3泊目のホテルに6名1組であることが伝わっておらず、別階別部屋になっていた。最終調整してもらい隣の部屋にはなったが、空室がなかったら家族がバラバラで過ごすことになり、満足度は落ちていたと思う。他の2泊はきちんと隣・対面など、6人が1組であることは伝わっていたのに。そこだけが残念だったが、後は満足している。ありがとうございました！

ジェイトリップでは複数ルームご利用時、隣同士の手配は原則行っておりません。

ご不便をおかけいたしますが、ご希望の場合は当社またはホテルへ直接リクエストいただきますようお願いいたします。また、リクエストに関してわかりやすくご案内できるよう努めてまいります。

予約もしやすい。行く前も後も連絡ありで、私の中では利用しやすいです。これからも宜しくお願い致します。

ご評価ありがとうございます。

予約やご案内を含め、今後も安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。

ツアーガイドの方が厳しい方で、初心者の私には少々しんどかったですね。他の方もおっしゃっていました。そこだけ残念でしたが、それ以外はすごく良かったです。

ツアーガイドの対応についてご不便をおかけし申し訳ございません。

混在のツアーだったためペース配分が適していなかったのもしれません。対応につきましては当社からガイドお伝えするとともに、改善などを行ってまいります。専属ガイドのツアーもございますので次回のご予約で検討していただけると幸いです。

予約した瞬間からキャンセル料が発生するのはやめて欲しい。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

改善により、予約当日23時までにお支払いがない場合は自動で無料キャンセルとなるよう対応しております。安心してご利用ください。

キャンセルしてもポイントで還元されるのが良かった。今回、去年予定が合わずキャンセルした時のポイントも使って早くに予約できた。万一予定が変わっても、ポイントで還元されると思うと安心して早めに予約できた。

キャンセル時のポイント還元についてご評価ありがとうございます。

ジェイトリップオリジナルのサービスが安心してご予約いただく一助となり、喜んでいただけて大変嬉しく思います。今後もお客様に喜ばれるサービスを提供できるよう努めてまいります。

ホテルの綺麗さがもっとわかりやすいと良い。綺麗に見せて汚いとガッカリする。

ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
年間4回の施設情報チェックを行い、ホテルの清潔さや客室の状態が分かりやすく伝わるよう、画像や情報の充実に努めてまいります。今後とも安心してご利用いただける商品づくりに取り組んでまいります。

飛行機の席を一席指定し忘れ、電話したのですが応対も良かったしわかりやすかったです。

お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

お客様に安心してご利用いただけるよう、電話でのサポートも大切にしております。与論島の旅をお楽しみいただけたなら幸いです。

サイトの見やすさ、予約のしやすさなどHPが比較的シンプルにまとまっているのでこれをあまり変更せずに続けていってほしい。予約の24時前までキャンセルは夜に予約することが多いので翌日の24時までや、それまでは予約変更などでキャンセルせずに変更できるようになると嬉しい。

ウェブサイトのシンプルさをご評価いただきありがとうございます。

お客様にとっての使いやすさを維持しながら、キャンセルポリシーにつきましてもより柔軟な対応ができないか検討してまいります。

いつもジェイトリップさんのツアーを利用しています!ありがとうございます。マイレージが連動して予約できるとより便利だと思います。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

マイレージの連動予約につきましては、お客様の利便性向上のため、システム改善の課題として検討させていただきます。

Jトリップで正解でした。妻との結婚40周年記念の旅行として大満足でした。

大切な記念日のご旅行にJ-TRIPをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お二人の素晴らしい節目のお祝いのお手伝いができ、スタッフ一同大変光栄です。おめでとうございます。