予約時に追加料金のかかるホテルが多く選択肢が限られました。満室のホテルも表示されると次回の予約時の参考になると思います。

ご意見ありがとうございます。

ホテルの選択肢や料金表示の分かりやすさについてのご指摘、今後のサービス改善に向けた参考にさせていただきます。満室ホテルの表示機能についても検討してまいります。

いつも利用させていただいています、予約の取りやすさ、レンタカー等々とても満足！！ただホテルの選択肢がもっと有ればと思っています。これからももっとステキなツアーを期待しています。

いつもご利用いただきありがとうございます。

ご満足いただけたとのこと嬉しく存じます。ホテルの選択肢につきましては今後の充実に努めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。おかげさまで素敵な思い出になりました。また行けるように仕事がんばります。その際はぜひ御社を利用させてください。大変大満足ですが、しいて言うならばの意見としては赤ちゃんや子連れ旅行におすすめのホテルかどうか、分かりやすい印があればなお良いかなと思いました。（スーパーやドラッグストアが近くにあるかどうかの確認や、ベビー用品が現地調達可能かを知りたいだけで需要は少ないかもしれません。）ありがとうございました。全てにおいて大満足でした。

ご評価いただきありがとうございます。

素敵な思い出となりましたこと大変嬉しく存じます。子連れ向けホテルの表示につきましては今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

リマインドのメールが届くのはありがたかった。

旅行前のサポートメールをご評価いただきありがとうございます。

お役立ていただけたとのこと大変嬉しく存じます。今後も安心してご旅行いただけるようご案内の充実に努めてまいります。次回のご利用をお待ちしております。

レンタカーのアップグレードなど継続的にして頂きたいです。観光施設の割引クーポンや無料特典など一か所でもあるとテンションが上がり嬉しいです。また次回も利用します。ありがとうございました。

ありがとうございます！

レンタカーサービスの向上や観光施設との特典連携については、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

より、自由度の高い、フリーな旅が計画できるように宿泊なしの日も選択肢に入れるように設定して欲しい。宿泊場所が旅の目的地からかなり離れるか不便な場所しかない場合もあったため、タクシー代やバスを利用しなければいけなくなったため、ちなみにタクシー料金は2万円近くかかりました。

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

宿泊場所が旅の目的地から大きく離れており、タクシー代として2万円近くの追加費用が発生してしまったとのこと、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。宿泊地のロケーションについては、お客様のご旅程や目的地との距離感もご選択の重要なポイントと認識しております。より使いやすい商品設計に向けて、いただいたご意見を真剣に活かしてまいります。またのご利用をお待ちしております。

質問はLINEでタイムリーに返信して下さり、不明な点がすぐに解決できた。初めてネットで旅行を申し込んだが、出発前の確認メールも下さり、安心して出発できました。レンタカー会社は、車両の説明、返却時間をこちらから聞かないと何ひとつ説明なく残念な対応でした。帰着時は、店舗前でなかなか右折で入れず困っているのに、店員は見ているはずなのに、誘導してくれず。乗り降りた後もお帰りなさいの言葉もなく、さっさと鍵を預かるだけで、旅の最後が台無しでした。レンタカー会社はこんな感じなのでしょうか。

J-TRIPのLINEサポートや旅のサポートをご評価いただきありがとうございます。一方でレンタカー会社の対応につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様へのサービス向上に努めてまいります。

今回の旅行では予約の時点、そしてツアー中のトラブルにも親切に対応していただき大変助かりました。ありがとうございました。

ありがとうございます。

ご旅行中にトラブルが発生してしまい大変ご心配をおかけいたしましたが、最後までご安心いただけるようサポートできたこと、スタッフ一同の励みとなっております。お客様の笑顔のために、今後も丁寧な対応を心がけてまいります。またのご旅行を楽しみにお待ちしております。

帰りの飛行機が欠航になったが、それはネットで調べたが、せめて臨時便ができたくらいは知らせて欲しかった。運よく臨時便には乗れたが？乗れない可能性もあった。ちょっとがっかり。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

欠航や条件付き運航となった便につきましてはメール等で最新情報をお届けしておりますが、出発当日や直前に変更が決定した場合には、ご案内が間に合わないことがございます。

詳細な運航状況につきましては、航空会社の「運航状況のご案内」にてご確認いただけますと幸いです。

約1ヶ月半前の予約でオフシーズンの利用でしたが、毎日料金を確認すると料金が直近に近づくにつれ、変化（安くなったり高くなったり）していた為、予約後損をした気分になります。その為、オフシーズンは最低料金をソールドアウトまで一律にして欲しい。宜しくお願いします。

ご意見をいただき、ありがとうございます。

ツアー料金は、航空機やホテルの需要、ならびに予約状況に応じて価格が変動する仕組みとなっております。そのため、オフシーズンであっても販売状況により、常に同一料金でご案内することが難しい場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。