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    お客様の声

    大阪出発

    149件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/30
    出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル 沖縄美ら海水族館入館券付き レンタカー付き 2~4名設定 ホテルが選べる【沖縄フリープラン】 伊丹・関西国際空港発 3日間 【便指定OK レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
    お客様の声

    簡単でわかりやすく事前にメールが来るので安心しました。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社予約システムやご案内についてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
    頂きましたお言葉を励みに今後もよりお客様がご利用頂きやすい、
    システムやサイト造りに邁進してまいります。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/08/10
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/30
    出発地 大阪出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 函館空港利用 レンタカー付き 便指定OK JAL航空券&ホテルが選べる【函館・湯の川フリーチョイス】 伊丹・関西国際空港発 3日間 【レンタカーのグレードアップできます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
    お客様の声

    他社よりオプションの選び方や追加料金がわかりやすい

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社予約システムについてお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
    頂きましたお言葉を励みに、よりお客様のご予約お手続きを行って頂きやすい
    システムやサイト造りに邁進してまいります。

    またの機会がございましたら弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/08/07
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/13
    出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
    ツアータイトル 「選んで楽しいオリジナル旅行♪東京・千葉・横浜フリープラン」JALで行く!ホテルセレクトプラン☆ 伊丹・関西国際空港発 2日間
    お客様の声

    ホテルの立地もよくフロントスタッフもとても感じが良かったのですが、客室清掃が行き届いてなかった。
    もしチェッカーを入れてないなら入れるべきだし、チェッカー入れててあれならどうしようもないと思います。
    浴室清掃ダメ。
    浴室があれなら置いてあるコップとかほんとに綺麗なのかと疑って使えないレベル。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

    また、ご旅行中にも関わらず、ご宿泊ホテルによりご気分を害してしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    念のため、弊社より通知を行わせていただきまして
    再発の無いよう、注意喚起を促しております。

    弊社といたしましても、今後更にサービスの向上に努めてまいりますので
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    この度は貴重なご意見ありがとうございます。
    またの機会に、是非ご利用お待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/08/02
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/29
    出発地 大阪出発 行先・目的 北海道行き
    ツアータイトル 函館空港利用 JAL利用 便指定OK ホテルが選べる【函館・湯の川フリーチョイス】スマイルホテル函館ほか 伊丹・関西国際空港発 3日間 【便指定OK レンタカーを有料で追加できます JAL機内Wi-Fi無料 JALフライトマイルが50%貯まる】
    お客様の声

    飛行機の時間や、ホテルが選べるプランがあるのがいいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社より弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社にてご提供プランについてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
    ホテル指定プランや、一部プランを除きまして、弊社にてご提供しておりますプランは、
    全てフライト時間やホテルを自由にご選択頂けるプランをご用意しております。
    ※ご選択頂く内容により追加料金が発生する場合がございます。

    他エリアも含めまして次回ご旅行予定がございました際は、
    弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/07/31
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/05
    出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
    ツアータイトル ☆楽々☆ TDR2デーパス付き!ディズニーリゾート(R)まで無料送迎シャトルバスのあるホテルをピックアップ! 伊丹・関西国際空港発 4日間
    お客様の声

    ジェイトリップさんと比較にならないほど手厚い応対、電話対応でした!

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、ご利用ホテルのご対応がお客様にとって、ご満足いただける
    内容でございました事、弊社といたしましても嬉しく思います。

    但し、お客様より頂きましたご意見を参考に
    弊社といたしましても、今後お客様へご満足いただける
    ご案内・サービスのご提供が出来ますよう、スタッフ一同邁進してまいります。

    この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名   回答日 2019/07/30
    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/29
    出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
    ツアータイトル 1泊目は【東京ベイ有明ワシントンホテル】ほか、選べる♪グッドネイバーホテル ディズニーパス追加OK JAL利用 便指定OK 伊丹・関西国際空港発 3日間
    お客様の声

    対応していただいた方の姿勢が大変素晴らしかった。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

    フロントスタッフのご対応に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
    今後も弊社ともども、最良のサービス・商品をご提供できるよう、
    スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/30
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/31
    出発地 大阪出発 行先・目的 中四国行き
    ツアータイトル レンタカー付き♪「愛媛周遊フリープラン」 伊丹・関西国際空港発 2日間 【愛媛のホテルから1泊ずつ選べます!期間中レンタカー付き!】
    お客様の声

    料理が抜群に美味しかったし、おもてなしも最高に心地がよかったです。きめ細やかな心配りが感じられました。洗面台に置いてあったコップがピカピカで感動しました。そんなこと思った宿は初めてです!

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップをご利用いただきありがとうございます。

    ご宿泊されましたお宿がお客様にとってご満足いただく結果となり、大変嬉しく思います。

    お客様からのお褒めの言葉はきちんと伝えさせていただきます。

    またご旅行する機会がございましたら、心よりお待ちしております。

     

     

     

     

     

    担当者名 回答日 2019/07/30
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/04/13
    出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
    ツアータイトル 《東京・千葉・横浜・ディズニー周辺》の選べるホテル&航空券 JAL利用 便指定OK 東京自由旅行フリープラン 1名1室設定あり 伊丹・関西国際空港発 2日間
    お客様の声

    予想通りきれいで、フリードリンク朝食のパンも無料でよっかった。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、ご利用ホテルへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
    お客様のご満足いただけるホテルだったこと、
    私共も大変嬉しく思います。

    ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
    今後も更に良いサービスをご提供できるよう、
    スタッフ一同邁進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/30
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/04/26
    出発地 大阪出発 行先・目的 沖縄行き
    ツアータイトル ≪JAL・JTA≫ホテルが選べる【宮古島フリープラン】伊良部大橋開通でにぎわう南の楽園宮古島へ! 伊丹・関西国際空港発 3日間
    お客様の声

    予約と同時に飛行機の座席指定ができるシステムにしていただきたいです。

    ホテルの宿泊が1泊のみ というプランも作っていただきたいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。

    今回ご意見をいただきましたお座席指定に関しましては、
    現在、ご予約完了後にMY-TRIP(マイページ)にて座席指定を行って頂く
    お取り扱いとなり、ご要望のご予約時に指定を行って頂くことが出来ません。

    また、ご予約時のご指定に関しましてもご案内することが出来ない
    状況となっております。

    何卒、ご理解いただけますと幸いです。

    また、「1泊〇日プラン」でございましたら、「格安航空券」より検索頂き
    復路フライトの帰着日をご変更のうえ、2泊目以降のご宿泊をホテルパックプランにてお申込み頂くことで、延泊のお取り扱いを行うことができます。
    ※現在下記エリアのみのお取り扱いとなります。
    予めご了承下さいませ。

    ■沖縄エリア ホテルパック特集ページ はこちら
    https://www.jtrip.co.jp/j-okinawa/sp/hotelpack/

    ■北海道エリア ホテルパック特集ページ はこちら
    https://www.jtrip.co.jp/j-hokkaido/sp/land-pack/

    今後、取り扱いエリアも拡大予定となりますので
    何卒、ご検討頂けましたら幸いでございます。

    次回のご予約を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/27
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/06/08
    出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
    ツアータイトル JAL利用 便指定OK 選べる♪パートナーホテル ディズニーパス追加OK 伊丹・関西国際空港発 2日間
    お客様の声

    羽田空港到着後、移動の方法が分からずコールセンターに電話をしたが時間外だった。
    出発場所に関する情報は地元だから事前に調べれば把握出来るが到着後は不安になる事が多いので24時間とは言いませんがコールセンターの時間を拡充して頂けるとありがたいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は弊社ジェイトリップをご利用いただき誠にありがとうございます。

    また、ご旅行中にも関わらず、お手間をおかけしてしまい
    申し訳ございませんでした。
    尚、弊社にてお取り扱いを行っておりますツアーはすべて
    フリープランとなります為、添乗員のご用意が無く、ご旅行先空港ご到着後は
    お客様ご自身にてご移動を行って頂くお取り扱いとなっております。
    ※レンタカーをご利用のお客様は、送迎者のご用意がある場合もございます。

    今後、お客様のお手間を頂くことの無いよう、ご案内内容の充実・
    ご確認しやすいサイト作りに努めてまいります。

    また、ツアーサポートセンターの営業時間に関しましては、
    すぐにご要望に添うことが難しい状況でございますが、
    頂きましたご意見を参考に更にお問合せのしやすい環境を整えられるよう、
    社内にて協議をさせて頂き改善に努めてまいります。

    この度は、お忙しい中様々なご意見をお送りいただきましてありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/07/24

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