CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

942件中 11~20件を表示

旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/12/01
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 最終泊は那覇市内ホテル「ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート」|レンタカー付 羽田空港発 5日間
お客様の声

フォローが行き届いていて感心した。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社か弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、弊社ご案内メールに関しまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。

弊社は来店店舗の無い、パッケージツアーのWEB販売のみを行っており、
インターネットと顔の見えない形状の販売であるからこそ、
より、ご利用いただくお客様へ安価でご安心頂けるご旅行をご案内出来る様、日々品質改善等に努めております。

今後も、多くのお客様より頂きましたご意見やお褒めのお言葉を参考に
よりご安心してご参加いただけるツアーのご提供が出来ますよう
スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/03
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/12/10
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 【ゲレンデステイ】シングルスキー限定!ニセコビレッジ リフト・ゴンドラ券付き!「ザ・グリーンリーフ・ニセコビレッジ」 羽田空港発 5日間
お客様の声

メールの問い合わせが 出来れば良いと思います。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のお問合せの際にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

メールにてお問い合わせをご要望の場合に関しましては、
こちらの専用ページ、もしくは下記方法にてお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
===================
■MY-TRIP(マイページ)よりお問い合わせ頂く場合

【マイトリップ】
https://trip.my-trip.jp

◆ログイン方法:
(会員の方)オンライン予約をした際に設定したログインネームとパスワードを入力してください

①上記URLよりログイン頂きました後、現在のご予約一覧より
ご予約詳細をご確認頂きたい記録のプランタイトル部分をクリック

②右上にございます便箋マーク(お知らせ)よりお問い合わせくださいませ。
——————————————–

(非会員・一般の方)ご予約番号と登録された電話番号を入力してください

①右上にございます便箋マーク(お知らせ)よりお問い合わせくださいませ。
===================

お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんが

何卒よろしくお願い申し上げます。

※メールでのご連絡の場合、営業時間外に受信したメールは
 翌営業日より順次対応の扱いとなりますのでご注意ください。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/03
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/11/09
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル 「ホテル日航ハウステンボスに泊まる」1DAYパス付|レンタカーなし 羽田空港発 3日間
お客様の声

コールセンターの電話の待ち時間が長かったので、 折り返し電話を何度もお願いしましたが、コールセンターからは発電が出来ないと言われました。 ならばフリーダイヤルを是非とも扱ってほしいです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のお問合せの際に貴重なお時間を頂きまして、大変失礼いたしました。
弊社ツアー予約センターは折り返し発信業務を行っておりません為、お問合せ内容や混雑状況により、お待たせしてしまう場合もございますが、確かに、ご案内の際に頂くお時間に関しましては、改善が必要だと感じますので、
今後、確認作業の時間短縮や作業効率化を図り、お客様へスムーズなご案内が出来ますよう努めてまいります。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが
何卒、ご了承頂ければと存じます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/03
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2020/01/16
出発地 北海道出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【直前予約】1泊目は 2019年4月OPEN アラマハイナコンドホテルに泊まる|2泊目以降ホテル選べる! 連泊OK |レンタカー付 新千歳空港発 3日間
お客様の声

以前予約したが、台風でキャンセルになった。その時の対応も早かったので、今回もこちらでお願いした。 対応の早さが、魅力的だった。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをリピートにてご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/03
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2020/01/11
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆東京ディズニーリゾート2デーパスポート付◆「東京ディズニーリゾート(R)」オフィシャルホテル「フリープラン」 福岡空港発 3日間
お客様の声

予約が心配で、予約センターに電話をしたのですが「当たり前のこと聞くなよ」みたいな、ちょっと呆れたようなトーンで対応され失礼に感じました。当社にとっては何度もある質問かもしれませんが、いつでも、初めて利用する身になって、不安を取り除くような言葉かけや対応して頂きたいと思いました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
どのオペレータに繋がりましても、お問合せしやすい環境となりますよう
スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
何卒よろしくお願い申し上げます。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/02
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2020/01/23
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 【5つのゲレンデから選択!日帰りスキー】レンタル無料&リフト券付!観光とゲレンデを楽しむ!札幌ホテルチョイス 羽田空港発 4日間
お客様の声

電話でも丁寧に対応してもらい満足です。 機会があればまた利用しようと思います。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様にご安心してご旅行にご参加いただくことが出来、私共といたしましては何より嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、今後”ジェイトリップは安心して旅行に参加できる”と多くのお客様へ感じて頂けますよう、スタッフ一同向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
次回のご旅行の際に、弊社ツアーをご検討いただけますと幸いです。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/02
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2020/01/19
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き ホテル朝食付き ホテルが選べる【沖縄フリープラン】琉球サンロイヤルホテルほか 連泊OK≪JAL・JTA≫便指定OK 羽田空港発 4日間
お客様の声

あまり飛行機での旅行は慣れてませんでした。 失敗する事のないよう事前に予約センターへ持ち物や、当日、搭乗前にやる事を電話で確認しました。丁寧な対応で助かりました

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、
私共といたしましては大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/02
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2020/01/24
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 【レンタカープラン】旭川空港利用!カムイスキーリンクスリフト券追加可能(別料金)!旭川フリープラン 羽田空港発 3日間
お客様の声

宿泊先の部屋選択など、詳細がわからず、メールで確認しても返信が来なかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

また、お申込みの際に弊社予約システムが分かりずらく
お手数をおかけし、申し訳ございません。

尚、メールでのお問い合わせの場合、弊社送信専用メールへ
ご返信頂きましても、受信確認が出来ないため
ご回答をすることが出来かねております。

誠に申し訳ございませんが、メールにてお問い合わせをご要望の場合に
関しましては、こちらの専用ページよりお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんが

何卒よろしくお願い申し上げます。

 

担当者名 宮平 回答日 2020/04/02
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/12/29
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 函館空港利用【函館・湯の川周遊フリープラン】≪JAL≫フライト&ホテルが選べる スマイルホテル函館が割増なしで選べます 羽田空港発 3日間
お客様の声

天候の悪化など、すぐに連絡をいただきとても助かりました。

また、チケット等が全て携帯で行えるのが楽だったので、とても良かったです。

できれば、電話の質問ができるともっと助かるなぁと思いました。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社か弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、弊社ご案内メールご旅行お手配の流れに関しまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。

尚、弊社へお電話にてお問い合わせをご要望の場合に関しましては
下記コールセンターへお問い合わせ頂くご案内となっております。
また、コールセンターが混雑している場合に関しましては
MY-TRIP(マイページ)より、メールにてお問い合わせ頂くことも可能でございます。

営業時間に関しましては、下記の通りとなりますので
ご参考いただければ幸いでございます。

————————————–
 株式会社ジェイトリップ ツアー予約センター 
  【営業時間】
  平日・土曜 10:00~17:00
  【定休日】 
 日曜・祝日・年末年始(12月31日~1月3日)
  【TEL】050-5810-4470

※メールでのご連絡の場合、営業時間外に受信したメールは
 翌営業日より順次対応の扱いとなりますのでご注意ください。
 尚、お急ぎの場合につきましては、直接お電話にてご連絡をお願いいたします。
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担当者名 宮平 回答日 2020/04/02
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2020/01/08
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 《東京・千葉・横浜・ディズニー周辺ホテルチョイスプラン》JAL利用 便指定OK 東京自由旅行フリープラン 新千歳空港発 4日間
お客様の声

カードのことで聞きたいことがあり電話した時にネット予約で不安でしたが、電話応対がきちんとしていて、安心して予約できました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/02

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