不慣れな飛行機だったにも関わらず、スムーズに搭乗でき、旅行が良いものになったのも、搭乗前に行うと事詳細を記載していただいたおかげです！ありがとうございました！また、出発前にメールをいただき、準備物を確認できたのもありがたかったです！要望としては、チェックインするホテルの詳細を、泊まる日の正午くらいにメールでいただければ、毎回ネットでログインして確認してっていう手間が省けるだけでなく、ナビで場所を検索するとかも楽だったなと思いました。何時までのチェックインなのか、最寄りのコンビニは徒歩何分なのかという情報も知れたら尚いいのかなと！

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。弊社からのご案内事項をご確認頂き、搭乗手続きがスムーズに行うことが出来て良かったです。ご要望がございましたホテル詳細のメール送信ですが、通知があれば都度検索する必要もなく便利ですね！宿泊先からの最寄りのコンビニ情報やチェックイン時間等も合わせてご案内出来れば、お手間は省くことができますね。いい意見だと思いました。お客様からのご意見を今後、実際に反映できるように社内で共有し改善に努めます。またのご利用、心よりお待ちしております。

同じような内容で金額の違うものがあり、何度も見直しが必要だった。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社では様々なプランをご提供する為、内容の異なる類似プランを掲載せて頂くことがあり、
ご検討頂く際にお客様にお手数をお掛けして誠に申し訳ございません。
プラン詳細などを含めまして、ご検討頂く際による分かりやすい記載が出来ますよう、
掲載方法を含めて弊社スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

飛行機のEチケットに関する説明が少なく不安だったので、もっと分かりやすくしてほしい。

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

Eチケットに関する説明が少ない為、不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

ご出発前に安心してご搭乗手続きが行えるように、より分かりやすい記載方法の改善に努めます。

ご意見ありがとうございます。またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら、幸いです。

サポートセンターに3回ほどお電話させていただいたのですが、4/8にお電話させていただいた方が1番対応が良かったです。
怖く感じたので何度も電話しずらかったです。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

ホテル情報をわかりやすくしてほしい。詳しい情報が欲しい。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂き有難うございます。

ホテル情報につきましてはお客様がご旅行をご検討頂く際に
重要なポイントの一つになるかと存じます。
より情報をご案内出来ますよう記載の充実に努めさせて頂きます。

尚、ご検討頂く際のホテル情報につきましては、ツアー行程のご選択を頂くページにて、
ご希望のホテル名をクリック（タップ）頂きますと、ホテル情報の確認が可能でございます。

ご予約後もMYTRIPのご旅行詳細ページにてホテル名をクリック（タップ）頂きますと、
予約時にご覧頂けるホテル情報をご確認頂くことが可能でござますので、
次回、また弊社ツアーをご利用頂けます場合はご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

お風呂があまり綺麗ではなかった

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

ホテルのお風呂の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘につきましては、ホテルと共有し今後の改善に努めさせていただきます。

またご旅行へ行かれる機会がございましたら、弊社ツアーをご検討いただけると幸いでございます。

今回、貴重なご意見誠にありがとうございました。

オプションで夕食を予約する際、各日ごとに入力することが、にわかにわかりにくく、予約完了までに時間を要した。簡単な説明があるとよいと思いました。

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

予約完了までの工程が分かりずらく、お客様にお手間をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。

弊社では1泊ずつホテルを選択し、食事につきましても『食事なし』か『翌日朝食追加』等選択できる商品もございます為、選択されるホテルや食事内容によって、1泊ずつの入力が必要になってまいります。

今後、簡単に予約完了まで行えるよう、お客様からのご指摘を社内で共有し改善に努めさせていただきます。

またご利用する機会がございましたら、幸いでございます。

心よりお待ちしております。

往路、復路で違う飛行場を選択出来ると嬉しいです。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社にてご案内しておりますプランは、
パッケージツアーの為、往路ご出発空港と、復路ご到着空港は、
同じ空港でのご案内となります。
ご要望に添えず誠に申し訳ございません。

尚、羽田空港ご出発の北海道エリアのご旅行の場合、
往路ご到着空港と復路ご出発空港は北海道内の空港よりご選択頂ける
「北海道周遊プラン」をご用意しております。
ご希望頂きました内容が、旅行先の空港の事でございましたら、
次回、北海道ご旅行にてご検討頂けますと幸いでございます。

※就航がない区間もございますので、全てのご出発地でのご案内ではございません。
　予めご了承をお願い致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。　

今回はお世話になりました。何から何までスマホ一つで済んで便利です。JALホームページで、座席予約や座席確認をするリンクがどこかわかりにくかったです。またジェイトリップを利用しようと思います。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

また、弊社予約システムについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
2018年12月11日に弊社システムの刷新を行わせて頂き、
ご予約後、すぐにMYTRIPよりお座席指定を行って頂くことが可能となりました。

今回のご予約は旧システムのご予約でございました為、ご利用頂けませんでしたが、
次回ご旅行のご予約頂く際はご利用頂くことが可能でございます。
宜しければ詳細をご案内しておりますページがございますのでご覧くださいませ。

MYTRIP「事前座席指定についてのご案内」
https://www.jtrip.co.jp/usersguide/seat/?_bdld=Z9wD7.lQlw-0%20.1551664481.1555377939.1556243925&_ga=2.58254254.524224269.1558315433-161957214.1512089909

またのご利用を心よりお待ちしております。

自分の趣味の合う魅力的なツアーがあれば また参加させていただきます。

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

ご旅行をご検討頂く際は、プラン内容が充実しておりますと、
よりお客様もご旅行の計画を行って頂きやすいかと思います。
また次回のご旅行でも弊社ツアーをご利用頂けますよう、
プランの充実やサービスの向上に弊社スタッフ一同邁進してまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。