CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

不満

498件中 261~270件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/27
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル <パスポートなし>オフィシャルホテル♪ 羽田空港発 3日間 【JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!帰着日変更可能!】
お客様の声

1人でも利用出来るこのようなツアーが北海道、福岡などもあれば利用したいです

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社では各方面、1名様からご参加頂けるプランのご用意がございます。
ツアーをご検討頂く際に、「部屋タイプ」を「1名1室」にて検索を頂きますと、
1名様にてご参加可能なプランがご確認を頂けますので、
次回、ご旅行をご検討頂く際にご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/04
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル 【関西周遊フリープラン/帰着日最大14日間まで延長可能!】関西全域のホテルから1泊ずつ選べます! 羽田空港発 3日間 【大阪・京都・神戸など関西エリアをフリーチョイス!JAL便利用!マイルが50%貯まる!【TC】】
お客様の声

同じホテルで連泊するために、1泊ずつ選択するのが面倒だった。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

ホテルが1泊ずつ自由に選択できるフリープランにつきましては、
現状、1泊ずつ宿泊施設をご選択頂く方式となっており、
お客様にお手数をお掛けして誠に申し訳ございません。

弊社では同じホテル連泊プランのご用意もございます。
同じホテルでの連泊をご希望の場合は、検索を頂く際に、
「ホテル別ツアー」「ホテルで選ぶ」よりプランをご確認頂けますので、
宜しければ次回ご旅行をご検討頂く際にご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/10
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【カムイスキーリンクス日帰りスキー】リフト券付・ホテル~スキー場間の往復バス付!旭川空港利用!旭川ステイ 羽田空港発 4日間 【旭川エリアのホテルを自由に選択!旭川の街とゲレンデを両方満喫!】
お客様の声

関西発のツアーを増やしてほしい。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

また、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
よりお客様にご満足頂けるご旅行をご提供出来ますよう
関西発のプランにつきましてもプランの充実に努めてまいります。
次回ご旅行のご予定がございましたらまた弊社ツアーにてご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/14
出発地 九州出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」 毎朝食付|レンタカー付 福岡発 3日間 【◆ファイナルセール◆】
お客様の声

ホテルのランクと場所が分かりやすいとよかった

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

旅行先のホテルの位置情報やランクにつきましては、
お客様がご旅行を計画頂く際に重要なポイントの一つになるかと存じます。

弊社ではよりお客様が宿泊施設のご検討を行いやすいように、
ホテルを一泊ずつご選択頂けるフリープランのホテル選択画面にて
より細かな絞り込みを行えるようリニューアル致しました。
次回のご旅行をご検討頂く際にご活用いただけますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/03
出発地 大阪出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 新千歳空港限定利用|レンタカー付|「道内全域からホテルが選べる・北海道周遊フリープラン」 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

ロビーに手拭きもしくは、ティシュペーパーをないですかと きいたところ、売店で売っていますといわれました。それぐらいくれよ

担当者
メッセージ

弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。

この度は不愉快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘頂きました内容は、ホテル側にも共有し今後の改善に努めます。
またの機会に、弊社ツアーをご利用頂けましたら幸いです。何卒、よろしくお願いいたします。

担当者名 山里 回答日 2019/05/16
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/28
出発地 大阪出発 行先・目的 ゴルフ
ツアータイトル 期間限定リゾートホテルプラン◆PGMゴルフリゾート沖縄&かねひで喜瀬カントリークラブ 2R≪2~3日目プレー≫ 伊丹・関西国際空港発 3日間 【リゾートホテルに泊まってゴルフを満喫♪最終泊は那覇市内ホテルからもチョイス可能♪レンタカー付】
お客様の声

不明点解消のため電話オペレーターの方々の応対は万全であることが望ましいと思います。また全体的な需要も必要でしょうがバリやグアム程度のツアーも充実させて欲しい

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

オペレーターの電話対応のスキル不足により不明点解消に努めることができず、大変申し訳ございませんでした。

商品知識や電話対応のスキルアップを目指し、お客様にご満足いただける対応ができるよう心掛けて参ります。

今回貴重なご意見有難うございました。

また、海外旅行につきましては、現在販売する予定はございませんが、充実した商品のラインナップができるようお客様のご意見を社内で共有させていただきます。

またご利用する機会がございましたら幸いでございます。

心よりお待ちしております。

担当者名 回答日 2019/05/16
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/15
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ ザ・サザンリンクスゴルフクラブ&かねひで喜瀬カントリークラブ ≪1~2日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 3日間
お客様の声

換気扇がカタカタうるさかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

お選びいただきましたホテルの換気扇に不備があり、大変申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘頂きました内容は、ホテル側にも共有し今後の改善に努めます。

またの機会に、弊社ツアーをご利用頂けましたら幸いです。何卒、よろしくお願いいたします。

担当者名 山里 回答日 2019/05/15
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/12
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル ◆衝撃特価スペシャル◆1デースタジオ・パス付き JAL利用 便指定OK USJオフィシャルホテルも選べる【関西周遊フリープラン】 羽田空港発 2日間 【USJオフィシャルホテルも選べます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

飛行機の座席指定ができることに気づきにくかったので、もう少しわかりやすくアナウンスしてほしい。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご案内の記載が分かりづらく誠に申し訳ございません。
お座席指定につきましてのご案内も含め、より分かりやすいご案内が出来ますよう、
ご予約後の表記やよくある質問などの充実に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/15
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/16
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル ◆衝撃特価スペシャル◆1デースタジオ・パス付き JAL利用 便指定OK USJオフィシャルホテルも選べる【関西周遊フリープラン】 羽田空港発 3日間 【USJオフィシャルホテルも選べます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

今後、海外ツアーを強化していただけると嬉しいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂誠に有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社では海外ツアーのお取り扱いが無く、
現在は国内ツアーのみご案内を行わせていただいております。
ご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございません。

今後もお客様にご満足頂けるプランのご提供が出来ますよう、
国内旅行の充実に弊社スタッフ一同努めてまいりますので、
またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/15
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/09
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」レンタカー付 |食事なし 羽田空港発 4日間 【◆ファイナルセール◆|レンタカーのグレードアップも出来ます】
お客様の声

似たツアーがいくつかあり、違いが分かりづらい。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社にてご案内のプランは特典が違ったりなど、類似プランを数多くご用意しております為、
お客様がプランをご検討頂く際に、より違いが分かるようにご案内の充実に努めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/15

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