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    お客様の声

    名古屋出発

    42件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/01
    出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 1名1室限定 便指定OK JAL航空券&ホテルが選べる【札幌周遊フリーチョイス】マークスイン札幌ほか 中部国際空港発 3日間 【レンタカーを有料で追加できます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
    お客様の声

    領収書(書面)の要否を選択できるよう改善願いたい

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社では領収書発行はWEB画面にて表示するサービスをご案内しており、
    お支払い後、オンライン上にてお客様各自にて取得頂くことが可能でございます。

    尚、正式な領収書がご入用のお客様の場合は、予約センターに別途ご依頼を頂きましたら、
    ご対応が可能でござます。
    詳細につきましてご案内しておりますページがございますので、
    領収書ご希望の際は、下記よくある質問をご確認下さいませ。

    ■領収書表示サービス
    https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=1116&category=&page=1

    ■領収書について
    https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=43&category=&page=1

    ■コンビニ決済の領収書の発行について
    https://support.jtrip.co.jp/faq_detail.html?id=2100&category=&page=1

    またの機会に弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/08/10
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/29
    出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 新千歳空港限定利用|レンタカー付|「道内全域からホテルが選べる・北海道周遊フリープラン」 中部国際空港発 4日間 【フライト・ホテルの組合せ自由!追加料金でレンタカーのグレードアップも出来ます】
    お客様の声

    わかりやすいし、価格も妥当だし、とてもよい。
    強いて言うなら、もっと旅行プランを充実させてほしい。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社ツアーにつきましてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
    今後もお客様にご満足頂けますよう、各方面のプラン充実に努めて参ります。
    次回、ご旅行予定がございましたら弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/25
    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/28
    出発地 名古屋出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル レンタカー付き ホテルが選べる【沖縄フリープラン】人気のリゾート恩納村や国際通り那覇市内など 中部国際空港発 5日間
    お客様の声

    自信を持って下さい。いいツアーです!(^∇^)ありがとうございました。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございました。

    また、励ましのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
    お客様より頂きましたお声をバネに”国内旅行はジェイトリップ”と
    おっしゃって頂けますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

    この度は貴重なご意見ありがとうございます。
    またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/24
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/05/28
    出発地 名古屋出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 体験や食事などで使える1,500円相当のクーポン付「ホテルが選べる石垣島フリープラン」|レンタカー付 中部国際空港発 3日間
    お客様の声

    以前の予約時に、コールセンターの女性の対応がよろしくなかった。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、今回担当によるオペレーターによりご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

    尚、弊社では発信業務を行っておりません為、折り返し発信や
    ご同行者様へのご連絡を行うことが出来ません。
    この度はご要望に添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

    何卒、ご理解いただければと存じます。

    今後も、よりお問い合わせのしやすいコールセンターとなるよう、社内共有のうえサービスの向上に努めさせて頂きます。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/23
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/02/27
    出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 【札幌国際日帰りスキー】札幌国際リフト券付!レンタルスキー・スノーボード無料!札幌ステイ 中部国際空港発 3日間
    お客様の声

    客室、朝食、温泉 スタッフの対応全て良かったから

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、ありがとうございました。今回お泊り頂いたホテルにつきまして、高評価を頂き大変嬉しく思います。早速ホテル側へも、共有させて頂きます。お客様のように、一人でも「よかった。」と多くのご感想を頂けますように、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

    担当者名 山里 回答日 2019/07/10
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/03
    出発地 名古屋出発 行先・目的 東京行き
    ツアータイトル <早割60>「60日以上先のご出発なら早めの予約がお得!」朝食付!「TDRオフィシャルホテル ≪ステイプラン≫」 中部国際空港発 3日間
    お客様の声

    ホテルマンの対応が、マニュアル通りで、ロボットの対応と、変わらないと、思いました。

    担当者
    メッセージ

    この度は、ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    今回、ご宿泊いただきましたホテルにてご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

    お客様よりご指摘頂きました内容につきましては、ホテルへも共有をさせて頂き
    サービスの向上に努めさせていただきます。

    次回、ご旅行へ行かれることがございましたら、弊社をご検討頂けますよう
    努めさせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。

    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/09
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/19
    出発地 名古屋出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」朝食付|レンタカー付  中部国際空港発 5日間 【◆ファイナルセール◆】
    お客様の声

    宿を連泊で取りたい時に、不便

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    ご予約時のホテルご選択についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
    誠に恐れ入りますが、フリープランにつきまして一泊ずつご選択頂ける関係上、
    連泊での空き照会やご選択ができない仕様となっております。
    尚、弊社ではホテルによりますか連泊プランをご用意しております。
    連泊でのお手配をご希望の場合、連泊プランもご検討頂けますと幸いです。
    貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/09
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/27
    出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【5つのゲレンデから選択!日帰りスキー】レンタル無料&リフト券付!観光とゲレンデを楽しむ!札幌ホテルチョイス 中部国際空港発 4日間 【ゲレンデはニセコ・ルスツ・キロロ・札幌国際・サッポロテイネから自由に選択♪日帰りスキーバス付】
    お客様の声

    目的のツアーが探しにくい。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社サイトの仕様が分かりづらく申し訳ございません。
    今後より弊社にてご提供プランをご確認頂きやすいサイト造りを目指し、
    サービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

    またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/09
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/27
    出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 【札幌国際日帰りスキー】札幌国際リフト券付!レンタルスキー・スノーボード無料!札幌ステイ 中部国際空港発 3日間
    お客様の声

    名前のローマ字表記間違いが有り、搭乗に困った場合 もう少しましな電話対応が出来ないものか?客の身になって対応してもらいたい。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回、担当のオペレータによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    弊社お手配の航空券に関しましては、ご予約完了後お名前のご変更や訂正の一切行えない
    航空券となり、お客様のご要望に添ったお手続きが行えず、誠に申し訳ございませんでした。

    但し、ご要望に添うことが出来ない場合につきましても
    ご案内の方法等の改善が必要だと感じました。

    頂きましたご意見を社内にて共有させていただき、
    スタッフ一同、サービスの向上に努めさせていただきます。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/06
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/05
    出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 「とにかく安く行きたい!3月」選べるホテル|レンタカーなし「北海道周遊フリープラン」 中部国際空港発 4日間 【リーズナブルなホテルや値下げ中のお得なホテルをラインナップ!1泊ずつホテルを選べます!】
    お客様の声

    今までeチケットを使ったことがなかったので、詳しい情報があればもっとよかったです。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社ご案内の記載が分かりづらく誠に申し訳ございません。
    ご予約後の流れも含めまして、より分かりやすいご案内の表記が出来ますよう
    サイトのご案内の充実や、サービス向上に努めて参ります。
    貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

    またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/03

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