千歳から函館へのレンタカー乗り捨てコースを利用しましたが、本当は逆コースを希望していたため、見当たらなかったのが残念でした。

千歳・函館間の逆コースをご希望だったとのこと、ご希望に沿えず申し訳ございません。

レンタカー乗り捨てを含む逆行程プランについては、商品造成や掲載可否を社内で検討してまいります。

また利用させていただきます。よろしくお願いいたします。

ご利用いただきありがとうございます。

今後もご旅行前からご帰着まで安心してお任せいただけるよう、分かりやすい商品と丁寧な対応を心がけてまいります。次回もお待ちしております。

これまで通り顧客ファーストで、安価なツアーを提供してください。期待しています。

期待しているとの温かいお言葉をありがとうございます。

今後も満足度の高い旅行商品をご提供できるよう努めてまいります。

レンタカーは新しく車内もきれいでしたが、免責保険料金がツアー会社から送られてきた内容と違い、高額でした。

免責保険料金のご案内に誤りがあり、ご不安をおかけして申し訳ございません。

現在は正しい料金表記へ修正しております。今後は掲載内容の確認を徹底し、安心してご利用いただける案内に努めてまいります。

JALマイレージバンクとの事前連携方法が分かりにくく、自動チェックイン時に連携しました。特に問題はありませんでしたが、その点だけが気になりました。本当に楽しい旅でした。ありがとうございました。

JALマイレージバンク連携が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけしました。一方で楽しい旅になったとのお言葉を嬉しく拝見しました。次回も安心してご利用いただけるよう案内改善に努めます。

最初に探すホームページが高齢者にも分かりやすいとありがたいです。もっと分かりやすいものにしてほしいです。

ホームページについてのご意見をありがとうございます。

検索や予約が迷わず進められるよう表示内容や導線の改善を検討してまいります。

キャンセル実質無料をぜひ続けてほしいです。安心感があります。

サービスをご評価いただきありがとうございます。

お客様に安心してご旅行を検討いただける点を大切にし、今後もご満足いただけるツアーづくりに努めてまいります。

またワクワクするような素敵なプランを提案してください。

ご意見いただきありがとうございます。旅の計画段階から楽しんでいただけるような、魅力あるツアーづくりに努めてまいります。

初日に飛行機が飛ばない可能性がありましたが、LINEで丁寧に回答いただき、不安な状況の中でとても安心しました。事前メールでも現地状況を丁寧に案内いただきました。

ただ、宿はチェックイン時の準備不足や留守中の荷物対応があり、あまりおすすめできないと感じました。

LINEをご活用いただきありがとうございます。

サポートメールにつきましてもご安心いただけたとのこと嬉しく思います。一方で宿の対応についてはご不便をおかけし申し訳ございません。安心して滞在いただけるよう改善に努めます。

コスパの良いホテルを増やしてほしいです。今回宿泊したホテルは大変コスパが良く、施設内容なども良かったです。

ご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見しました。

今後も満足度の高いホテルを増やし次回の旅にもつなげてまいります。