CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

969件中 1~10件を表示

旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2020/09/21
出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル 「屋久島フリープラン」レンタカーなし 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

白谷雲水峡ツアーのガイドさんがとても素晴らしかった。
この方のガイドのお陰で期待を大きく大きく上回る旅行になりました。
こちらのツアーを友達にも勧めているところです。
甲殻類アレルギーと事前に申し出ているのにエビ焼売が出てきたり、帰りの便の到着が遅れて乗り継ぎ便に間に合わなく、それ以降の便に空きがないってゆわれたり、さんざんだった印象が強い中、ガイドさんのお陰でとっても楽しい、十分に満喫できた屋久島旅行となりました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ホテルでのお食事につきまして、体調不良等はございませんでしたでしょうか?お客様の健康に関わる重大な問題ですので、ホテルへ細心の注意をはらうように申し入れをさせていただきます。

また、白谷雲水峡ツアーのガイドへは、お客様からお褒めを頂いたことを報告させていただきます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

担当者名 河村 回答日 2021/05/20
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2020/09/18
出発地 大阪出発 行先・目的 ダイビング
ツアータイトル レンタル器材無料|ケラマ/チービシ方面 伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

ダイビングショップのサービスは、良かったけど、ダイビングの内容が、
初心者レベルで、面白くなかった。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ダイビングの内容についてご満足いただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。

お客様のダイビングスキル別にダイビングショップをおすすめするなどの工夫をすることで、ご満足いただけるご旅行を提供できるよう改善を行ってまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

担当者名 河村 回答日 2021/05/20
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2020/09/16
出発地 大阪出発 行先・目的 ダイビング
ツアータイトル PADIオープンウォーター取得 「S2 CLUB(エスツークラブ)沖縄店利用」 伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

コールセンターの電話対応がキツイ感じがして印象が良くなかったので改善した方がよいとおもう。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

コールセンターへお問い合わせを頂いた際に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

全スタッフにお客様からのご意見を共有し、サービスの向上・改善に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 河村 回答日 2021/05/12
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2020/08/22
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「久米島を楽しんだ後ちょっぴり那覇も楽しめる」久米島&後泊那覇|レンタカーなし 羽田空港発 4日間
お客様の声

悪天候による飛行機の振り替え、それに伴うホテルのキャンセルも、電話1本で快く受けてくださり、とても助かりました。ありがとうございました。
RACのサービス、印象が特によかったです!

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行の一部が悪天候とはいえ変更頂いたことを大変心苦しく思っておりましたが、「とても助かりました」とのご感想をいただきありがとうございます。

ご旅行先での悪天候は大変不安と存じます。ご旅行中の急なトラブルにつきまして、迅速にご案内できるよう努めてまいります。

またのご旅行の際は天候に恵まれるようお祈りしております。その際はぜひ当社をご利用いただけましたら幸いです

担当者名 河村 回答日 2021/04/27
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2020/08/10
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 函館空港利用|レンタカー付|全ホテル朝食付|「道南周遊フリープラン」 羽田空港発 3日間
お客様の声

今までは対面の旅行会社での予約をしており、ネットでの予約は初めてで不安でしたが、何か変更点があると、メールでのとても迅速な対応で質問に対しても迅速な返信で、出発までとても安心して過ごせました。ぜひまた利用させて頂きたく思います。お陰様で思い出に残る楽しい家族旅行になりました。本当にありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

初めてのネットでのご旅行の予約で、当社をご選択いただき大変光栄です。

ご家族での素敵なご旅行を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 河村 回答日 2021/04/27
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2020/06/25
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【沖縄フリープラン/朝食&レンタカー付】人気の恩納村や国際通りなどからホテルが選べる! 羽田空港発 5日間
お客様の声

良い旅になりました
大変な時期だと思いますが頑張ってください

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

励ましのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響が続いておりますが、お客様が安心して良い思い出を残していただけるよう今後も努めてまいります。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 河村 回答日 2021/04/27
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2020/06/26
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「リゾートホテルから選ぶ!飛行機もセットのおすすめ沖縄旅行」レンタカー付 羽田空港発 4日間
お客様の声

宿泊予定のホテルが休業中ということで、ツアー前に連絡頂けたのは良かったのですが、そのメールを送ったからという理由で、通常送られてくるはずの、旅行出発日5日〜10日前の最終メールが送られてこなくて不安になりました。
あと、沖縄の現在の情報が見れるサイトに、宿泊予定のホテルの情報が休業中になっていなかったので、正しい情報を記載して頂きたかったです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご旅行のご出発前にご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

お客様へのご案内につきまして、安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また、現地の情報につきましても迅速にタイムリーな情報を提供できるよう努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 河村 回答日 2021/04/27
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2020/06/22
出発地 東京出発 行先・目的 ダイビング
ツアータイトル 【2~6ボートダイブ】「プリシアリゾートダイビング」 羽田空港発 5日間
お客様の声

羽田だけでなく、関西、セントレアからの旅も充実させてほしい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

関西、セントレアからのダイビングツアーにつきましては、飛行機の便数が少ないため羽田出発よりもツアー数は限られてしまいますが、沖縄本島、沖縄離島、鹿児島離島へのダイビングツアーをご用意しておりますのでぜひご検討いただけましたら幸いです。

貴重なご意見ありがとうございました。

 

担当者名 河村 回答日 2021/04/27
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2020/07/31
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付「那覇市内ホテルから選べるフリープラン」|朝食付のホテルをラインナップ 伊丹・関西国際空港発 4日間
お客様の声

コロナで振替便になりましたが、丁寧に対応してくださり、ありがとうございます。ぜひまた、利用させていただきたいと思いました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

コロナ影響による減便により、お客様にはご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。弊社ではコロナ影響により変更となった飛行機やホテルなどの情報を迅速にお届けできるよう、態勢を整えてまいります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。またのご予約お待ち申し上げております。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2020/07/22
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付「飛行機もセットのおすすめ久米島旅行」 羽田空港発 5日間
お客様の声

コロナ過の中ですので、選択出来るホテル等などがしっかり感染対策がされている事を確認した方が良いと思います。
対策が良いと思われるホテルなどを推奨やお薦めなどで紹介するのもアリかと思います。
どうしても値段で選択しがちですが...

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様のご指摘の通り、新型コロナウイルス感染症対策がホテルでどう行われているかご心配されている方も多いと思います。
弊社はお客様の不安を解消できるよう、ホテルの感染症対策に関して、現在、サイトだけでなく動画でもお伝えできるよう進めているところでございます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14

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