CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

809件中 11~20件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/09
出発地 九州出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 【早期割引ハヤトビ】「早めの予約でお得に行ける!石垣島フリープラン」レンタカーなし | 食事なし 福岡発 4日間
お客様の声

JALのマイルポイントは付くの?付くとすればどの様にすればいいのですか?広島からのツアーがなぜないの?

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

JALマイレージバンクのご登録をご希望の場合は、ご搭乗当日、空港にてお客様各自でご登録をお願い致します。
※ご旅行終了後、6か月以内であれば事後登録も可能でございます。
 保安検査場通過時に発行される【ご搭乗案内】の用紙が必要となります。紛失されないようご注意下さい。

※弊社での事前のJMB(JALマイレージバンク)のご登録は承ることは出来ません。

日本国内線フライトマイル事後登録
http://www.jal.co.jp/121/world/ja/CWDC031.html

【JMB日本地区会員事務局】 0570-025-039

尚、ご要望の広島発ツアーに関しましては、JALにて沖縄エリアへの
区間の運行がございません為、ご案内を行うことが出来ません。
ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございませんが
何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/03
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ディズニー2デーパス付き《選べるホテル&航空券》 JAL利用 便指定OK 4名設定あり 東京自由旅行フリープラン 新千歳空港発 4日間
お客様の声

目的地と近くて、専用バスがでているから。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をありがとうございます。
今後もさらにお客様にご満足いただける商品・サービスのご提供が出来ますよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、今度ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/07
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル 【札幌国際日帰りスキー】札幌国際リフト券付!レンタルスキー・スノーボード無料!札幌ステイ 羽田空港発 4日間 【札幌~ゲレンデ間のスキーバス付!観光とゲレンデを楽もう!】
お客様の声

レンタル関連が分かりづらかった。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社にてご案内のスキーレンタルについてのご案内が分かりづらく
お客様にご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
スキーレンタルに限らず、弊社プランやオプションにつきまして、
よりご確認頂きやすいようご案内事項の記載方法や、ご案内の充実に
弊社スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/17
出発地 大阪出発 行先・目的 東北行き
ツアータイトル ★月岡温泉を堪能★「月岡温泉フリープラン」レンタカーなし♪ 伊丹・関西国際空港発 2日間
お客様の声

HP等からの情報より内容が良かった

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたホテルが良い意味で、お客様の
予想を裏切ることが出来、素敵な時間をお過ごし頂きました事、
弊社といたしましても何よりうれしく思います。

但し、ご予約をご検討頂いている時点で、よりホテルの
情報をご確認いただけると、お客様のご要望に添った
ご旅行をご提供できるのではないかと感じましたので、
ホテル情報の充実にスタッフ一同努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/11
出発地 九州出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル <USJ1デーパス付>お部屋はすべて40㎡以上!アソシエイトホテルに泊まろう♪「クインテッサホテル大阪ベイ」 福岡空港発 3日間 【JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!帰着日変更可能!】
お客様の声

お部屋も広くて、とても綺麗でした!サービスも素晴らしかったです!

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとってご満足頂けるご宿泊となりましたこと、
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉はご宿泊頂きましたホテルへ共有させて頂き、
弊社共々サービスの向上に努めて参ります。

またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/17
出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル JAL利用 便指定OK 宮崎を拠点に福岡・長崎・鹿児島・熊本・大分の空港とホテルが選べる 【九州周遊フリープラン】 伊丹・関西国際空港発 3日間 【レンタカーを有料で追加できます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

ネットは苦手だったがスムーズに予約できた

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約システム・サイトについてお褒めのお言葉を頂き、
大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉を励みに、今後もよりお客様がご利用頂きやすい、
予約システム・サイト造りに邁進してまいります。
次回ご旅行予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/23
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き, スキー
ツアータイトル ●札幌国際日帰りスキー●札幌国際リフト券付き スキーバス付き レンタルスキー・スノーボード無料 札幌ステイ 羽田空港発 3日間 【便指定OK!JAL機内Wifi無料!札幌~ゲレンデ間のスキーバス付!観光とゲレンデを楽もう!】
お客様の声

ツインに3人利用だったので、少し狭かったのが残念だった

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

3名様以上にて1部屋でご宿泊頂く場合、多くのホテルでツインのお部屋に
エキストラベットを入れてのご対応となります。
その為、お部屋の広さによっては手狭に感じられてしまう場合がございます。
※ご宿泊施設により2部屋に分かれるご案内になる場合などもございます。
 注意事項にご案内記載を行わせて頂いておりますのでご確認くださいませ。

ホテルまたはお部屋タイプお任せプラン以外は、お手配予定の最低平米数の
ご確認が頂けるようホテル情報の充実に努めておりますので、
次回ご旅行予定がございました際はあわせてご確認頂き、
ご検討の際にご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「飛行機もセットのおすすめ宮古島旅行」食事なし|レンタカー付 羽田空港発 4日間 【|飛行機内での無料Wi-Fiサービスが好評(一部Wi-Fi非対応)◆ファイナルセール◆】
お客様の声

レンタカーの保険内容が1日1620円としか書いてなかったけど、現地で保険内容の説明されて、ぶつけられた時は保証外で、その保険つけるならプラス810円と言われました。保険に疎いので保証内容を詳しく記載して貰えたら安心かと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社ご案内の記載が分かりづらく誠に申し訳ございません。
レンタカー免責補償やノン・オペレーションチャージ(休業補償)につきましては、
レンタカー会社により詳細が異なります為、弊社では詳細をご案内することが出来ません。
その為、大変お手数とは存じますが事前に詳細をご確認希望の場合は、
お客様より直接お手配のレンタカー会社へ事前にお問い合わせ頂くよう
お願いしております。
ご希望に添ったご回答が出来ず誠に申し訳ございませんが、
ご理解・ご了承を頂きますよう宜しくお願い致します。

よくある質問
「免責補償制度、ノン・オペレーション・チャージ(休業補償)について 」
https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=22&category=&page=1

貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またの機会に弊社ツアーをご検討頂きますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/12
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫ホテルは朝食付き 便指定OK ホテルが選べる【沖縄フリープラン】みゆきハマバルリゾートほか 伊丹・関西国際空港発 3日間 【レンタカーを有料で追加できます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

ホテルとかの部屋の写真が少ない

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ホテルの写真につきましては、お客様が宿泊施設をご選択頂くにあたり、
ご判断頂く際に参考となる情報の一つになるかと思います。
よりご検討頂きやすいよう、掲載しております写真や情報の充実に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き有難うございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/07/13
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/18
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫便指定OK ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気のリゾート恩納村や国際通り那覇市内など 羽田空港発 4日間 【レンタカーを有料で追加できます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

ちょっと手が掛かった!

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

ご予約の際にお客様にお手数をかけして誠に申し訳ございません。
弊社予約システムにつきまして、お客様にご予約を行って頂きやすいよう
より利用しやすいシステム・サイト造りを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

次回ご旅行予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/07/12

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