CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

911件中 11~20件を表示

旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/07/07
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄に到着した翌日からリゾートへ!」前泊那覇&リゾート|レンタカー付 伊丹・関西国際空港発 5日間
お客様の声

電話対応があり、安心しました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご安心してご旅行にご参加いただくことが出来、私共といたしましては何より嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、今後”ジェイトリップは安心して旅行に参加できる”と多くのお客様へ感じて頂けますよう、スタッフ一同向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
次回のご旅行の際に、弊社ツアーをご検討いただけますと幸いです。

担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/06/30
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「那覇市内ホテルから選べるフリープラン」朝食付|レンタカーなし 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

親身に相談に乗ってくれた

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応につきまして、お客様のお役に立つことが出来、
私共といたしましては大変嬉しく思います。

お客様より頂きましたお声を励みに、更にご満足いただけるご案内が出来ますよう
スタッフ一同努めさせていただきます。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/07/11
出発地 東京出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 空港・ホテルを自由に選べる♪|全道周遊フリープラン|レンタカー付 羽田空港発 4日間
お客様の声

問い合わせなどで、丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/11/09
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/07/08
出発地 東京出発 行先・目的 北海道行き
ツアータイトル 女満別空港利用|レンタカー付|特典ホテル1泊|「格安航空券プラン」 羽田空港発 4日間
お客様の声

電話応対をもっと感じのいいものに向上して頂きたい。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/11/08
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/07/11
出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル 屋久島空港利用「屋久島フリープラン」レンタカーなし 伊丹・関西国際空港発 4日間
お客様の声

帰りの飛行機が欠航になり、当日の代替便も欠航。
なので貴社に電話したが繋がらずで、すべて自分たちで対応しました。
休日でもせめて日中は電話対応をして欲しいです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

また、悪天候の影響によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

尚、この度のように復路便が悪天候の影響により欠航等のお取り扱いに
なりました場合、お振り替えのお手続きを行って頂くご案内となりますが、
弊社にてお振り替え手続きを行うことが出来ず、航空会社が一括管理しているため、お電話、メールで当社へお問い合せを頂いても空席照会、振替作業ができません。

但し、その旨のご案内やお問い合わせ先の記載方法や悪天候時の日中の営業など、社内で協議させていただきます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

またの機会に弊社ツアーをご検討いただけましたら幸いでございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/11/08
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/07/15
出発地 東京出発 行先・目的 九州行き
ツアータイトル JAL利用 便指定OK 地下鉄天神駅から徒歩3分【ホテルアセント福岡】 羽田空港発 3日間
お客様の声

安かったので選んだのですが、ここまで丁寧だとは思いませんでした。

コールセンターの対応が本当に良かったです。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/10/31
旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/07/16
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 《沖縄本島》選べるホテル + 沖縄美ら海水族館入場券 2日間 【レンタカーをオプションでお申し込みいただけます!】
お客様の声

電話した際の対応が少々馴れ馴れしすぎる気がしました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内・お問合せしやすいコールセンターとなるよう、
社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

担当者名 宮平 回答日 2019/10/31
旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/04/11
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き 便指定OK 1泊目は【オキナワマリオットリゾート&スパ】連泊OK 那覇泊OK 1泊目は朝食付き 羽田空港発 3日間 【レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

特に要望はありません。また今回のような良い企画をたくさんおねがいします。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社プランについてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
頂きましたお言葉を励みに、今後もお客様がご利用頂きやすいプランの
ご提供が出来ますよう弊社スタッフ一同努めて参ります。
次回ご旅行予定がございました際は、弊社ツアーをご検討頂けますと
幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/08/21
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/04/02
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ディズニー1デーパス付き《選べるホテル&航空券》 JAL利用 便指定OK 4名設定あり 東京自由旅行フリープラン 大分空港発 4日間 【JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる カップル・ファミリー・女子旅に】
お客様の声

今回、家族旅行で利用しましたが、家族全員、とても内容に喜んでおりました。有り難うございました。

担当者
メッセージ

この度は、ジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

また、商品内容についてお褒めのお言葉ありがとうございます。

今後ともお客様にとって素敵な思い出の残るご旅行を提供できるよう邁進してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

 

 

 

担当者名 回答日 2019/08/10
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/30
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 沖縄美ら海水族館入館券付き レンタカー付き 2~4名設定 ホテルが選べる【沖縄フリープラン】 伊丹・関西国際空港発 3日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

簡単でわかりやすく事前にメールが来るので安心しました。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社予約システムやご案内についてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
頂きましたお言葉を励みに今後もよりお客様がご利用頂きやすい、
システムやサイト造りに邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/08/10

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