予約時にホテルの朝食を1500円で付けましたが、現地で支払うと850円と言われちょっと損した気分になりました。最初に教えてほしかったです。

この度は朝食料金についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご予約いただいたプランは割増料金が含まれており、朝食につきましてもそのプラン内容に基づいた料金設定となっておりますが、事前のご案内が十分でなく混乱を招いてしまいましたことをお詫び申し上げます。より分かりやすくお伝えできるよう改善してまいります。

予約時に追加料金のかかるホテルが多く選択肢が限られました。満室のホテルも表示されると次回の予約時の参考になると思います。

ご意見ありがとうございます。

ホテルの選択肢や料金表示の分かりやすさについてのご指摘、今後のサービス改善に向けた参考にさせていただきます。満室ホテルの表示機能についても検討してまいります。

9月に北海道オータムフェストへ行く予定です。大通公園近くの温泉付きホテルや定山渓のホテルも含めた4泊5日のプランの詳細があると嬉しいです。

北海道オータムフェストへのご旅行、楽しみですね！

大通公園周辺の温泉付きホテルや定山渓方面も含めた4泊5日プランについて、詳細はぜひ公式サイトまたはLINEからご確認ください。ご要望に合ったプランをご案内できるよう、スタッフ一同お待ちしております。

また利用させていただきます。来年は子供たちや孫たちと一緒に行きたいです。石垣島のベッセルホテルで4名宿泊できるようになると嬉しいです。

またのご利用ありがとうございます！

来年はお子さんやお孫さんとご一緒のご旅行とのこと、素敵ですね。石垣島のベッセルホテルでの4名宿泊のご要望、担当部署に共有いたします。来年も楽しい旅のお手伝いができることを楽しみにしております。

LINEでのチャットがとても充実していて満足できた。ネット予約でこのサービスは嬉しい

ご評価いただきありがとうございます。

LINEでのチャット対応につきましてご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。今後も安心してご利用いただけるサポート体制の充実に努めてまいります。次回のご利用をお待ちしております。

飛行機の出発遅れで乗り継ぎ便がヒヤヒヤでした。旅行初心者の方のために、乗り継ぎリスクがある場合は予約時に案内があると良いかもしれません。

ご意見ありがとうございます。

乗り継ぎ時間が短い場合のリスクについて、ご予約時により分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。緊張された場面もあったかと存じますが、無事にご旅行を楽しんでいただけましたでしょうか。今後もお役に立てる情報提供に努めます。

空港からレンタカーを借りるまでの時間をもっと短縮できれば良いと思います。

ご意見ありがとうございます。

レンタカー受け取りの待ち時間についてご不便をおかけして申し訳ございません。スムーズにお受け取りいただけるよう、レンタカー会社への改善要望として伝えてまいります。

旅行日程が近づくとお知らせをしてくれるので安心です。

ありがとうございます！

出発前のお知らせが安心感につながっているとお聞きして、スタッフ一同大変励みになります。次回のご旅行もどうぞ安心してお任せください。

割引やキャンペーンをもっと充実してほしいです。

ご意見ありがとうございます。

よりお得にご利用いただけるよう、割引やキャンペーンの充実に向けて引き続き取り組んでまいります。メールマガジンやLINEでいち早くお届けしておりますので、ぜひご登録ください。

とてもリーズナブルで良かったです。出発数日前からリマインドしてくれるのも助かりました。申し込みがもう少し分かりやすければさらに良かったです。

ご利用いただきありがとうございます。

リマインドのご案内がお役に立てて嬉しいです。お申し込みの分かりやすさについてのご指摘は、ウェブサイトの改善に活かしてまいります。またのご利用をお待ちしております。