また別のツアーを予約しましたが、クレジットカード決済が500円アップになり、決済が大変になりました。

クレジットカード決済時にご負担を感じられたとのこと申し訳ございません。

いただいたご意見を受け止め、よりご満足いただける料金設定やツアーづくりに努めてまいります。

バスとトイレが別々かどうかを、説明に明確に載せてほしいです。

ご要望をありがとうございます。客室選びで重要な設備情報として表示内容の充実と分かりやすさの改善を検討いたします。

宿の選択肢を増やした方が良いと思います。

ご意見をありがとうございます。

宿泊施設の充実につきましては課題であると認識しております。お客様の希望に合う宿を選びやすくできるよう改善してまいります。

機会があったらまた参加したいです。

また参加したいとのお言葉をありがとうございます。

次回も安心して楽しんでいただけるよう、内容や価格のバランスにこだわったツアーをご用意してまいります。

このような世の中ですが、海外の方だけではなく、日本の方が日本にお金を使う旅行を考えてください。

ご意見をありがとうございます。

国内旅行を通じて日本各地で楽しめる企画や地域の魅力を活かしたツアーも検討してまいります。次回のご予約もお待ちしております。

選べるホテルの数を増やしてほしいです。

ホテル数についてのご要望ありがとうございます。

ご予算や滞在スタイルに合わせて宿泊施設のラインナップ拡充に努めてまいります。

今まで旅行の申し込みはカード払いで支払いやすく便利でしたが、4月からスタンダードとプレミアムに分かれ、カード払いがプレミアムプランとして値上がりしたのが少し残念です。

カード払いが便利だったとのお声をありがとうございます。

プラン変更により残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後も分かりやすく、安心してお申し込みいただける料金案内に努めてまいります。

おかげさまでとても良い旅になり、ありがとうございました。繁忙期なので仕方ない部分もあるかもしれませんが、利用した宿はお茶やお湯のサービスが利用できず、ルームキーの管理にも不安がありました。

良いご旅行になったとのお言葉をいただき嬉しく思います。

一方で宿に不安があった点につきましては、施設側とも共有し安心して滞在いただける環境づくりに努めます。

飛行機の座席変更がないようにしてほしいです。

飛行機のお座席変更について、ご不便とご不安をおかけし申し訳ございません。

航空会社の機材変更などにより変更となる場合もございますが、事前案内や確認方法をより分かりやすくし、安心してご搭乗いただけるよう努めてまいります。

キャンセル料が発生する期限が厳しすぎると感じました。

キャンセル料発生の期限について貴重なご意見をありがとうございます。

キャンセル料につきましては、予約当日23時までお支払いがない場合に無料でキャンセルできる「無料予約キープ」サービスを実施しております。そのほかにも、キャンセル料としてお支払いいただいた金額分をJマイルポイントで還元する「安心キャンセルサポート」もございますので、これらをご活用いただけますと幸いです