CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

不満

510件中 211~220件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/26
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫沖縄美ら海水族館入館券付き レンタカー付き ホテル朝食付き 便指定OK ホテルが選べる【沖縄フリープラン】 伊丹・関西国際空港発 4日間 【レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

一泊くらいホテルで夕食も取れるプランがあれば良いと思う

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
あいにく常時ではございませんが、期間限定や販売数限定などにて、
沖縄本島プランでは夕食一回付をご提供させて頂いている場合がございます。

2019年5月27日時点では下記連泊プランにて夕食一回付のご提供を行っております。

プラン販売の有無はご予約頂く時期で異なりますが、類似プランの販売を行っている場合もございますので、
次回沖縄本島旅行のご予定がございましたら特典付きの連泊プランもご確認頂けますと幸いです。

大阪発
【連泊割引】沖縄リゾート連泊スペシャル!
リゾートホテルの夕食1回付!観光施設入場券付!
https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/osa/sp/stay/

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/09
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカーなし♪「島根周遊フリープラン」 羽田空港発 2日間 【出発間際特典!島根のホテルから1泊ずつ選べます!】
お客様の声

似たような(一見同じ内容の)ツアーが複数並んでいたので、違いがわかるようにすると見やすいかと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
お客様へ多種多様なプランをご案内する為に、類似プランを掲載させて頂くことがございます。
ご旅行のご検討を頂く際に、違いをご確認頂きやすいよう記載内容などについて
より明確にご案内出来ますよう努めてまいります。

次回のご旅行も弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

回答日 2019/05/27
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/30
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き ホテルが選べる【石垣島フリープラン】石垣島をぐるっと回るならこちらのプランがオススメ 羽田空港発 4日間
お客様の声

困って電話で問い合わせしているのに、待たされてばかりで、希望の変更が出来ず電話した意味がなかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のお問合せの際に貴重なお時間を頂きまして、大変失礼いたしました。
弊社ツアー予約センターは折り返し発信業務を行っておりません為、お問合せ内容により、確認にお時間を頂き、お待たせしてしまう場合もございますが、確かに、ご案内の際に頂くお時間に関しましては、改善が必要だと感じますので、
今後、確認作業の時間短縮や作業効率化を図り、お客様へスムーズなご案内が出来ますよう努めてまいります。

尚、ご予約内容のご変更に関しましては、パッケージツアー販売となります為、ご予約内容(ご登録内容)ご変更の場合は内容の一部ご変更が出来ず、ご予約の取り直しの取り扱いとなっております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが
何卒、ご了承頂ければと存じます。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/01
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」毎朝食付|レンタカー付  伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

電話の対応がぶっきらぼうで、話していて気を遣う。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
どのオペレータに繋がりましても、お問合せしやすい環境となりますよう
スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/19
行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「ホテルで選ぶ!飛行機もセットのおすすめ石垣島旅行」レンタカー付き 新千歳空港発 5日間 【|飛行機内での無料Wi-Fiサービスが好評(一部Wi-Fi非対応)◆ファイナルセール◆】
お客様の声

直行便で行ける選択もあると良いのですが

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

フライトの乗り継ぎ回数につきましては、少ない方がお客様のご移動も
より行って頂きやすいかと存じます。
北海道ご出発の沖縄離島のプランにつきましては、乗り継ぎ可能な直行便の運行があり、
プランに設定しております場合は、空席がございましたらご選択を頂くことが可能でございます。
尚、弊社にてお手配の航空会社はJALグループとなり、直行便の運行が無い区間につきましては
乗り継ぎ便でのご案内となります。ご要望に添えず申し訳ございません。

今後もよりお客様にご満足頂けるプランのご提供が出来ますよう努めてまいりますので、
次回、ご旅行の予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/25
行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 【北海道ふっこう割でおトクに行こう!】|レンタカー無し|ホテルが選べる|北海道周遊プラン最終泊は札幌 羽田空港発 3日間 【フライト・ホテルの組合せ自由!お手軽北海道自由旅行】
お客様の声

同じ場所へのプランが色々あるし画像も同じだからさっき見ていたプランがどれか分からなくなった

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社では数多くのプランをご案内させて頂くにあたり、類似プランをご提供しており、
プランのご検討を頂く際にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

弊社公式ホームページにてご確認頂きましたプランにつきましては、
「閲覧履歴」より、最近見たツアーを数件ご確認頂くことが可能でございます。

また、プラン詳細ページタイトル付近にございます「お気に入りに追加」にチェックを入れて頂きますと、
お気に入りプラン一覧より追加頂いたプランをご確認頂くことが可能でございます。
次回弊社ツアーをご検討頂く際に、是非ご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/04
行先・目的 東京行き
ツアータイトル 1泊目は【東京ベイ有明ワシントンホテル】ほか、選べる♪グッドネイバーホテル ディズニーパス追加OK JAL利用 便指定OK 高松空港発 3日間 【JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる カップル・ファミリー・女子旅に】
お客様の声

今回はフリープランでしたが、ホテルも満足できて駅にも近くて良かったです。これからも安くて満足度の高い旅行の提案を期待しています。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとってご満足頂けるご旅行になりましたこと、
大変嬉しく思います。
今後もよりお客様にご満足頂ける価格・内容のプランをご提供出来ますよう努めてまいりますので、
次回ご旅行の際も是非弊社ツアーをご検討頂けますと、幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/03
行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆東京ディズニーリゾート2デーパスポート付◆お得な早割り設定ホテルあり!「東京・千葉・横浜フリープラン」 伊丹・関西国際空港発 4日間
お客様の声

価格がどんどん変動するので焦ってしまいます。

担当者
メッセージ

弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。この度は予約時に焦らせることになってしまい、誠に申し訳ございません。弊社の料金につきましては、時価商品となり随時変動がありお申込完了時点の料金が適用となります。お客様からのご意見に沿った回答が出来ず申し訳ございませんが、ご理解頂けると幸いでございます。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/15
行先・目的 九州行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!大阪から屋久島へ直行便で約95分!ホテルが選べる【屋久島フリープラン】世界遺産『屋久島』へ 伊丹・関西国際空港発 3日間 【JALフライトマイルが50%貯まる!レンタカーを有料で追加できます!【026】】
お客様の声

オプショナルツアーをもう少し多くしてほしい

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご旅行先でのオプショナルツアーを楽しみにご参加頂くお客様も多いかと存じます。
弊社でも様々なオプショナルツアー付きのプランをご提供と、
よりお客様にご満足頂けるご旅行をご案内出ますよう邁進してまいりますので、
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。
貴重なご意見を頂き有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

回答日 2019/05/25
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/09
行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカーなし♪「山口周遊フリープラン」 羽田空港発 2日間 【山口のホテルから1泊ずつ選べます!】
お客様の声

周辺を見ると多数ホテルが有りました。選択のホテルの数が多いもう少し増えれば良いですが。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

弊社のホテルラインナップが少なかった為に、ホテルの選択肢が限られてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見は社内で共有し、ホテルのラインナップを増やしていくよう努めさせていただきます。

そして、またご旅行へ行かれる際に、弊社の商品をご検討していただけるよう取り組んでまいります。

今回、貴重なご意見誠にありがとうございました。

回答日 2019/05/25

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