子供の入力を忘れてしまい、変更希望の電話をした際の電話対応が不親切だった。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご要望のお子様の追加の件に関しまして、弊社販売のパッケージツアーに
関しましては、ご予約後は内容の一部変更の場合に関しましても
ご予約のお取り直しのお手続きとなります。

弊社スタッフのご対応に関しましては、不親切と感じさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

今回五人で予約したが 全員一緒の部屋に出来ると尚満足した。

ただ隣室にして頂いたので 問題はありませんでした。

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご要望の5名1室のお部屋に関しまして、 弊社にてお取り扱いがございません為、ご案内を行うことが出来ず 申し訳ございません。

また、すぐにご要望商品にて5名1室の商品を販売することは難しい状況でございますが、様々な商品ラインナップを販売できるよう社内で共有させていただきます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

何卒宜しくお願い致します。

チェックインができずに待たされました

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、今回ご予約ホテルにより、お手数をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見に関しましては、弊社よりホテルへ報告を行わせていただいております。

弊社といたしましても、今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

ホテル自体は良かったです。

残念だったのは使いかけではあったが化粧水、メイク落としが処分されていたこと。

他の空の袋等は残っていたのに、なぜそれだけ捨てられてしまったのか…シャワーカーテンが横幅が足りなかった。

お風呂に入るとき荷物を置くところがあらば良かった。

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、今回ご予約ホテルにより、ご気分を害するような対応があったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見に関しましては、弊社よりホテルへ報告を行わせていただき、注意喚起を促しております。

弊社といたしましても、今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

ホテルがカップル向きなのかファミリー向きなのか、ビジネス向きなのか分かりやすくしてほしい

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ホテルご検討時の表示に関しましては、すぐにご案内をすることが
出来かねておりますが、社内にて協議を行わせていただき、
より、ご検討しやすい商品のご提供が出来ますよう、努めてまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

他ツアーで２人分予約した際、部屋を一緒にしたかったのに別々にしかできなかったのは残念だった

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見と頂き誠に有難うございます。
誠に恐れ入りますが、弊社にてご案内のツアーは全てパッケージツアーの為、
異なる行程のご予約を頂く場合は、別々のご予約が必要となります。
その為、同じお部屋でのご予約をご案内することが出来ません。
ご要望に添ったご回答が出来ず申し訳ございません。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

夕食もつけられたたよいと思います。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
全てのプランではございませんが、現在、一部沖縄本島のリゾートホテル連泊プランで、
滞在期間中夕食一回付プランをご用意しております。
次回ご旅行予定がございましたら、ご検討頂けますと幸いでございます。
※プランの販売は予告なしに販売終了・完売することがございます。
　予めご了承をお願い致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。

突然、ホテルが満室になったり、飛行機が空席なしになったので、予測的なものはできないのか。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社にてご案内のツアーはオンライン上にて
24時間ご予約を頂くことが可能となっております為、空き状況は常に流動的となっております。
ご検討頂いておりましたフライトやホテルが他のお客様からのご予約を頂いた場合、
ご確認頂きましたタイミングで満席・満室となることがございます。
ご要望に添ったご回答が出来ず誠に申し訳ございません。

何卒ご理解・ご了承のほど宜しくお願い致します。

今後、他の高級ホテル（ハレクラニなど）も利用できるプランも検討できませんか？

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。「ハレクラニ沖縄」につきましては、8月発からご予約を承っております。いくつかプランがございますので、是非ご検討くださいませ。またのご利用お待ちしております。

地域によっては選択出来るホテルが少ないと思った。

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご選択頂ける宿泊施設が多ければ多い程、お客様の選択肢が増え、
よりご旅行の計画を行って頂きやすいかと存じます。
その為にも、多くのエリアで様々な宿泊施設をご提供出来ますよう努めて参りますので、
次回ご旅行予定がございました際に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。