全室トイレバス別の洗い場付きは、非常に良かったです。旅の疲れを取ることができるいいホテルでした。また、朝食も無料でついていて、朝から元気に活動をすることができます。無料で素晴らしいクオリティの朝食で大変満足です。その他、館内の施設やサービスなど、非常に充実しており満足でしたが、パークとホテルをつなぐリムジンバスについては、もう少し本数を増やしていただけると助かります。特に、チェックアウト時の11時のバスは、00分発の1本しかなく、キャリーを持った利用客も多かったので乗ることができず、1時間あとの便に乗ることになりました。ホテルが満足だったぶん、そこが少し残念です。

この度は弊社ツアーをご利用いただきまして、ありがとうございました。
さまざまなご意見・ご感想、誠にありがとうございます。
まず、お部屋や朝食、館内の施設サービスにつきまして、
お褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
今回のお客様からのお声は、ホテルへもお伝えさせていただきます。
パークとホテルをつなぐリムジンバスの件ですが、ご不便をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
すぐに改善をすることは難しいと思いますが、
ご意見として報告し、
更にご満足いただけるご案内・サービスのご提供が出来ますよう、スタッフ一同努めさせていただきます。
またのご利用、心よりお待ちしております。

ホテル情報が少ない

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ホテル情報につきまして弊社記載が分かりづらく誠に申し訳ございません。
弊社では、行程ご選択のページにて、ホテル名をクリック・タップ頂くと、
ホテルの基本情報がご確認頂けるようになっております。
次回弊社ツアーをご検討頂く際にご活用頂けますと幸いです。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

小さな子供を連れての旅行は初めてで体調不良等の様々な不安がありました。
事前に手元にチケットが届かない事も初めてで問い合わせをしましたが、一度だと理解が難しく確認でもう一度聞くととてもめんどくさそうに無愛想な対応をされ電話を切りました。
もう一度改めて電話をかけ対応して下さった方はとても丁寧に気持ちよく教えてくれました。

コールセンターは顔が見えないので声だけで相手の様子を伺うものです。

あれだけ無愛想にするのもなかなかな方だと感じました。

記録に残っているはずです。改善願います。
ツアーそのものはとても満足できました。
また来年お願いしたいです。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
どのオペレータに繋がりましても、お問合せしやすい環境となりますよう
スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願い申し上げます。

国内線のツアーに行ったことがなかったので、空港に何分前に着けばいいのか、空港で渡されるクーポンなどがあるのかと聞いたのですが会話が噛み合わず。

イヤーな感じが空気からも伝わってきました。

聞いたことを答えてほしい。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
どのオペレータに繋がりましても、お問合せしやすい環境・明確なご回答が出来ますよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊先の件数が少ない。紹介件数幅広く増やして欲しい

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

宿泊施設につきまして多くご提供出来ましたらお客様のご選択の幅も増え、
よりご旅行の計画もより行って頂きやすくなるかと存じます。
まだご提供が少ないエリアにつきましても、今後ご案内できる宿泊施設を
増やせるよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

ホテルの情報が少なく思います。周辺駅の情報や、ホテルに一番近いルート(出口)などが欲しいのと、駅から徒歩●分が正確でない事は不満です。ホテルの公式HPへのリンクを追加してほしいです。

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。まずは、貴重なご意見ありがとうございます。ホテル情報に関して、不満と感じさせてしまい申し訳ありません。弊社のページを見て、さまざまな情報が確認できるよう社内協議し、改善に努めます。お客様からご指摘がございましたホテルの公式HPへのリンクの追加も、実現できるように検討させて頂きます。スタッフ一同日々、尽力致しますので何卒よろしくお願い致します。またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

良い商品の開発を！！

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

よりお客様にご満足頂けるプランをご提供出来ますよう
弊社スタッフ一同邁進してまいります。
次回ご旅行の予定がございましったら、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊日数をもっと自由に選べるプランを設定して欲しい。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社にてご案内の最大宿泊日数は4泊5日間までとなっております。
現時点では、それ以上の宿泊付きプランのご提供の予定はございません。
ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、弊社では宿泊が初日1泊付のプランをご用意しており、有料とはなりますが、
空席がございましたら、ご予約時に最大で14日間まで帰着日変更可能なプランをご用意しております。
2泊目以降の宿泊のお手配はお客様各自にて別途行って頂く必要がございますが、
ご旅行期間の延長を頂けますので、次回ご旅行の予定はございましたら、
ご検討頂けますと幸いでございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

照明電球切れそのままで、点検してないみたい

弊社ツアーをお申込み頂きまして、ありがとうございました。この度は確認不足の為、電球切れのままお部屋へご案内となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。事前にきちんと確認を行っていれば防げたことでございますので、ホテルへ報告し今後このような事がないように、注意喚起を促します。貴重なご意見ありがとうございました。またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

部屋の壁が汚い。虫が沢山いた。バイキングのメニュー少ない。

この度は弊社ツアーをお申込み頂き、ありがとうございました。折角ご選択頂いたホテルでしたが、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご指摘・ご意見は早急にホテルへ報告し、改善に努めてまいります。今後、ご満足頂けるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。この度は貴重なご意見ありがとうございます。またの機会に、是非ご利用お待ちしております。