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    お客様の声

    大阪出発

    102件中 1~10件を表示

    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/02/28
    出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
    ツアータイトル パークまで送迎シャトルバスのあるホテルをピックアップ ディズニーパス追加OK JAL利用 便指定OK 伊丹・関西国際空港発 3日間
    お客様の声

    部屋が綺麗でサービスがよかったため。
    特にキッズスペースやラウンジのドリンクバーが無料で使えるところがよかった。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、今回のホテルがお客様にご満足いただけたようで
    何より嬉しく思います。
    ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
    今後もお値段以上のサービスをご提供できるよう、
    スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/13
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/15
    出発地 大阪出発 行先・目的 東京行き
    ツアータイトル 《東京・千葉・横浜・ディズニー周辺》の選べるホテル&航空券 JAL利用 便指定OK 東京自由旅行フリープラン 伊丹・関西国際空港発 3日間
    お客様の声

    ホテル詳細時に口コミ利用率、評価等あれば利用しやすい

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、ご指摘頂いておりますホテル選択時の情報表示に関しまして
    2019年05月16日に、ツアーのホテル選択画面をリニューアルいたしました。

    ・エリアの絞り込み
    ・ホテルクラス(ホテルランク)
    ・観光スポットからの距離

    その他いろいろな絞り込みでお気に入りのホテルをご選択ください。

    また、ホテル一覧の上部には従来の「プランごとに表示する」に加えて、「ホテルごとに表示する」機能を追加。
    ホテルによって様々なタイプのお部屋がございますが、「ホテルごとに表示する」では部屋タイプごとに料金比較がしやすくなりました。
    但し、お客様のご要望の口コミや利用率に関しましては、
    反映が難しく、実現出来ていない現状でございます。

    誠に申し訳ございません。

    今後とも、分かりやすい、使いやすいホームページを目指し、内容の充実を図って参ります。
    またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/13
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/09
    出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル レンタカー付き JAL利用 便指定OK 鹿児島を拠点に福岡・長崎・熊本・宮崎・大分の空港とホテルが選べる九州周遊フリープラン 伊丹・関西国際空港発 4日間
    お客様の声

    駅や、空港までのホテルの距離など観光スポットも詳しく載せてもらえると嬉しいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、ご指摘頂いておりますホテル選択時の情報表示に関しまして
    2019年05月16日に、ツアーのホテル選択画面をリニューアルいたしました。

    ・エリアの絞り込み
    ・ホテルクラス(ホテルランク)
    ・観光スポットからの距離

    その他いろいろな絞り込みでお気に入りのホテルをご選択ください。

    また、ホテル一覧の上部には従来の「プランごとに表示する」に加えて、「ホテルごとに表示する」機能を追加。
    ホテルによって様々なタイプのお部屋がございますが、「ホテルごとに表示する」では部屋タイプごとに料金比較がしやすくなりました。

    今後とも、分かりやすい、使いやすいホームページを目指し、内容の充実を図って参ります。
    またの機会に、弊社ツアーをご検討頂けますと幸いでございます。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/08
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/03/15
    出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル レンタカー付き JAL利用 便指定OK 鹿児島を拠点に福岡・長崎・熊本・宮崎・大分の空港とホテルが選べる九州周遊フリープラン 伊丹・関西国際空港発 3日間
    お客様の声

    レンタカーが新車にもかかわらず、ナビが案内不可のスポットがあったり、空港までの所要時間がGoogleと一時間以上異なったり性能が悪かった

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、ご旅行中ご利用レンタカーにより、ご不便をおかけし
    誠に申し訳ございませんでした。

    お客様より頂きましたご意見を、レンタカー会社へ共有させていただき
    ナビ情報の更新等で改善に努める様、申し伝えをさせて頂いております。
    今後、このようなご不便をおかけいたしませんよう
    努めさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

    この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/08
    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/17
    出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル JAL利用 便指定OK 1泊目はハウステンボスまで徒歩3分【ホテル日航ハウステンボス】に泊まる 連泊OK 伊丹・関西国際空港発 3日間
    お客様の声

    ホテル日航ハウステンボスの内装が非常に可愛らしく、二人とも気に入ってしまいました。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊頂きましたホテルに関しましてお客様のお好みに合った
    とのこと、私共も大変嬉しく思います。

    ホテルへもお客様のお声を共有させていただき、
    また、次回のご旅行の際に再度ご検討頂けますよう、
    更により良いサービスのご提供が出来ますよう
    邁進してまいります。

    またのご予約を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/08
    旅行の満足度 ★★★★★とても満足 出発日 2019/03/18
    出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル 屋久島空港まで全て飛行機 JAL利用 便指定OK 世界遺産『屋久島』へ ホテルが選べる【屋久島フリープラン】 伊丹・関西国際空港発 3日間
    お客様の声

    コテージの部屋が可愛清潔感があり使いやすく、オーナーさんが大変優しい方で、送迎やサプライズパーティの準備など、たくさんのサービスをしてくださいました。
    また、コテージのオーナーさんの紹介で行ったレストラン、お土産やさん、お食事処がどこも素晴らしく、期待を大きく上回る旅となりました。
    機会があればまたぜひここに泊まりたいです。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社の中から弊社ジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊頂きましたお宿に関しましてお褒めのお言葉を頂き
    誠にありがとうございました。
    お宿へもお客様のお声を共有させていただき、
    また、次回のご旅行の際に再度ご検討頂けますよう、今後更により良いサービスのご提供が出来ますよう

    向上を目指し取り組んで参ります。

    またのご予約を心よりお待ちしております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/08
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/26
    出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル JAL利用 便指定OK 全室禁煙 Wi-Fi対応 朝食(軽食)無料 ウェルカムコーヒーサービス 伊丹・関西国際空港発 3日間
    お客様の声

    お風呂が狭すぎる。

    朝食の品数が少ないし空になっているのも沢山あり、補充に追いついていない。

    担当者
    メッセージ

    この度はジェイトリップツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    また、ご旅行中滞在ホテルにより、ご不快な思いをさせてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    お客様より頂きましたご意見を、施設へ共有させていただき

    朝食会場のお食事の補充に関して等、改善に努める様申し伝えをさせてい頂いております。

    今後の改善に努めさせていただきますので
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/08
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/01
    出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル 【長崎フリープラン】目的に合わせて長崎のホテル&飛行機を自由にチョイス!自分だけのオリジナルツアーを作ろう♪ 伊丹・関西国際空港発 3日間 【レンタカーを有料で追加もできます!JALフライトマイルが50%貯まる!【TC】】
    お客様の声

    ホテルの方がよく挨拶や心遣いをしてくださり、気持ちよく過ごせました。お部屋も広く綺麗でした。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    ご宿泊頂きましたホテルにつきましてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
    今回のご旅行がお客様にとって快適にお過ごし頂けました事、弊社も嬉しく思います。
    お客様より頂きましたお言葉をホテルへ共有させて頂き、、
    今後もより良いサービスを弊社共々ご提供出来ますよう努めてまいります。

    またの機会に弊社ツアーをご利用頂けましたら幸いでございます。

    担当者名 與田 回答日 2019/06/01
    旅行の満足度 ★★★★★不満 出発日 2019/02/25
    出発地 大阪出発 行先・目的 九州行き
    ツアータイトル 屋久島空港まで全て飛行機 JAL利用 便指定OK 世界遺産『屋久島』へ ホテルが選べる【屋久島フリープラン】 伊丹・関西国際空港発 3日間 【レンタカーを有料で追加できます JALフライトマイルが50%貯まる】
    お客様の声

    選択したホテルに夕食付プランがあれば良かった。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社から弊社ツアーをご利用頂き有難うございます。

    弊社にてお取り扱いの屋久島での宿泊施設につきましては、
    追加料金にて夕食追加が可能な宿泊施設や
    夕食・翌朝食付きの宿泊施設のご用意がございます。

    尚、誠に恐れ入りますが、全ての宿泊施設でのご案内ではございません為、
    お食事のお手配や追加が出来ない宿泊施設もございます。
    その場合は、お食事選択可能な宿泊施設でのご検討を頂けますと幸いでございます。

    またのご利用を心よりお待ちしております。

    担当者名 與田 回答日 2019/06/01
    旅行の満足度 ★★★★満足 出発日 2019/03/03
    出発地 大阪出発 行先・目的 東北行き
    ツアータイトル JAL利用 便指定OK 秋田を拠点に東北の空港とホテルが選べる【東北周遊フリープラン】 伊丹・関西国際空港発 3日間
    お客様の声

    予約が簡単で、料金システムが明瞭であった。

    担当者
    メッセージ

    この度は数ある旅行会社か弊社ジェイトリップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、弊社予約システムに関しまして、高評価を頂き
    誠にありがとうございます。

    お客様のご旅行のご予約がスムーズにお申込み頂けました事
    私共といたしましては、何よりの事でございます。

    今後も、多くのお客様より頂きましたご意見やお褒めのお言葉を参考に
    よりご安心してご参加いただけるツアーのご提供が出来ますよう
    スタッフ一同邁進してまいります。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    担当者名 宮平 回答日 2019/06/01

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