CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

961件中 11~20件を表示

旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2020/04/08
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付「那覇市内ホテルから選べるフリープラン」 羽田空港発 3日間
お客様の声

電話でも丁寧に対応いただき、こちらを利用して良かったと心から思います。プレゼントの旅行でしたが、母も満足しておりました。ウェディング姿の娘を見れて、無事に写真も撮れて幸せそうでした。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

旅行のプレゼント素敵ですね。ウェディング姿は何よりのプレゼントになったのではないかと思います。お母様もご満足いただけたとのことで、とてもうれしく思います。

幸せなご意見、ありがとうございました。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2020/04/04
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き 1泊目は【ホテル日航アリビラ】連泊OK 1泊目は朝食付き≪JAL・JTA≫フライト&ホテルチョイスOK 伊丹・関西国際空港発 4日間
お客様の声

ホテルの食事のクーポンなど、使い勝手の良いお得なクーポンの購入が出来たらいい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様からのご意見に関し、今後のサービスに生かせるよう、努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2020/04/05
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル ホテルが選べる  1泊目は【ザパークフロントホテル】が割増なし 連泊OK JAL利用 便指定OK 羽田空港発 3日間
お客様の声

今回、パークフロントから、ポートに変更でしたが、朝食もつけていただき、こまめにご連絡も頂き安心して旅行を楽しめました。また、お世話になります。よろしくお願いします。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

コロナ影響による休館について、お客様にはご迷惑とご心配おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。またご快諾いただいたこと感謝いたします。
ホテルや施設など新型コロナウイルス感染症での影響で、休館などになった場合は迅速に対応し、お客様の旅が安心できるものになるよう今後も務めてまいります。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2020/04/04
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカーなし「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

ありがとうございました。ゆったりとリフレッシュしました。気軽に予約できました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

弊社では、スマホでも簡単にJALグループの飛行機を使ったパッケージツアーを予約できるように、今後も改善に努め、ご利用いただくすべてのお客様に便利に使っていただけるサイトを目指してまいります。
旅先でリフレッシュできたとのことで安心いたしました。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2020/04/02
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 《2日目から免責補償料込のレンタカー付》1泊目はダブルツリーbyヒルトン那覇に泊まる|2泊目以降ホテルを選べる 羽田空港発 5日間
お客様の声

いつも利用しています。
今回はコロナの影響で色々ありましたが、ジェイトリップ様の対応にはとても感謝しています。
毎年一回の家族旅行が、ジェイトリップさんのおかげでとても良いものになってます。どうもありがとうございます。
またよろしくお願いします。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

コロナ影響で、以前よりも注意しなければならないことが多くなりましたが、お客様が快適にご旅行いただけるよう、最新情報については常にお客様にお届けできるよう努めてまいります。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2020/04/04
出発地 大阪出発 行先・目的 東北行き
ツアータイトル レンタカー付き♪青森フリープラン 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

家族や個人の旅行に最適で、飛行機で旅行するなんて経済的に絶対ムリだと思っていたのが、御社のツアーで色んな可能性が広がりました。ありがとうございます。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

JALグループの飛行機を利用し、少しでもお得にご利用いただけるよう今後も努めてまいります。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2020/03/29
出発地 九州出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル ホテルの朝食を満喫♪|レンタカー付|全ホテル朝食料金込みプラン「札幌・小樽ホテルチョイス」 福岡空港発 4日間
お客様の声

質問した事もすぐに返信いただき朝食の変更もメールとお電話いただきありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いします。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

弊社ではお客様とのやり取りをマイトリップ(マイページ)を介し、メールでやり取りをさせていただいております。
少しでも早くお客様の不安が取り除かれるよう、今後も迅速に対応してまいります。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2020/03/29
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカーなし「宮古島内のホテル+飛行機がセットで安い!おすすめ宮古島旅行」 伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

コロナのためのか、飛行機の減便ありましたが、無事旅行できました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

新型コロナウイルス感染症による影響で現在、飛行機の減便が多く出ておりますが、お客様には大変なご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、減便による影響で飛行機を変更させていただくことになりましたが、ご快諾いただきましたこと感謝いたしております。
私たちは、コロナ影響による飛行機の減便対応など、迅速にお客様にお伝えすることで、少しでもご旅行自体がスムーズに快適になるよう努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2020/03/30
出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
ツアータイトル 中国・四国のホテルから選ぶ!飛行機もセットのおすすめ中国・四国旅行|食事なし|レンタカーなし 羽田空港発 3日間
お客様の声

機内でのサービスの件についてで、コロナの影響でお茶のパックの提供をしているのは歓迎なのですがお茶が苦手で選択肢がなく悲しかったです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

コロナ影響で様々なところに影響が出ており、お客様にご不便をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。
弊社ではコロナ影響により変更となった飛行機やホテルなどの情報をいち早くお届けできるよう、今後も態勢を整えてまいります。ご利用されるお客様が快適にご旅行ができるように努めてまりいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

担当者名 中川 回答日 2020/08/14
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2020/10/10
出発地 大阪出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル ≪北海道へ安く行きたい≫全ホテル朝食付き ホテルが選べる【札幌・小樽・道央周遊フリー】JAL利用 便指定OK 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

悪天候の時はどのようになるのかQ&Aにかいてあるのですが、台風接近に伴い事前のキャンセル案内があったのは大丈夫かな?電話しようかなと思っていたのでよかった。
ただ問い合わせの回答は時間がかかりすぎかと思う。
台風だったので混雑してるというのは承知している上で今後の改善希望します。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また【よくある質問ページ】について高評価を頂き、誠にありがとうございます。
尚、メールでのご質問に関しましてですが、誠に申し訳ございませんが、営業時間外のお問い合わせに関しましては、翌営業日より順次対応となります。
但し、お客様のおっしゃるように悪天候時等、よりご不安になりやすい状況の時にこそ、より効率化を図り早急なご回答が出来るよう、
社内にて協議の上、改善に努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

担当者名 宮平 回答日 2020/04/09

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