CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

不満

498件中 281~290件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/13
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ホテルが選べる【石垣島フリープラン】竹富島など離島日帰り観光が人気の石垣島へいくならこちら 伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

延泊が出来ないのでしょうか?出来るととてもうれしいです。

担当者
メッセージ

この度は 弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご要望頂いております【延泊】に関しましてでございますが、
恐れ入りますが、弊社販売のパッケージツアーはオンラインにて
ご選択頂けない内容にて、ツアーアレンジを行うことが出来ません。

但し、「格安航空券」より検索頂ける「1泊〇日プラン」でございましたら、
復路フライトの帰着日をご変更のうえ、2泊目以降のご宿泊を最大4泊のご予約ではございますが、ホテルパックプランにてお申込み頂くことで、合計宿泊数、最大5泊迄のお取り扱いを行うことができます。
※現在下記エリアのみのお取り扱いとなります。
予めご了承下さいませ。

■沖縄エリア ホテルパック特集ページ はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/sp/hotelpack/

■北海道エリア ホテルパック特集ページ はこちら
https://www.jtrip.co.jp/j-hokkaido/sp/land-pack/

今後、取り扱いエリアも拡大予定となりますので
何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/10
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/17
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル <USJ1デーパス付>2018年7月15日グランドオープン♪エリア7つ目のオフィシャルホテル「ホテルユニバーサルポートヴィータ」 羽田空港発 3日間 【JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!帰着日変更可能!】
お客様の声

追加の支払いが生じることをもう少し正直にわかりやすく表示していただければ言うことなしでした!

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

プラン記載のご案内につきましては、お客様がご検討を頂く際に
一番にご確認を頂く項目となります。
お客様がご検討を頂きやすいプランのご提供を行う為にも、
ご案内の記載につきましても、より分かりやすい記載が出来ますよう
弊社スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き 便指定OK 1泊目は【ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート】連泊OK 那覇泊OK 1泊目は朝食付き 羽田空港発 4日間
お客様の声

すごく素敵なプランで大変満足しました。
ただ、電話対応の際の対応が少々きになりました。曖昧な口調でしたので、本当に大丈夫なのかな?と不安になりまひた。
それ以外は本当に素敵なプランで、いい旅になりました。
また利用させていただきます。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不安を抱かせてしまい
申し訳ございませんでした。
今後、ご不安なくご旅行にご参加いただけますよう
ご案内するよう精一杯努めさせていただきますので、何卒宜しくお願い致します。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/16
出発地 北海道出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル ◆USJ2デーパスポート付◆お得な早割り設定ホテルあり!「関西ホテルチョイスプラン」 新千歳空港発 4日間 【関西エリア約70施設よりホテルを選択!JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!】
お客様の声

連泊がしにくいシステムだったので、連泊プランとかあればいいなぁと思いました。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、誠に有難うございます。

ホテル施設をご選択頂けるプランにつきましては、
ご予約を頂く際に1泊ずつご選択頂く形式となります為、
連泊でのご希望を頂くお客様にお手数をかけしてしまい
誠に申し訳ございません。

全てのホテルではございませんが、ホテルによりましては
連泊プランをご用意している場合もございます。
連泊プランにてご希望の場合は、弊社公式ホームページにて検索を頂く際に、
「ホテルで選ぶ」より検索頂きますと連泊プランをご確認頂けますので、
次回ご旅行をご検討頂く際は、ご活用頂きますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
出発地 東京出発 行先・目的 ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ フェニックスカントリークラブ(トーナメントコース確約 )&トム・ワトソンゴルフコース ≪到着日・最終日プレー≫ 羽田空港発 2日間 【シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート泊・レンタカーも格安料金にて追加可能】
お客様の声

最初電話に出た方の対応が悪く 次 別な方の対応はさすがでした。その方で イメージが変わりました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内が出来る様、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/06
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 旭川空港利用|ホテルセレクトプラン|レンタカー付| 羽田空港発 3日間 【レンタカーはグレードアップも可能!】
お客様の声

今後も魅力的な特典があるツアーを企画してください

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社よりジェイトリップツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

ご予約頂きましたプランに特典やオプショナルツアーがございますと、
ご旅行のご予定の幅も増えるかと存じます。
お客様にご満足頂ける特典やオプショナルツアーをご提供出来ますよう努めてまいりますので、
次回のご旅行も弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/17
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 函館山の夜景観賞バス&函館市電乗り放題付き♪函館ホテルチョイスプラン 羽田空港発 3日間 【人気の夜景観賞バス「Mt.函館夜景ロマンコース」&滞在中市電乗り放題付き♪】
お客様の声

朝食無のみの選択だったので、朝食付きの選択もあったらよかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社では朝食のお手配が可能な場合は、有料で追加ご選択などにて、
追加お手配を承ることが出来ますが、全てのホテルでのご案内は出来かねております。
ご要望に添えず誠に申し訳ございません。
今後、よりお食事タイプのご選択頂けるプランをご提供出来ますよう努めてまいります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。

尚、特典が異なる場合がございますが、ご選択頂ける全てのホテルが
朝食付きでのご予約承りとなる「全ホテル朝食付」プランのご用意がございます。
次回ご旅行のご予定がございましたら「全ホテル朝食付」プランもご検討頂けますと幸いです。

またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/12
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【5つのゲレンデから選択!日帰りスキー】レンタル無料&リフト券付!観光とゲレンデを楽しむ!札幌ホテルチョイス 羽田空港発 4日間 【ゲレンデはニセコ・ルスツ・キロロ・札幌国際・サッポロテイネから自由に選択♪日帰りスキーバス付】
お客様の声

毎年行きたいので、いいものを提供して下さい。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

また弊社プランにてご旅行のご利用を頂けますよう、
お客様にご満足頂けるプランのご提供やサービスの向上に
弊社スタッフ一同努めてまいります。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/15
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【レンタカープラン】札幌国際リフト券追加可能(別料金)!札幌フリープラン 羽田空港発 5日間 【4WDスタッドレスレンタカー付き!子供レンタル無料!】
お客様の声

検討していたプランがなくなったり、似たようなプランで価格が異なったりと、確認が手間であった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、弊社にてご案内のプランにつきましては、
完売した場合など予告なしに掲載を終了させて頂く場合がございます。
全てのプランが常時掲載を行うことが出来ない場合がございますので、
予めご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

また、プランの比較につきまして、お手数をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
類似プランの場合でも特典や設定が異なる場合、ご旅行代金が異なることがございます。
お客様がご検討頂きます際に、より比較を行いやすい商品案内が出来ますよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社プランをご検討頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/19
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】ニセコビレッジ リフト・ゴンドラ券付き! 羽田空港発 5日間 【空港~ホテル間のスキーバス付!最終日のバスを札幌行きにアレンジ可能!子供レンタル無料!】
お客様の声

また利用させていただきます。ニセコツアーのさらなる充実を期待します

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

またご利用頂きたい旨のお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
毎年スキーツアー販売時期になりますと、ご満足頂ける様々なプランを
ご提供出来ますようスタッフ一同努めておりますので、
是非次期スキーシーズンのご旅行も弊社プランをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/09

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