一名キャンセルが出た場合の手続きがわかりませんでした。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

一部人数の変更は承っておらず、予約の取り直しが必要となります。ご案内が分かりづらく失礼いたしました。今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

紙の郵送ではなく、メール等で全て完結するところが便利で良い。

ご評価いただきありがとうございます。

便利だと感じていただき嬉しく存じます。今後も快適にご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。次回のご利用をお待ちしております。

記念日特典などあったら嬉しい。

ご意見をいただきありがとうございます。

記念日特典につきましては、より特別なご旅行をお楽しみいただけるよう今後の参考とさせていただきます。なお、ジェイトリップではメールマガジン会員様に向けてお誕生日クーポンをお届けしております。ぜひご活用ください。

ホエールウォッチングの催行保証プランがあったら利用を考えます。1週間前までキャンセル可能なプランなどもあると嬉しいです。

ご意見ありがとうございます。

ホエールウォッチングの催行保証プランや柔軟なキャンセルポリシーへのご要望、今後の商品づくりに向けた参考とさせていただきます。お客様のご期待に応えられるプランの実現に取り組んでまいります。

アンケート回答者へのポイント付与があると嬉しいです。また、北海道のジェイトリップLINEの情報ももっと充実させてほしいです。

ご意見をいただきありがとうございます。

LINEでの情報発信については現在改善に取り組んでおります。ポイント付与のご提案も含め、サービス向上の参考とさせていただきます。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

問い合わせ方法（LINEへのアクセス）が分かりにくく、探すのに時間が掛かった。一度アクセスしてからは、トラブル等の連絡も夜間でもスムーズに対応いただけた。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

LINEへのアクセス方法が分かりにくかったとのご意見、真摯に受け止めております。サイトの導線改善に取り組んでまいります。一方で、ご連絡いただいてからの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

いつもお手頃な料金で利用させていただき、大変ありがたいです。またご縁がありましたらぜひ利用させてください。ありがとうございました。

ご利用いただきありがとうございます。

お喜びいただけたとのこと大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。次回のご利用も心よりお待ちしております。

今後は入力システムを変えないでほしい

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

システム変更につきましては、セキュリティの向上や操作性改善を目的として実施しております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

5泊以上もぜひ対応して欲しいです。（今回は年末年始9連休だったので）

復路フライトの帰着日を延長することが可能でございます。

延長した日数のホテル予約はお客様にて行っていただく形となりますが、柔軟な旅行行程を組んでいただけます。長期休暇の際にもぜひご活用ください。

ツアーはとても満足でした。今回は友人が風邪のため行けるか行けないかの瀬戸際でしたが、万が一のキャンセルの場合の質問もスムーズに回答いただけて満足でした。
ただ、泊まったホテルが３日目の清掃が入らず、悲しかったです。ホテルの方からも謝罪はいただきました。

ご評価いただきありがとうございます。

ホテル清掃の件はご不便おかけし申し訳ございません。ジェイトリップではキャンセルサポートの他にも、お客様に安心して旅行予約をいただけるよう様々なサポートを展開しています。次回もぜひご活用いただけますと幸いです。