いつもANAを利用していますが、今回は久しぶりにJALで予約しました。旅行中にスーツケースを破損させられ、羽田空港で預けたスーツケースのタイヤが那覇空港で受け取り時に破損していました。その時の対応があまりにも酷く、笑いながら対応され、旅行中の気持ちを考えていないように感じました。帰りもそのまま持ち帰るしかなく、残念です。

この度はスーツケースの破損によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

保険申請はお済みでしょうか。必要に応じてこちらからもご連絡させていただきます。

夫婦旅行に合う企画商品があると良いと思います。例えば、記念日に併せての旅行であれば、ディナー特典付きなど。また、うちの場合は子育て終了記念での夫婦旅行となりますので、「子育て終了記念旅行企画」など（笑）。毎回ジェイトリップさんを利用させていただいてますが、とても満足してます。今後ともよろしくお願いいたします！

貴重なご意見ありがとうございます。

記念日や夫婦向け企画の特典も検討し、今後もより満足いただけるプラン作りに努めてまいります。

安くて旅に行きやすいんですけど、とにかくホテルの選択肢が少なすぎます、もっと開拓してください。それと、JALのマイレージを自動的に付与する設定にして欲しいです。

ご意見ありがとうございます。

四国エリアのホテル拡充とマイレージ番号の自動連携につきまして、お客様の利便性向上のため改善に取り組んでまいります。貴重なご意見として承ります。

期待通りだった(ふつう)という回答ばかりですが、すべて期待通りで十分に満足出来ました。出発前のこまめなメールも安心感がありました。

温かいお言葉をありがとうございます。

期待通りのサービスをご提供できたこと、大変嬉しく思います。お客様に安心していただけるようなきめ細やかなサポートを今後も続けてまいります。

お世話になりました。また機会があればお世話になりたいと思います。より良いツアーを提供してくれる様に期待しています。

ご利用いただきありがとうございます。

お客様のご期待に応えられるよう、常にサービス向上を心がけてまいります。次回のご旅行もぜひJ-TRIPにお任せください。

いつも満足しています。東北や四国、中国地方のツアーを増やしていただけたら嬉しいです。一人ツアーも安く行けたら嬉しいです。

いつもご利用いただきありがとうございます。

地方エリアのツアー充実と、お一人様向けのお得なプランについて、今後の商品企画の参考にさせていただきます。

沖縄旅行ですが、ホテルの選択肢が減ったのが残念です。安い航空便だと初日や終日はレンタカーは必要ない。効率よい方法があるとよい。

ご指摘ありがとうございます。

ホテルの選択肢拡充とフライト時間に合わせた効率的なプラン作りに努めてまいります。お客様により便利にご利用いただけるサービスを目指します。

ガイドツアーのご配慮が有り難く勉強になりました。連泊した宿の食事、お弁当にも気遣いが感じられ無事に過ごせました。

ご満足いただけたようで何よりです。

屋久島でのトレッキングは大変だったかと思いますが、現地の皆様のサポートでお楽しみいただけたこと、嬉しく思います。ご利用ありがとうございました。

今回の旅も、何の問題もなく終了したので良かったです。予約してから振込期限があと1日あれば、予約キャンセルで再度申し込みにならずに済むのにと思っています。

ご利用ありがとうございます。

お支払い期限につきましては、システム上の制約もございますが、お客様のご要望として検討課題とさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。

ダイビングショップのサービスは、良かったけど、ダイビングの内容が、
初心者レベルで、面白くなかった。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ダイビングの内容についてご満足いただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。

お客様のダイビングスキル別にダイビングショップをおすすめするなどの工夫をすることで、ご満足いただけるご旅行を提供できるよう改善を行ってまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。