オペレーターに一発で電話がつながると嬉しい。

この度は数ある旅行会社から弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、お問い合わせの際にオペレーターにお電話がつながるまで、お待たせいたしまして、誠に申し訳ございません。

電話業務につきましては、さらなる業務効率化をはかり、出来る限りお待たせすることの無いよう、努めて参ります。
尚、恐れ入りますが、各スタッフ直通のお電話番号は設けておりませんので
お電話にてお問い合わせをご要望の場合に関しましては、
回線の空いたスタッフへ順次、お電話の繋がる仕様となっておりますので、お忙しいところ申し訳ございませんが、お待ちいただくご案内となっております。

また、コールセンターが混雑している場合に関しましては
MY-TRIP（マイページ）より、メールにてお問い合わせ頂くことも可能でございます。

営業時間に関しましては、下記の通りとなりますので
ご参考いただければ幸いでございます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

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　株式会社ジェイトリップ　ツアー予約センター　
　 【営業時間】
　 平日・土曜　10:00～17:00
　 【定休日】　
　日曜・祝日・年末年始(12月31日～1月3日)
　　【ＴＥＬ】050-5810-4470

※メールでのご連絡の場合、営業時間外に受信したメールは
　翌営業日より順次対応の扱いとなりますのでご注意ください。
　尚、お急ぎの場合につきましては、直接お電話にてご連絡をお願いいたします。
————————————–

金額が安いのに、電話であれこれ聞いても優しく教えて頂いたり、操作方法を丁寧に教えてくださったり、とても安心感がありました。 また是非利用させて頂きたいです(^^)

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

出発前の連絡をしてくださったり、帰りの飛行機の全便欠航での連絡後、返金をスムーズにしていただき、とても良かったです。ありがとうございました。

この度は数ある旅行会社から弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

尚、弊社ご案内に関しまして、高評価を頂き大変嬉しく存じます。
弊社ジェイトリップは対面カウンターではない、WEB販売のみで
販売を行っており、少しでもご参加いただくお客様に安心して
ご参加いただけるよう、日々ご案内内容の改善に努めております。

今後も、多くのお客様に安心してご参加いただけるツアーのご提供が出来ますよう
スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

出発前後などのメッセージが嬉しかったです！後日請求が不安だったので、予約がキャンセルされていないか問合せもさせていただき、対応もスムーズでした。メッセージが送られてくる事で予約されている安心感もあり、旅行へ行く楽しみが倍増しました。また旅行の際は利用したいです。

この度は数ある旅行会社か弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、弊社ご案内サービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。
弊社ジェイトリップは来店店舗の無い
パッケージツアーのWEB販売のみを行っており、
インターネットと顔の見えない形状の販売であるからこそ、
より、ご利用いただくお客様へ安価でご安心頂けるご旅行をご案内出来る様、日々品質改善等に努めております。

今後も、多くのお客様より頂きましたご意見やお褒めのお言葉を参考に
よりご安心してご参加いただけるツアーのご提供が出来ますよう
スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

オペレーターの人が丁寧に説明してくれる人とちょっとめんどくそうな人がいた

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
次回は、どのオペレーターに繋がりましても、統一して
より良いご案内が出来る様、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

特段指摘はありません。旅行中確認したい事がありコールセンターに問い合わせましたが、お正月にも関わらずすぐに対応して頂き大変感謝しております。ぜひ次の旅行もJTRIPさんで予約したいです。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社スタッフの対応についてご満足頂けたとのこと、私共にとっては何よりのお言葉でございます。

今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご予約を心よりお待ちしております。

規定は知っていたが、時間外の問い合わせが出来なくてとても残念だった。 17時までの営業時間は短かすぎると思う。 せめてメールでの問い合わせができればいいと思った。

この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、弊社へのお問合せに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
尚、ご要望頂いております、コールセンター・問合せメールご回答返信の営業時間に関しまして、すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フォローが行き届いていて感心した。

この度は数ある旅行会社か弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、弊社ご案内メールに関しまして、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。

弊社は来店店舗の無い、パッケージツアーのWEB販売のみを行っており、
インターネットと顔の見えない形状の販売であるからこそ、
より、ご利用いただくお客様へ安価でご安心頂けるご旅行をご案内出来る様、日々品質改善等に努めております。

今後も、多くのお客様より頂きましたご意見やお褒めのお言葉を参考に
よりご安心してご参加いただけるツアーのご提供が出来ますよう
スタッフ一同邁進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

メールの問い合わせが 出来れば良いと思います。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のお問合せの際にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

メールにてお問い合わせをご要望の場合に関しましては、
こちらの専用ページ、もしくは下記方法にてお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
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■MY-TRIP（マイページ）よりお問い合わせ頂く場合

【マイトリップ】
https://trip.my-trip.jp

◆ログイン方法：
（会員の方）オンライン予約をした際に設定したログインネームとパスワードを入力してください

①上記URLよりログイン頂きました後、現在のご予約一覧より
ご予約詳細をご確認頂きたい記録のプランタイトル部分をクリック
↓
②右上にございます便箋マーク（お知らせ）よりお問い合わせくださいませ。
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（非会員・一般の方）ご予約番号と登録された電話番号を入力してください

①右上にございます便箋マーク（お知らせ）よりお問い合わせくださいませ。
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お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんが

何卒よろしくお願い申し上げます。

※メールでのご連絡の場合、営業時間外に受信したメールは
　翌営業日より順次対応の扱いとなりますのでご注意ください。

コールセンターの電話の待ち時間が長かったので、 折り返し電話を何度もお願いしましたが、コールセンターからは発電が出来ないと言われました。 ならばフリーダイヤルを是非とも扱ってほしいです。

この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のお問合せの際に貴重なお時間を頂きまして、大変失礼いたしました。
弊社ツアー予約センターは折り返し発信業務を行っておりません為、お問合せ内容や混雑状況により、お待たせしてしまう場合もございますが、確かに、ご案内の際に頂くお時間に関しましては、改善が必要だと感じますので、
今後、確認作業の時間短縮や作業効率化を図り、お客様へスムーズなご案内が出来ますよう努めてまいります。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが
何卒、ご了承頂ければと存じます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。