CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

263件中 11~20件を表示

旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2018/10/11
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆全ホテル朝食付き!◆選んで楽しいオリジナル旅行♪「東京・千葉・横浜フリープラン」 北九州空港発 3日間
お客様の声

旅行代理店の窓口を通さなくても、希望のプランを立てることができるんだと良い経験になりました。今後もよろしくお願いします。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

弊社の商品にて、お客様のご要望に沿ったご旅行をご提供でき、大変嬉しく思います。

今後とも満足いただけるご旅行の企画・販売を、スタッフ一同尽力してまいります。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

 

担当者名 比嘉 回答日 2018/12/21
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2018/06/28
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル JAL・JTAで行く!便指定OK!レンタカー付き!【沖縄フリープラン】恩納村や国際通りなどの人気ホテルをラインナップ  羽田空港発 5日間
お客様の声

連絡事項が細かく、初心者でもとてもわかり易い手続き、案内でした。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、ありがとうございます。

弊社からのご連絡事項や、ご予約から出発までの流れにつきましてご満足いただけた事、

大変嬉しく思います。

今後もお客様がご不安等なくご出発いただけますよう、わかりやすく丁寧な案内を心がけてまいります。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

 

担当者名 比嘉 回答日 2018/12/21
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/08/04
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 新千歳空港限定利用|レンタカー付|「道内全域からホテルが選べる・北海道周遊フリープラン」 羽田空港発 4日間
お客様の声

現状でもとても良いと感じているが、ホテルの選択肢が増えるとより良いと思う。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、また、貴重なご意見をありがとうございます。

今後、より多くのホテルからお選びいただけますよう、スタッフ一同尽力してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 比嘉 回答日 2018/12/20
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2018/10/25
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「飛行機もセットのおすすめ宮古島旅行」レンタカー付 伊丹・関西国際空港発 5日間 【|飛行機内での無料Wi-Fiサービスが好評(一部Wi-Fi非対応)◆ファイナルセール◆】
お客様の声

ネット予約もわかりやすかったし 念のために電話で確認したり変更したりしたときも 丁寧な対応をして頂いてとても良い印象でした。

また利用したいです。

ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
またスタッフの対応にもご満足いただき、ありがとうございました。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
またご旅行の機会がございましたぜひお問い合わせください。

担当者名 翁長 回答日 2018/12/19
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2018/10/19
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」レンタカーなし | 毎朝食付 羽田空港発 3日間 【|フライト・ホテルの組合せ自由|レンタカー追加できます】
お客様の声

当初2名で申し込んだが、都合がつかなくなり1名に変更したい旨を連絡したが、迅速な手配をしてくださり大変気持ちよかった。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、わたくし共も大変嬉しく思います。
ありがとうございます。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/12/19
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2018/10/20
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル 「福岡フリープラン」レンタカーなし 羽田空港発 2日間 【福岡のホテルから1泊ずつ選べる|お手軽福岡自由旅行|レンタカー追加申込可能♪】
お客様の声

何度もお世話になっています。以前お電話でご相談した時もとても気持ちの良い対応をしていただきました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
何度もご利用いただきありがとうございます!!

今後もより多く、お褒めの言葉をいただけるよう、
スタッフ一同、良いサービスをご提供できるよう、
最善の努力に努めてまいりたいと思います。
またのご予約お待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/12/19
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/10/20
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル お得に行くなら北九州空港利用で!!オリックスレンタカー付き!大分・宮崎も選べます!【東九州フリーチョイス】 羽田空港発 3日間 【JALで行く!便指定OK!JAL機内Wifi無料!JALフライトマイルが50%貯まる!】
お客様の声

予約表が来ないと連絡したら、資料をダウンロードしてますよねと言われた。当たり前のことで、今更何を言ってんのというニュアンスがあった。時代は変わっていて、iPodがないと何もできない恐ろしい時代になったと自覚した。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用頂き、ありがとうございます。
今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今後より良いサービスがご提供出来ますよう努力してまいります。
またのご予約お待ちしております。

担当者名 翁長 回答日 2018/12/19
旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2018/10/08
出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカーなし♪「とにかく安く行きたい!中国・四国周遊フリープラン」 羽田空港発 5日間 【とにかく安く行きたい10月出発限定!オンライン予約限定!お1人様に付き最大1,000円割引!】
お客様の声
ホテルの宿泊名簿に入っていなかった
今回の2泊3泊予定のホテルに宿泊予定になくサポート電話に繋がらない翌日もなかなか繋がらない  
予定 計画 目的が中断せざる得ない苦痛な旅になってしまいました。
自分でリコンフォームと他のホテルに泊まる現金を持ちあるようにします 
今後は今回のような不幸な旅にならないために。
1泊  普通 、2、3泊 ありえない経験でした 、4泊 普通
この様な 苦痛と不幸な旅は初めてです。
まだ気が滅入っています。
担当者
メッセージ
この度はジェイトリップツアーにお申し込み頂き、誠にありがとうございます。
また、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
該当の宿泊施設へは今後このような事が起こらないよう、再発防止の策を練って頂きました。
予約が入った際に1人目が確認。毎日1週間後の記録を2人目が確認。当日に3人目が確認させて頂きます。
今後チェックイン時に予約がないという事態は防ぐように努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。  
担当者名 山口 回答日 2018/12/19
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/08/06
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル JALで行く!便指定OK!USJパス追加OK♪【関西周遊フリープラン】大阪・京都・神戸他、関西エリアの選べるホテル! 羽田空港発 4日間
お客様の声

12歳の子供が大人扱いになる所が、すぐに分からず、エラーになって戸惑ってしまった。分かりやすい記載があると良いと思った。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

ご予約の際には、お客様へご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様がご不便なくご予約まで進んでいただけるような仕様にできますよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。

またの機会を心よりお待ちしております。

担当者名 比嘉 回答日 2018/12/03
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2018/08/22
出発地 九州出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル ■早楽得60■道内一円お好きにセレクトで満足度◎早期予約でお得な価格で得々プラン!【北海道周遊フリープラン】 福岡空港発 4日間
お客様の声

ツアー予約のサイトが見つけにくいです。また、ツアーの大体の特徴がわかりやすくなればいいと思いました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき、ありがとうございます。

弊社ツアー商品の中からご検討いただく際にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様がご希望にそった商品をわかりやすくお探しいただけるようにスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 比嘉 回答日 2018/11/29

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