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    お客様の声

    名古屋出発

    29件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/11
    出発地 名古屋出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」毎朝食付|レンタカー付  中部国際空港発 5日間 【◆ファイナルセール◆】
    お客様の声

    レンタカーの日数を予約時に選択できると嬉しいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
    誠に恐れ入りますが、現在、弊社にてご案内のプランはパッケージツアーの為、
    レンタカーにつきましては、旅行期間中のお手配のみとなっております。
    あいにく、レンタカーのご利用日程短縮や、時間貸しでのお手配は出来かねますので、
    ご希望の場合は、レンタカー無しプランでご予約を頂き、
    レンタカーのみをお客様各自にてお手配を行って頂くご案内となります。
    ご希望に添ったご回答が出来ず誠に申し訳ございません。

    またの機会に弊社をツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/06/14
    旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/03/23
    出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【5つのゲレンデから選択!日帰りスキー】レンタル無料&リフト券付!観光とゲレンデを楽しむ!札幌ホテルチョイス 中部国際空港発 3日間
    お客様の声

    予約を終えてから、予定表が来ない事、飛行機の座席指定などを自分で行わなければならない事を認識しました。
    やってみれば簡単な事でしたが、自分で予約手配などが必要って事、旅程表は、送りませんなどなどインフォメーションがあるといいと思いました価格的に、大満足でしたので、ツアー内容は素晴らしいと思いました。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    今回、弊社ツアーがお客様のご予算に添ったご案内が出来、誠に嬉しく思います。
    尚、ご予約後の流れに関しまして、航空券・旅程表の発送がない事や
    事前座席指定をご要望の場合、MY-TRIP(マイページ)で操作を行って頂く必要がある旨の記載に関しましては、ご予約操作を行っている段階で
    確認頂けると、お客様のご予約後の確認や座席指定操作がスムーズにいくのではないかと感じました。

    今後、より良く商品へ反映することが出来ますよう、社内にて共有し
    改善に努めてまいります。

    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
    またの機会に弊社ツアーをご検討頂けましたら、幸いです。

    担当者名 宮平 回答日 2019/05/30
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/04
    出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【前泊札幌+ゲレンデ】ニセコアンヌプリリフト・ゴンドラ券付き!「ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ」 中部国際空港発 5日間
    お客様の声

    北海道スキーツアーで、4泊5日までしか無く、それ以上宿泊したくてもコースが無い。

    札幌の前泊、後泊の抱き合わせが有れば良かった。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただき有難うございます。

    現在弊社にて販売しておりますスキー・スノーボート商品に関しましては、最大4泊5日の取り扱いとなり、お客様のご要望商品をご提供することが出来ず大変申し訳ございません。

    また、すぐに4泊5日以上の商品を販売することは難しい状況でございますが、様々な商品ラインナップを販売できるよう社内で共有させていただきます。

    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    何卒宜しくお願い致します。

    担当者名 宮平 回答日 2019/05/28
    旅行の満足度 ★★★★とても不満 出発日 2019/03/26
    出発地 名古屋出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル レンタカー付き ホテルが選べる【久米島フリープラン】はての浜で有名な久米島へ行こう 中部国際空港発 4日間
    お客様の声

    ツアー会社の対応はとても親切で良かったが、ツアーで利用しているレンタカー会社の対応が良くなかった。

    機能不備の車だったので連絡したが…対応してもらえずツアー会社のコールセンターから連絡して頂き対応してもらえた。
    時間もロスする事になったのに…謝られる事もなく車を交換してもらった。
    こちらが無理な事を言っている気持ちになりせっかくの旅行にケチが付いたかたちになり残念な思い出が残った。
    本島に比べてレンタカー会社も選べないので仕方がないが…またこちらのツアーを使っていく場合同じ事が起こるかもと思うと行くのをためらうと思う。

    担当者
    メッセージ

    この度は、ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    今回、ご旅行中にレンタカー会社により、大変なご迷惑と、
    ご気分を害するような対応があり、大変申し訳ございませんでした。

    お客様よりご指摘頂きました内容につきましては、レンタカー会社へも共有をさせて頂き
    今後このような事が無いよう、再発防止と改善を徹底してまいります。

    次回、ご旅行へ行かれることがございましたら、弊社をご検討頂けますよう
    努めさせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。

    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/05/18
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/22
    出発地 名古屋出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」レンタカー付 | 毎朝食付 中部国際空港発 5日間
    お客様の声

    レンタカー会社が空港にあると思っていて、こんなに遠くにあると思いませんでした。そのあたりをハッキリ明記した方が分かりやすいと思います。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございます。

    分かりにくい記載、ご案内不足によりご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。

    空港ではなく、最寄りの営業所貸し出しという旨をわかりやすく明記するように直ちに改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

    担当者名 山里 回答日 2019/05/17
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/17
    出発地 名古屋出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ひとり旅専用「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」|レンタカー付|食事なし 中部国際空港発 3日間
    お客様の声

    レンタカー予約の時に保険料が1600円程かかると書いてあったがそれが1日単位1600円程だと気付かず当日驚きました。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。

    分かりにくい記載の為、驚かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    免責保証料につきましては、1日あたり〇〇〇〇円となります。

    今後このような思いをすることがないように、記載方法の改善に努めさせていただきます。

    またの機会に弊社ツアーをご利用いただけましたら、幸いです。何卒、よろしくお願いいたします。

    担当者名 山里 回答日 2019/05/13
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/22
    出発地 名古屋出発 行先・目的 北海道行き, スキー
    ツアータイトル 【前泊札幌+ゲレンデ】価格を抑えたリフト券なしプラン ゲレンデ直結!「シェラトン北海道キロロリゾート」 中部国際空港発 4日間 【札幌~ホテル~空港間のスキーバス付!子供レンタル無料!】
    お客様の声

    札幌前泊でルスツリゾートに行くツアーがあるといい

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用頂き誠に有難うございます。
    また、貴重なご意見を頂き有難うございます。

    スキープランにつきましては、いくつかのゲレンデ周辺宿泊施設との「前泊札幌プラン」「後泊札幌プラン」を例年ご用意しております。
    来シーズンもご提供が出来ますよう努めてまいりますので、またの機会に弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/04/27
    旅行の満足度 ★★★★★ふつう 出発日 2019/02/12
    出発地 名古屋出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「中日ドラゴンズを応援!練習場所に近いホテルはここ!」レンタカー付 |毎朝食付 中部国際空港発 2日間
    お客様の声

    プロ野球のキャンプ地に近いツアーなので、選手と間近な触れ合いがオプションで付くと嬉しい。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

    また、商品に関しまして良いアイデアを頂き誠にありがとうございます。
    確かに、プロの野球選手との握手会等のオプションがございましたら
    お客様のご旅行も更に思い出に残るご旅行になるのではないかと感じました。

    今後導入可能であれば、是非検討をさせていただきます。

    次回のご予約を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/04/27
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/18
    出発地 名古屋出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「沖縄本島内ホテルから選べるフリープラン」レンタカー付 | 毎朝食付 中部国際空港発 5日間
    お客様の声

    延泊できるツアーを増やしてほしい

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

    誠に申し訳ございませんが、弊社ではオンラインよりご選択頂けない内容にて
    ツアーアレンジを承ることが出来ません。

    ご要望に添ったご回答が出来ず、誠に申し訳ございません。

    但し、「格安航空券」より検索頂ける「1泊〇日プラン」でございましたら、帰着日の変更が可能となり、2泊目以降のご宿泊をホテルパックプランにてお申込み頂くことで、延泊のご予約を行うことができます。
    ※現在下記エリアのみのお取り扱いとなります。
    予めご了承下さいませ。

    沖縄エリア ホテルパック特集ページ はこちら
    https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/sp/hotelpack/

    北海道エリア ホテルパック特集ページ はこちら
    https://www.jtrip.co.jp/j-hokkaido/sp/land-pack/

    今後、取り扱いエリアも拡大予定となりますので
    何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

    次回のご予約を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/04/27
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/01/27
    出発地 名古屋出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 「那覇への往復航空券+ホテルは初日に1泊のみ付いてます」|レンタカー付|全ホテル朝食付 中部国際空港発 5日間
    お客様の声

    4泊5日に限定せず滞在日を10日位の商品も売ってほしい。

    担当者
    メッセージ

    この度は 弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご要望の長期滞在プランにつきましては、その他ご要望も多くございますが
    現時点ではなかなか、ご案内を行うことが出来ない現状でございます。

    お客様が今回お申込み頂いているように、
    「格安航空券」より検索頂ける「1泊〇日プラン」でございましたら、帰着日の変更が可能となり、2泊目以降のご宿泊を各自お手配頂くことで、長期滞在のプランとしてお申込み頂くことができますが、1つの商品内でご案内することが出来ません。

    ご要望に添ったご回答が出来ず、申し訳ございません。

    但し、ご要望の多数頂いている案件となります為
    今後、お客様のご要望に添った商品の販売が出来ますよう
    スタッフ一同努めてまいります。

    この度は貴重なご意見ありがとうございます。
    またの機会に、是非ご利用をお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/04/27

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