以前のようにクレジット支払いが気楽につかえればいいのにと思った

お支払いについてご不便をおかけし申し訳ございません。現在、クレジットカードはPremiumプランでのご利用となります。使いやすさの面でもご意見を生かせるよう、今後のお支払い方法のあり方を相談します。

飛行機の遅延情報は、メール等で知らせて欲しい

遅延は、当日の予定に直結する大事な情報ですよね。欠航や条件付き運航が出発48時間以上前に決まった場合は、対象のお客様へメールでお知らせしています。遅延情報の通知は、ご要望として社内で共有します。運航状況はJAL公式サイトでもご確認ください。

当日キャンセルも実質無料の対象にしてもらえたら、すごく助かります。

ご意見をありがとうございます。現在、旅行出発当日のキャンセルは規定のキャンセル料が発生し、Jマイルでの還元の対象外です。ご要望として受け止め、今後の仕組みを検討してまいります。

旅行前や後に、メールをくれるシステムがよい。旅行のことは忘れていないが、ネット予約なので安心するきっかけになりました。クレジットカードは改善してほしい。月一で旅行しているので、ぜひこちらも検討したい。

旅のサポートメールをご評価いただきありがとうございます。安心につながったとのお言葉、嬉しく存じます。いただいたご意見を改善の材料といたします。月に一度のご旅行、ぜひ私たちもお手伝いさせてください。お待ちしております。

徳之島や慶良間諸島のツアーを企画してほしい。

徳之島や慶良間諸島へのご要望、ありがとうございます。沖永良部島のフリープランをご利用いただいたからこそ、離島の旅の魅力をよくご存じなのですね。新しい離島ツアーの企画を考える際の参考にさせていただきます。次の離島旅も、お待ちしております。

支払いをクレジット支払いにすると、手数料を取られることです

ご指摘ありがとうございます。追加料金のないネットバンク決済（ペイジー）や銀行支払いもございます。ご意見を真摯に受け止めお客様が選びやすい形を考えてまいります。

リピート履歴でポイントや割引特典が入ると嬉しいです

ご提案ありがとうございます。リピートを続けるお客様に、うれしい特典をというさらに喜んでいただける特典も、前向きに考えてまいります。

国内旅行で飛行機が必要な時は必ず利用してます

もう少しホテルが多いとうれしいです

いつもジェイトリップを選んでいただき、ありがとうございます。ホテルがについてのご要望承りました。お客様に楽しいご旅行をしていただけるように、ホテルの充実を検討してまいります。

ホテルのランクをもっとわかりやすい表示があると良い。

ホテルのランクが分かりにくいというご指摘、ありがとうございます。お宿を選ぶ決め手になる情報ですので、表示の方法や説明文の追加を担当部署に相談いたします。次のご旅行では、より迷わず選んでいただける画面をめざします。

旅行開始日が数ヶ月前ならキャンセル料が数分後に発生するのは辞めてほしいです。

このたびは、旅行開始日まで日数があるにもかかわらず、予約後すぐにキャンセル料が発生することについて、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

ジェイトリップでは、ご予約当日の23時までであれば、キャンセル料はかかりません。ご予約後は、航空券やホテルの確保・手配を進める必要があるため、それ以降は旅行開始日までの日数に応じた規定のキャンセル料が発生いたします。出発日が近づくほど取消料が高くなる仕組みですが、たとえば、ご出発55日前のキャンセル料は1,000円です。

なお、会員向けの無料サービス「安心キャンセルサポート」をご利用いただくと、条件を満たした場合、規定のキャンセル料相当額をJマイルポイントとして還元いたします。

今後も、よりわかりやすいご案内に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。