飛行機の座席が直前まで取れなくて不安面はありました。

ご不安な思いをおかけしました。座席の指定はご予約後すぐにMY-TRIP（マイページ）からお手続きいただけますので、次回はお早めのご指定をおすすめいたします。指定済みの場合はチェックイン不要で保安検査場へお進みいただけます。

なるべく値段を安く、リピーター割引など充実してほしい。

価格と割引の充実についてご要望をいただき、ありがとうございます。繰り返しご利用いただく方に報いる仕組みは当社としても大切に考えており、現在はご旅行代金100円につき1Jマイルが貯まる制度をご用意しています。さらなる拡充を検討してまいります。

メールマガジンやクーポンを充実させてほしいです。

ご要望いただきありがとうございます。旅行時期に合わせたセール情報や、予約時に使いやすいクーポンを届けられるよう企画を検討します。お得な旅行を探す際に役立つ情報発信として、内容と配信方法の改善につなげます。

一人予約でも、もう少し安いとうれしいです。今回、同じ日程でホテルに宿泊した2人利用の方とは5万円ほど差があり、差額が大きすぎると感じました。いつまでに申し込むと最安値になるのか知りたいです。また、このツアーを何度も利用しているので、リピーター特典があるとうれしいです。

このたびはご期待に沿えず申し訳ございません。価格差や繰り返しご利用いただいている点も踏まえ、リピーター特典企画課題として検討します。

クレジットカード手数料がかかる点は残念で、金額も高く感じました。また、方面ページには掲載されていても、検索すると対象ツアーが見つからないことがあります。

このたびはクレジットカードおよび商品解しまして、ご不便・ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。ダイビングショップのスケジュールにより、到着日に参加できるダイビング本数や、ボートダイブ・ビーチダイブなどの実施条件が異なります。また、ショップによっては到着日のダイビング自体を設定していない場合がございます。到着日のダイビングをご希望の場合は、「到着日ダイブ」の記載があるツアーをご確認のうえ、ご検討いただけますと幸いです。

特典はとてもありがたいのですが、係員に情報が共有されておらず、確認に時間がかかってレジ周辺を混雑させてしまいました。

御菓子御殿の紅いもタルト3個入り特典をご利用の際、係員へ情報が十分に共有されておらず、お待たせしてしまい申し訳ございません。特典内容と引換条件を店舗側と共有し、スムーズに受け取れる運用となるよう改善を依頼します。

日付を変更しながらフライトやホテルを何度も調整し、最適な組み合わせを探しやすい点は、他社より使いやすいと感じます。さらに強みにしていただきたいです。他社では戻ると最初からやり直しになることがあり、時間がかかります。より割安感があるとうれしいです。また、いつもクレジットカード決済を利用していますが、今回は以前と方法が異なり、分かりにくく手間に感じました。

比較しながら旅程を組み立てやすい点を、今後もサイトの強みとして伸ばしてまいります。あわせて、価格面でも魅力を感じていただけるツアーづくりに努めます。クレジットカード払いは支払い画面のプランから選択できますが、より迷わずお手続きいただけるよう案内方法の改善を検討してまいります。

選べるゴルフ場の数を増やしてほしいです。

ゴルフ場の選択に関するご要望をありがとうございます。提携ゴルフ場の拡充が可能か、今後のツアー企画で検討し、より選びやすいゴルフ旅行を目指します。

宿泊先の選択肢を増やす。あるいは宿泊先を1泊にとどめるや帰路フライト選択を5日以上後も可能にするなど、利用者の自由度を上げてくれるとありがたいです。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。宿泊先の選択肢や宿泊日数、復路日程の自由度を高めてほしいとのご要望を大切なご要望として受け止めました。より柔軟な旅程を組める商品設定が可能か、宿泊条件とフライト選択の両面から検討します。いただいたお声を今後の商品企画に活かしてまいります。

レンタカーの送迎に時間がかかりすぎました。ホテルは部屋が狭く、大浴場も故障で利用できませんでした。一方、ゴルフ場はとても良かったです。

このたびは、ご不便とご負担をおかけし申し訳ございません。今回いただきました内容は各施設へ共有し、設備状況や送迎案内の確認を徹底するとともに、今後より安心してご利用いただけるよう、運用面の見直しを進めてまいります。