航空券のeチケットが表示されなかった点だけ不安になった。結果的にAIチャットにて解決できたが、サポート窓口への相談はすぐに出来るようにしていただきたい。

eチケットが表示されず、ご不安にさせてしまいました。eチケットはMY-TRIPの「eチケットお客さま控」から取得できます。お問い合わせ窓口につきましては平日10〜17時で、フォームは24時間受付です。どうぞよろしくお願いいたします。

お世話になります。結婚25年の記念旅行でした。夫婦で道後温泉に行き、とても満足して帰宅しました。ありがとうございました。旅行直前、台風25号の接近に伴い、飛行機が飛べるか心配でした。しかし、LINEでこまめに連絡が来たので、準備しやすかったです。旅行当日、飛行機へのチェックインはQRコードで楽に感じました。また次回も御社にて旅行を申し込みたいと思います。

このたびは、結婚25周年の記念旅行にジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご夫婦で道後温泉の旅をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく拝読しました。台風の接近でご不安ななか、LINEでのご案内がご旅行の準備にお役立ていただけたようで、安心しております。また、QRコードでのチェックインについてもお褒めいただき、ありがとうございます。

大切な記念旅行のお手伝いができましたことを、光栄に思います。これからも記念日のご旅行や、さまざまな旅の機会にジェイトリップをご利用いただけましたら幸いです。次回のご予約も、心よりお待ちしております。

リマインドなどもあり使いやすかったです。

ホテルが１件、喊煙で予約されていましたが、当日変更してもらえました。

旅のサポートメールをご評価いただきありがとうございます。大変嬉しく存じます。喊煙のホテルが1件混ざっていた点は、ご不安をおかけしました。当日に変更できたとのことで安心いたしました。ご予約内容は事前にご確認のうえ、気になる点はお気軽にお知らせください。

LINE連携からマイトリップへのアクセスは便利でした。

函館連泊して楽しく過ごしました。ありがとうございました。

帰りの便が3時間遅れで疲れましたが、旅の思い出の一つとなりました。

LINE連携を評価いただきありがとうございます。函館での連泊を楽しんでいただけて何よりです。帰りの便が3時間遅れ、お疲れになったことと存じますが、思い出と受け止めていただき感謝します。またのご利用をお待ちしております。

支払い方法が分かりやすかったら尚良いと思う

お支払い方法が分かりにくかったとのご意見、承知しました。ご予約のプランによって選べる方法が異なる点も、分かりにくさの一因かもしれません。プランごとの違いが事前に伝わる案内を考えてまいります。九州の旅を楽しんでいただけたなら幸いです。

台風でツアーの開催が危ぶまれる状況でしたが、今の開催状況やもし中止になったときの対応など、こまめに連絡をくださりとても安心しました。ありがとうございました。

台風の接近で、不安な時間も多かったことと存じますが、ご安心いただけたとのこと嬉しく存じます。お客様の安心につながったのであれば、私たちにとって何よりの励みです。次の旅も、どうぞお任せください。またのご利用をお待ちしております。

20年以上ぶりの旅行社を通しての旅でした。相手の顔が見えない中で大金を振込するのは非常に勇気がいることでした。LINEですぐ質問にも反応していただき当初の不安は薄らぎ、当日もまったくとは言えずですが、心配せず空港に行くことができました。また機会があれば利用したいです。

お世話になりました。

お申し込みで不安ななか、ジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。LINEもご活用いただき嬉しく思います。気持ちが軽くなったとのお言葉、何よりです。次の旅もぜひご一緒させてください。お待ちしております。

天候の影響で飛行機の運航がキャンセルとなりコールセンターに連絡しても留守電の対応しかないのが不満。　緊急の場合の対応は必要だと思います。

悪天候による欠航のなか、お電話がつながらず、ご不安な思いをさせて申し訳ございません。出発48時間以内に決まる欠航は当社の連絡が間に合わない場合があり、窓口の時間外は航空会社へ直接お問い合わせをお願いしております。緊急時の体制を見直せるよう検討いたします。

レンタカーで借りる車がどういうコード(携帯に繋ぐ)に対応しているかわかるとより良いと思います。

ご自身のスマートフォンを車に繋げるかどうかは、運転中の快適さに関わりますね。現在、メーカー・車種やUSB端子・Bluetoothなどの装備は、指定やご要望のお受付をしておりません。事前に分かる情報を増やせないか、確認してまいります。

途中まで打ち込んだモノを保存出来ると良い

システムに関するご意見ありがとうございます。現状、一時保存の機能はなく、ご不便をおかけしております。選ぶ項目が多いほど中断の手間は大きいと受け止め、保存できる仕組みを社内で検討してまいります。