スマートフォンでeチケットを扱うのが大変でした。以前は印刷したものを使っていたため、高齢者には難しく感じます。

スマートフォンでの操作にご負担をおかけし、申し訳ございません。紙での確認に慣れている方にも分かりやすくご利用いただけるよう、表示方法や事前案内の見直しを検討してまいります。今後もより分かりやすく、安心してお手続きいただけるよう改善に努めてまいります。

毎回ジェイトリップにお願いしています。夫婦ともに75歳でパソコンもないため、eチケットをスマートフォンに入れるのが大変でした。大好きな沖縄旅行から二人とも無事に帰宅できました。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。

いつもジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。eチケットをスマートフォンへ表示する際にご負担をおかけしましたが、お二人そろって無事に沖縄旅行を楽しまれたとのことで安心いたしました。今後も分かりやすいご案内に努め、次回のご旅行も安心してお任せいただけるよう取り組んでまいります。

ポイントを早くつけて欲しいです。次の予約に使いたい為。

ポイントについてのご要望をいただき、ありがとうございます。J-TRIPのポイント「Jマイル」は、ご旅行からお帰り後7日以降に加算され、キャンペーン等による追加付与分は、お帰り後11日前後に加算されます。すぐの反映とはならず恐れ入りますが、何卒ご了承ください。

ホテル数を増やしてほしいです。1泊目は最高でしたが、2泊目は寂しい感じがしました。また、今回の車両の色がオレンジ色で奇抜すぎたため、白など無難な色が良かったです。

レンタカーの車両色で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

ホテル選択肢や車両案内については、改善の参考にいたします。ご意見いただきありがとうございました。

ホテルの清掃が4日に一度と言われました。予約時に知っていれば、別の宿も検討したと思います。

ご利用いただきありがとうございます。

ホテル清掃頻度について事前に把握しづらく、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。清掃条件など宿泊前に確認したい情報を分かりやすく掲載できるよう改善を検討いたします。

もう少し選べるゴルフ場があるとうれしいです。

ゴルフ場の選択肢についてご意見をいただきありがとうございます。

よりご希望に合うコースを選べるよう、設定ゴルフ場の拡充を今後の商品造成の参考にいたします。

非常に満足した旅行でした。ただ、復路の飛行機を追加料金を支払って最終便から早い便へ変更したものの、当日機器故障で変更後の便が一番遅くなり、空港で元の便に戻してもらいました。最初からそのままにしていれば追加料金はかからなかったため、アクシデント時の変更方法を教えてほしかったです。

ご旅行自体にご満足いただけた一方、復路便のにつきましてはご負担をおかけし恐れ入ります。イレギュラー時の便変更方法について、より分かりやすい案内を検討いたします。

ホテル情報をもう少し掲載してほしいです。今回はプライベートビーチがあったため不便な場所でも選びましたが、高校生の団体が多く、夜遅くまで騒いでいたり、ビーチのアクティビティを占領していたりして、あまり楽しめませんでした。団体利用が多いホテルだと分かっていれば泊まりませんでした。

団体利用による騒音やアクティビティ利用でご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

ホテル情報につきましては事前に判断しやすいホテル情報の充実に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

ホテルの選択肢をもう少し増やしてほしいです。

ホテルの選択肢についてご意見をいただきありがとうございます。

よりご希望に合う宿泊先を選びやすくなるよう、掲載施設の拡充を検討してまいります。

スマートフォンの連絡だけでなく、パソコンでもメールを受け取れるようにしてほしかったです。スマートフォンが苦手です。

SMS（携帯ショートメール）でのご連絡となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご連絡内容につきましては、MY-TRIP（マイページ）よりご確認いただけます。いただきましたご意見は、今後のご案内方法の参考にさせていただきます。