大浴場があるとなお良い

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご宿泊頂く施設により館内設備などは異なりますが、
大浴場のある宿泊のご希望はよくお問い合わせを頂きます。

ご予約頂きました当時はございませんでしたが、
現在、よりお客様の宿泊施設のご選択頂きやすいよう、
フリープランなどにてご予約頂く際に、ホテルご選択絞り込みより、
設備による絞り込みが可能となりました。
「大浴場あり」にて絞り込み頂きますと、大浴場のある宿泊施設での
表示のみとなりますので、次回弊社ツアーをご検討頂けます際は、
ご利用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

最近は禁煙のホテルが多く喫煙可能なホテルを探すのが大変。

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。さようでございますね。近年は禁煙確約のホテルが増えております。例えばですが、喫煙確約プランなど希望のホテルが選びやすいツアーがあればいいのかな。と思いました。1件ずつ喫煙なのか確認するのは、確かに大変でございますよね。今回のお客様からのご意見を、今後活かせるようにスタッフ一同努めてまいります。今後とも是非ジェイトリップをよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

JAL の会員番号の紐付けが予約時に出来れば空港で煩わしくない

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社でのJALマイレージバンクの会員情報の登録は、
承ることが出来かねます。ご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございません。

尚、事前にご登録をご希望の場合は、弊社より出発10日～5日前頃にお送りしております
最終のご案内「ご旅行詳細のお知らせ」メールが届きましてから、
お客様より直接JALの「JMB会員専用国内線予約」へお電話にてご連絡を頂きますと、
事前のご登録が可能でございますので、次回弊社ツアーをご利用頂けます際は、
ご活用頂けますと幸いでございます。
※詳細につきましては下記よくある質問よりご確認をお願い致します。

よくある質問「JMB会員ですがJALマイルの積算手続きはどのようにしたら良いですか？ 」
https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=1411&category=&page=1

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

施設は古さ？を感じ部屋も思ったよりも狭かったですが、フロントの方の対応が親切・丁寧でとても良かったのでこの評価にさせていただきました。清潔感もありました。立地も良いので、また使わせてもらいたいと思いました。

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。今回ご選択頂いたホテルは、2010年にリニューアルしていますが、開業が長いので古さを感じてしまったのかも知れないです。接客・清潔感・立地などに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。早速、ホテル側にも共有いたします。今後もお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。是非またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルの選択肢を増やしてほしい

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。早速ですが、ご意見ありがとうございます。5名1室の部屋タイプにつきましては、大部屋でご案内出来るホテルが実際のところ少なくどうしても選択肢を増やすことが難しいというのが現状でございます。希望の内容に添えるよう努力してまいります。次回のご旅行も、ジェイトリップをご検討頂けましたら嬉しく思います。何卒、よろしくお願いいたします。

ホテル選択する際に、ホテルがどのようなホテルなのかクチコミ等の評価が見れると選びやすかったです。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご指摘頂いておりますホテル選択時の情報表示に関しまして
2019年05月16日に、ツアーのホテル選択画面をリニューアルいたしました。

・エリアの絞り込み
・ホテルクラス（ホテルランク）
・観光スポットからの距離

その他いろいろな絞り込みでお気に入りのホテルをご選択ください。

また、ホテル一覧の上部には従来の「プランごとに表示する」に加えて、「ホテルごとに表示する」機能を追加。
ホテルによって様々なタイプのお部屋がございますが、「ホテルごとに表示する」では部屋タイプごとに料金比較がしやすくなりました。
但し、お客様のご要望の口コミや利用率に関しましては、
反映が難しく、実現出来ていない現状でございます。

誠に申し訳ございません。

今後とも、分かりやすい、使いやすいホームページを目指し、内容の充実を図って参ります。
またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

水道の出が悪かったり中途半端な清掃。アメニティなどが揃ってる日と揃ってない日があったりと？？？フロントに問い合わせれば済むことではありましが徹底されてないと感じました。

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして誠に有難うございます。
滞在中、お客様に不愉快な思いをさせましたこと心より、深くお詫び申し上げます。
ホテル側にも共有し、この度のお客様の貴重なご意見をスタッフ一同、真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。

また楽しいツアー企画して下さい。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今後もよりお客様にご満足頂けるプランのご提供、また、
サービス向上に弊社スタッフ一同努めてまいります。
次回ご旅行予定がございました際は弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルの新しさや質等の事前情報があれば、なお良い。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き有難うございます。
宿泊施設の情報につきましては、ご予約時、ホテル選択ページにて、
ホテル名をクリック・タップ頂くことにより開業年などの基本情報を
ご確認頂くことが可能でございます。
記載している基本情報の充実にこれからも努めて参りますので、
次回、弊社ツアーでのご旅行をご検討頂けます場合は、
ご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

・ゴルフ場の電話番号が記載されていないため、ゴルフ場との連絡が必要なときに不便だった。

・旅程表形式での印刷ができるとよいと思う。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

尚、今回ゴルフ場へのご連絡の件につきまして、
ゴルフ場のお電話番号に関しましては、MY-TRIP（マイページ）へログイン頂きました後、オプショナル→各ご利用案内をご確認頂くお取り扱いとなっておりましたが、お客様がご確認頂く際に、更に分かりやすい
表記となりますよう、社内にて協議を行わせていただきます。

また、旅程表の取り扱いに関しましても
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
2018年12月11日に行いました、航空会社との事前座席指定のシステム連携等により、
以前はMY-TRIP（マイページ）より取得いただけました
最終旅程表のPDFデータの廃止に伴い、MY-TRIP（マイページ）そのものが
旅程表としてご利用いただけるよう、大幅なシステムのアップデートを
行わせていただいております。

弊社システムの変更に関しましても、ご確認しやすく
お客様のご満足いただける低価格な商品、スマートにご参加いただける
ツアーのご提供が出来ます様、スタッフ一同品質の向上や改善に努めさせていただきます。

またのご利用をお待ちしておりますので
何卒宜しくお願い致します。