問い合わせ方法（LINEへのアクセス）が分かりにくく、探すのに時間が掛かった。一度アクセスしてからは、トラブル等の連絡も夜間でもスムーズに対応いただけた。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

LINEへのアクセス方法が分かりにくかったとのご意見、真摯に受け止めております。サイトの導線改善に取り組んでまいります。一方で、ご連絡いただいてからの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

今回の旅行では予約の時点、そしてツアー中のトラブルにも親切に対応していただき大変助かりました。ありがとうございました。

ありがとうございます。

ご旅行中にトラブルが発生してしまい大変ご心配をおかけいたしましたが、最後までご安心いただけるようサポートできたこと、スタッフ一同の励みとなっております。お客様の笑顔のために、今後も丁寧な対応を心がけてまいります。またのご旅行を楽しみにお待ちしております。

天候による飛行機の遅れで便変更・クラスJへのグレードアップを行ったところ、その後JALアプリ・サイトでの旅行日程確認が一切できなくなり困った。旅行中の変更後も操作がブロックされない仕組みになると良いと感じた。旅行自体はとても満足のいく内容で、魅力的なプランだった。今後もJ-TRIPを利用したい。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

フライト変更後にJALアプリでの日程確認ができなくなってしまった点につきましては、航空会社のシステムに関わる事象となりますが、お客様の旅行中に混乱が生じないよう、引き続き情報共有に努めてまいります。旅行自体にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。

割引キャンペーンを人数ごとに割引率を上げてほしい。4人で利用すると、1グループごとの割引では1人あたりの恩恵が少なく感じる。

ご要望をお寄せいただきありがとうございます。

人数に応じた割引についてのご提案、参考にさせていただきます。現在のキャンペーンはグループ単位での設定となっておりますが、より多くのお客様にお得感をご実感いただけるよう、今後の企画に活かしてまいります。引き続きJ-TRIPをよろしくお願いいたします。

いつもコスパの良い旅をありがとうございます。今回は飛行機が欠航になってしまったが、すぐに振り替えができたので助かりました。

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。

欠航というハプニングの中でも迅速に振り替え対応ができ、安心してご旅行いただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。引き続きお得でご満足いただけるプランをご提供できるよう努めてまいります。次回のご旅行もぜひJ-TRIPにお任せください。

一度予約した後で同じツアーが安くなっていた時は少々ガッカリした気持ちに…。同じツアーならキャンセル料無しで変更出来るとか（何が出来るのか解りませんが）何か良いシステムを考慮して頂けたら幸いです。

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけますよう、新たなキャンペーンの実施などを検討してまいります。
なお、ジェイトリップでは、キャンセル料実質0円の「安心キャンセルサポート」もご用意しております。ぜひご活用いただけますと幸いです。

予約から使い勝手が良く、とくに空港での対応が良くできております。たまにしか使わない人にも間違わずに進んでいけた。

ご評価いただきありがとうございます。お褒めいただき大変嬉しく存じます。

初めての方からリピーター様までお客様が使いやすい旅行サイトを目指して一同励んでまいります。次回のご利用をお待ちしております。

帰りの飛行機が欠航になったが、それはネットで調べたが、せめて臨時便ができたくらいは知らせて欲しかった。運よく臨時便には乗れたが？乗れない可能性もあった。ちょっとがっかり。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

欠航や条件付き運航となった便につきましてはメール等で最新情報をお届けしておりますが、出発当日や直前に変更が決定した場合には、ご案内が間に合わないことがございます。

詳細な運航状況につきましては、航空会社の「運航状況のご案内」にてご確認いただけますと幸いです。

いつもお手頃な料金で利用させていただき、大変ありがたいです。またご縁がありましたらぜひ利用させてください。ありがとうございました。

ご利用いただきありがとうございます。

お喜びいただけたとのこと大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。次回のご利用も心よりお待ちしております。

J-TRIPさんを1年に2、3回利用しています。同じ方面だと、泊まれるホテル（泊まりたいホテル）の選択肢が限られています。もう少し選べるとうれしいです。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ご不便おかけし申し訳ございません。ホテル選択につきましては課題であると認識しております。お客様にご満足いただけるよう検討を重ね努めてまいります。次回もぜひご利用ください。