CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

519件中 21~30件を表示

旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/15
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆とにかく安く行きたい!ディズニー旅行◆オンライン予約割引あり!ディズニー2デーパス付♪「東京・千葉・横浜フリープラン」 福岡空港発 3日間 【とにかく安く対象プラン♪JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!早割り設定ホテルあり!帰着日変更可能!】
お客様の声

他社にはないお得で魅力的なプランを期待しています今回の旅行はとても良い思い出になりましたありがとうございます

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとって素敵なご旅行となりましたこと、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もよりご満足頂けるプランのご提供や
サービス向上に努めてまいりますので、またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/23
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「沖縄に到着した翌日からリゾートへ!」前泊那覇&リゾート|レンタカー付 伊丹・関西国際空港発 4日間 【初日は那覇市内のホテルに泊まって、翌日の朝からリゾートへ】
お客様の声

沖縄4~7日滞在で 那覇と、石垣、宮古 行ける プランが欲しいです。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

最大4泊5日の【前泊那覇&離島(石垣・宮古島・久米島のいずれか)】【離島(石垣・宮古島・久米島のいずれか)&後泊那覇】という商品は販売しておりますが、お客様のご希望とする商品は無く、ご提供することが出来ず大変申し訳ございません。

すぐにこのような商品を販売することは難しい状況でございますが、充実した旅行商品を販売できるよう社内で共有させていただきます。

今回、貴重なご意見ありがとうございました。

また弊社ツアーをご利用いただく機会がございましたら、ご検討いただけると幸いでございます。

担当者名 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/26
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆2月-3月値下げ!お得価格◆「TDRオフィシャルホテル シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル≪ステイプラン≫」 北九州空港発 3日間 【JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!帰着日変更可能!TDRパス追加可能!】
お客様の声

前は、ディズニー入園券込みのツアーがあって便利でしたが、後からオプションで付けれますが、最初から付いてるツアーだと嬉しいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

弊社プランの掲載が分かりづらく誠に申し訳ございません。
現在も東京ディズニリゾートパスポート付きプランのご案内を行っております。
弊社公式ホームページよりプランをご確認頂く際は「TDRパック」より
東京ディズニーリゾートパスポート選択を「パス付」にて絞り込み頂きますと、
パス付プランの検索が可能でございます。
次回、東京旅行をご検討いただ際に、ご活用頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/28
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル 「久米島への往復航空券+ホテルは初日に1泊のみ付いてます」レンタカーなし|食事なし 羽田空港発 4日間
お客様の声

久米島に行く際は便利で、価格帯も良く、助かっています。今後も久米島ツアープランを充実してほしい。久米島の民宿にも泊まってみたいです。

担当者
メッセージ

この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

久米島は近年お問い合わせが多いエリアとなっております。

魅力的なツアーをご提供出来るよう、スタッフ一同努めてまいりますので今後とも「ジェイトリップ」をよろしくお願いいたします。

ご要望がございます民宿も、お選びいただけるように検討させていただきます。

またのご利用心よりお待ちしております。

担当者名 山里 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/20
出発地 九州出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル レンタカー付き ホテルが選べる【那覇フリープラン】 福岡発 4日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

お世話になりました。来年は海外旅行を考えています。御社に海外ツアーがありましたらぜひ視野に入れて検討したいと思います。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

現在、海外ツアーを販売する予定がなく、お客様のご要望にお応えできず大変申し訳ございません。

今後、充実しました商品のラインナップに繋げられるよう社内で共有させていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

担当者名 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/03
出発地 九州出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル ◆衝撃特価スペシャル◆USJパス追加OK JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【関西周遊フリープラン】 熊本空港発 2日間 【USJオフィシャルホテルも選べます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

似たようなツアーがあって、どのように違うから価格が違ってくるのかを比較するのが大変だった。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。

ご旅行をご検討頂く際にお客様にお手数をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
様々なプランをご提供するにあたり類似プランをご案内させて頂くことがございます。
お客様がご旅行のご検討を頂く際に、より分かりやすく比較が出来ますよう、
プラン記載のご案内事項の充実に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

担当者名 與田 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/04
出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫レンタカー付き  那覇泊OK 1泊目は朝食付き 伊丹・関西国際空港発 4日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

フライトの時間や宿泊先を決めていたら、いつのまにか金額が上がっていた、はじめの設定金額が安すぎて変に期待してしまう

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

料金算出までの行程でお客様の期待する旅行代金ではない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

飛行機やホテルを選択できる商品となっております為、お客様の選ばれる飛行機やホテルによっては、割増料金が加算されこのような料金算出となることご理解いただけると幸いでございます。

今後、お客様の期待に応えられるような商品及び旅行代金をご提供できるよう努めさせていただきます。

今回、貴重なご意見有難うございました。

担当者名 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/08
出発地 東京出発 行先・目的 関西行き
ツアータイトル ◆衝撃特価スペシャル◆1デースタジオ・パス付き JAL利用 便指定OK USJオフィシャルホテルも選べる【関西周遊フリープラン】 羽田空港発 2日間 【USJオフィシャルホテルも選べます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
お客様の声

また旅行に行く際は利用させていただきます。素敵なツアーをありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き、誠に有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとって素敵な旅行になりましたこと、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もよりご満足頂けるプランのご提供やサービスの向上に努めてまいりますので、またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/05/17
旅行の満足度   出発日 2019/02/25
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2サム確約 2R◆ 美らオーチャードゴルフ倶楽部&かねひで喜瀬カントリークラブ ≪2~3日目プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 4日間
お客様の声

安いゴルフプランを期待します。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップ ゴルフツアーをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

今後更に、格安でお値段以上のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/17
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/17
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き, ゴルフ
ツアータイトル 2R◆ 沖縄ロイヤルゴルフクラブ&ジ・アッタテラスゴルフリゾート  ≪到着日・最終日プレー≫ レンタカー付 羽田空港発 2日間
お客様の声

ゴルフ場近くのおススメの食べ物屋とか軽く行ける観光地などの紹介が欲しかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップ ゴルフツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご意見を頂き誠にありがとうございます。
ご要望頂いております、ゴルフ場近くのお食事処や観光地を表記する件に関しましては
今後、弊社ホームページや商品詳細へ反映することができますよう
現在、検討をさせて頂いております。

なるべく早く、お客様へご案内を行うことができますよう
スタッフ一同努めてまいりますので、今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/05/17

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