CUSTOMER’S VOICE

お客様の声

894件中 21~30件を表示

旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/04/03
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ☆楽々☆ TDR1デーパス付き!ディズニーリゾート(R)まで無料送迎シャトルバスのあるホテルをピックアップ! 新千歳空港発 3日間 【JAL国内線wi-fi無料 フライトマイルが50%貯まる!早割り設定ホテルあり!帰着日変更可能!】
お客様の声

海外(アジア)旅行のツアーがあれば良いと思います。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

誠に恐れ入りますが、現状、海外旅行のお取り扱いの予定はございません。
ご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございません。

また国内旅行のご予定がございました際は弊社ツアーを
ご検討頂けますと幸いでございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

担当者名 與田 回答日 2019/07/31
旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/04/02
出発地 北海道出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル パークまで送迎シャトルバスのあるホテルをピックアップ ディズニーパス追加OK JAL利用 便指定OK 新千歳空港発 3日間 【JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる カップル・ファミリー・女子旅に】
お客様の声

オンラインでの予約は初めてでしたが、とてもスムーズに運び、快適な旅でした。
ありがとうございました。また利用したいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

今回のご旅行がお客様にとってご満足頂けるご旅行となりましたこと、
大変嬉しく思います。
また、弊社予約システムについてお褒めのお言葉を頂き有難うございました。
頂きましたお言葉を励みに、今後もよりお客様にご利用頂きやすい予約システムや
サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/31
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/13
出発地 東京出発 行先・目的 中四国行き
ツアータイトル レンタカー付き|朝食付|帰りは高松空港ほか、中国四国の空港から選べます♪「中国・四国周遊フリープラン」 羽田空港発 2日間 【出発間際特典!四国・中国のホテルから1泊ずつ選べます!全ホテル朝食付!期間中レンタカー付き!】
お客様の声

キャンセルした予約は、任意で表示した方がいいです。

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

弊社システムの仕様によりご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
MYTRIPのご予約旅行一覧でございますが、同ページにございます
「キャンセル済みの予約も表示する」を切り替えて頂くことにより、
お取消頂いたご予約表示の切り替えが可能でございます。
お手数とは存じますが、こちらをご活用頂けますと幸いです。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/31
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/21
出発地 東京出発 行先・目的 沖縄行き
ツアータイトル ≪JAL・JTA≫美ら海水族館など7つの入場券付き!ホテルが選べる【沖縄フリープラン】ハイブリッドレンタカー付き 羽田空港発 3日間 【JAL機内Wi-Fi無料!JALフライトマイルが50%貯まる!】
お客様の声

旅行の予約内容等がもっと簡単に分かりやすい感じで同行者にシェア出来たら嬉しい

担当者
メッセージ

この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
ご予約頂きました内容につきましては、同行者様用のMYTRIPサイトをご用意しておりますので、
同行者様用のMYTRIPのサイトURLを同行者様へお伝え頂くことにより、
MYTRIPとほぼ同内容のページをご確認頂けます。
※同行者様用のMYTRIPページは、お問い合わせフォームや取消依頼フォームが
 ご利用頂けないようになっており、ご予約内容だけをご確認頂けるページとなっております。

同行者様用のMYTRIPのURLは下記手順にてご確認頂けます。

MYTRIP(https://trip.my-trip.jp)へログイン
※ログイン方法:
 (会員の方)オンライン予約をした際に設定したログインネームとパスワードを入力してください
 (非会員の方)ご予約番号と登録された電話番号を入力してください
 ↓
ご旅行詳細ページ内にございます「同行者へ共有」のアイコンをクリック
 ↓
同行者様用のMYTRIPサイトのURLがございますので、こちらをコピー。
 ↓
メールなどで同行者様へ同行者様用MYTRIPのURLをお伝えください。
※同行者様用のMYTRIPは予約番号と予約者様のご登録電話番号でログイン頂けます。

次回弊社ツアーをご利用頂きました際は、ご活用頂けますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名 與田 回答日 2019/07/31
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/05
出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ☆楽々☆ TDR2デーパス付き!ディズニーリゾート(R)まで無料送迎シャトルバスのあるホテルをピックアップ! 伊丹・関西国際空港発 4日間
お客様の声

ジェイトリップさんと比較にならないほど手厚い応対、電話対応でした!

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご利用ホテルのご対応がお客様にとって、ご満足いただける
内容でございました事、弊社といたしましても嬉しく思います。

但し、お客様より頂きましたご意見を参考に
弊社といたしましても、今後お客様へご満足いただける
ご案内・サービスのご提供が出来ますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

担当者名   回答日 2019/07/30
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/04/15
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆3-4月期間限定◆食事なし!1~4名設定あり!「TDRオフィシャルホテル サンルートプラザ東京≪ステイプラン≫」 北九州空港発 4日間
お客様の声

リーズナブルなのに、接客は素晴らしいです。さすが、ディズニーオフィシャルホテルだな。って感じました。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、ご利用ホテルのご対応に関しまして高評価を頂きありがとうございます。
ご満足頂けたご様子が伝わり大変嬉しく存じます。
ホテルへもお声を申し伝えを行わせていただきました。
誠にありがとうございました。

頂きましたお声を励みに、弊社といたしましても
お客様に、更にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、

努めてまいります。

またのご利用、心よりお待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/30
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/23
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆とにかく安く行きたい!ディズニー旅行◆オンライン予約割引あり!ディズニー1デーパス付♪「東京・千葉・横浜フリープラン」 鹿児島空港発 3日間
お客様の声

宿泊したホテルが、修学旅行の学生もよく利用するホテルみたく、なんとなく騒がしく、そこだけ、少し残念だった。

今度、大阪旅行を計画しています。ぜひ、こちらのJ-Tripを利用したい!

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、ご利用ホテル滞在中に修学旅行等とのブッキングにより
穏やかなお時間をご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

念のため、ご利用ホテルへご意見をお伝えいたしましたので
今後の改善に繋がるよう、努めてまいります。

また、次回も弊社をご利用頂きたいとお言葉
誠に光栄に思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げておりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/30
旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/15
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル ◆3-4月期間限定◆食事なし!1~4名設定あり!「TDRオフィシャルホテル サンルートプラザ東京≪ステイプラン≫」 北九州空港発 4日間
お客様の声

ディズニーホテルや海外ディズニーも取り扱ってほしいです。

また、利用させて頂きますね。ありがとうございました。

担当者
メッセージ

この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

現在、海外ツアーを販売する予定がなく、
お客様のご要望にお応えできず大変申し訳ございません。

尚、ディズニーホテルの取り扱いに関しましては
今後、充実しました商品のラインナップに繋げられるよう
社内で共有させていただき、販売することが出来るよう
スタッフ一同邁進してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/30
旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/03/30
出発地 九州出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 朝食お弁当付♪TDRまで無料シャトルバス運行!「ラ・ジェント・ホテル東京ベイ≪ステイプラン≫」 福岡空港発 3日間
お客様の声

宿泊人数にも依るかと思いますが、部屋までが凄く遠く、幼児連れで荷物も多く女性だけであったのもあり、移動の際が何かと不便であった。
お弁当も遅く行ったら一種類しかなく、一言事前に言って欲しかった、幼児用のお弁当もなく大人用しか残ってないと言われたのも不思議であった。
人数分用意してないなんて・・・。それ以外はホテルの外観も内観も綺麗で映えるし、送迎バスの本数も多く運転手の方もスタッフも感じが良いし、コンビニも敷地内で便利であり、気に入りました。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご旅行中にも関わらず、ご宿泊ホテルによりご気分を害してしまい
誠に申し訳ございませんでした。
念のため、弊社より通知を行わせていただきまして
再発の無いよう、注意喚起を促しております。

弊社といたしましても、今後更にサービスの向上に努めてまいりますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

尚、ホテル内装等に関しまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。

お忙しい中様々なご意見をお送りいただきましてありがとうございました。
頂いたご意見を参考にサービス向上へ努めて参ります。

またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/30
旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/29
出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
ツアータイトル 1泊目は【東京ベイ有明ワシントンホテル】ほか、選べる♪グッドネイバーホテル ディズニーパス追加OK JAL利用 便指定OK 伊丹・関西国際空港発 3日間
お客様の声

対応していただいた方の姿勢が大変素晴らしかった。

担当者
メッセージ

この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフのご対応に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
今後も弊社ともども、最良のサービス・商品をご提供できるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当者名 宮平 回答日 2019/07/30

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