————– ※メールでのご連絡の場合、営業時間外に受信したメールは |
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| 回答日 | 2020/04/09 | ||
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