CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

184件中 1~10件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/04/23
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「4月とにかく安く行きたい 石垣島フリープラン」レンタカー付(レンタカーの免責半額) 伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

電話対応がとても丁寧な人もいれば、タメぐちかな?と言うぐらい気分の悪い人がいました【女性の方です。】あーはいはい。これでできるかなと。と言った話し方です。もう少し丁寧に話していただきたいです。その他は大変満足しています。また利用したいです。ありがとうございました!

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
またのご予約お待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/06/13
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/04/20
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル オーシャンビュー指定!洗練されたサービスと沖縄ならではのおもてなし「ヒルトン沖縄北谷リゾート」朝食&レンタカー付 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

低料金で希望通り、しかも電話対応が丁寧で優しく接してくれ、後々誰に繋がってもわかるよう申し送りしてくれていた。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、わたくし共も大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/06/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/04/09
出発地 九州出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!【関西周遊フリープラン】大阪・京都・神戸他、関西エリアの選べるホテル! 大分空港発 2日間
お客様の声

コールセンターの対応がすごく悪かった。お客様より上の立場で物を言ってた。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、ご満足頂けるように精一杯努めさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 翁長 回答日 2018/06/13
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/04/23
出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!1泊ずつ選べるホテル!選べる空港!JAL機内Wi-Fi無料!レンタカー付き!【北海道周遊フリープラン】 中部国際空港発 3日間
お客様の声

宿泊先が喫煙室があるホテルを探しておりコールセンターの方に伺った所とても親切に調べて下さったり分かりやすく説明して下さり大変助かりました。コールセンターの方がお客様(私)の気持ちを汲んで下さったのが大変嬉しかったし素晴らしい接客だと思いました。ありがとうございます。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、わたくし共も大変嬉しく思います。
また、高評価を頂き誠にありがとうございます。
是非次回もお待ちしております!

担当者名 翁長 回答日 2018/06/13
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/03/31
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!1泊ずつ選べるホテル!選べる空港!JAL機内Wi-Fi無料!レンタカー付き!【北海道周遊フリープラン】 羽田空港発 3日間
お客様の声

予約した内容に対し出来ない事項を即 提示して頂き 非常に対応力の高さを感じた

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます!
これからも是非宜しくおねがいします!!

担当者名 翁長 回答日 2018/06/13
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/03/28
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 人気の恩納村や国際通りなど【ホテルみゆきビーチ又はみゆきハマバルリゾート】他ホテルが選べる沖縄フリープラン レンタカー付 伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

初めての利用で多少の不安もありましたが、電話応対の良さや、こまめなメールでの連絡をした下さり、すぐに不安も無くなり大変満足出来ました。また利用したいと思いましたし、友人などにも紹介しても良いなと思いました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、嬉しく思います。
スタッフ一同、良いサービスをご提供できるよう、
最善の努力に努めてまいりたいと思います。
またのご予約お待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/06/13
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/04/01
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!パス追加OK♪ 1泊目は【ホテル京阪ユニバーサル・タワー】が割増なし!連泊OK!≪早期割引≫ホテルあり 羽田空港発 3日間
お客様の声

予約内容の変更時の対応がとても良かった。ご面倒おかけしました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、わたくし共も大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/06/13
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/03/14
出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!レンタカー付き!【四国周遊フリープラン】徳島を拠点に四国4県のホテル&飛行機を選んで組み合わせ! 羽田空港発4日間
お客様の声

チェックインアウトの時間の都合も、部屋の広さも丁度良く、露天風呂などもあり、周辺施設も充実していた為、楽しめた。値段以上でした。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーへお申し込み頂き、誠にありがとうございます。また、ご満足いただきとても光栄に思います。これからも値段以上のツアーをお客様に提供できるよう努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

担当者名 山口 回答日 2018/05/14
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/03/17
出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
ツアータイトル <岡山周遊フリープラン>岡山を拠点に選べるホテル!お帰りの空港も選べちゃう♪JAL便利用!人気プラン! 羽田空港発 2日間
お客様の声

ホテルの選択肢を増やしていただきたいです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーへお申し込み頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。まだまだホテルのナインアップが少ないエリアですが、お客様に満足して頂けるように選択を増やしていけるように努めていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。

担当者名 山口 回答日 2018/05/14
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/03/26
出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
ツアータイトル 愛媛松山周遊フリープラン JAL便利用! 羽田空港発 4日間
お客様の声

大通り沿いなのに静かで安眠できた。机?カウンター?が広々としていて、ごちゃごちゃ荷物を下に置かず、探しやすかった。道後温泉近くて、ビジネスホテルでも充分。コンビニ目の前も使い勝手が良かった。子どもはベッドかフカフカでよく寝れた!と言ってました。リネンの臭いホテルは最悪だけど、臭いが全くなく、私もベッドはすごく良かったと感じました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーへお申し込み頂き、誠にありがとうございます。また、お泊り頂いたホテルにご満足いただけてとても良かったです。お客様が満足して頂けるようなツアーをもっと作っていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。

担当者名 山口 回答日 2018/05/14

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